PetroChina Zhenjiang Branch oferece um serviço atencioso para garantir o abastecimento

Jinshan Notícias: A alteração dos preços dos combustíveis e o fornecimento ordenado dizem respeito a milhares de lares. Recentemente, perante o facto de os preços dos combustíveis terem registado continuamente pontos de ajustamento a curto prazo, a China Petroleum Zhenjiang Branch Company antecipou-se à situação, organizando pessoal dos serviços centrais, pessoal dos postos de gestão de saída, gestores de clientes, condutores, entre outros, para se deslocarem a postos de abastecimento e prestarem apoio. Com recursos suficientes, organização ordenada e um serviço caloroso, garantiu-se ao máximo a segurança do abastecimento de combustíveis.

A China Petroleum Zhenjiang Branch Company contactou atempadamente o departamento superior responsável pela gestão de recursos, coordenando a redistribuição de combustíveis, para assegurar que o inventário de cada posto estava suficiente e que as categorias disponíveis eram completas. Informou proactivamente os departamentos funcionais relevantes sobre as disposições para garantir o fornecimento de combustíveis e estabeleceu activamente um mecanismo de ligação, formando um quadro de trabalho de cooperação entre o Governo e as empresas.

“Garantir o fornecimento é responsabilidade; servir é missão”. Durante os períodos de maior afluência nos postos de abastecimento, os colaboradores de todos os departamentos da China Petroleum Zhenjiang Branch Company cancelaram voluntariamente as férias e deslocaram-se em pleno para os postos, prestando serviços de apoio. “Sr., ainda há 5 veículos à frente; a previsão é aguardar 10 minutos.” “Senhora, o depósito do seu veículo fica no lado esquerdo; por favor siga pelo corredor da direita, assim é possível melhorar a eficiência.” Em cada posto de abastecimento, os elementos de apoio colocaram o uniforme de trabalho, integrando-se rapidamente no papel e prestando activamente serviços adicionais aos clientes, como indicação do percurso, fornecimento de água quente, etc., convertendo o tempo de espera em tempo de serviço. Durante 2 dias de pico, os postos da Zhenjiang Company atenderam cumulativamente mais de 3,41 vezes 10^4 clientes, tendo atingido mais de 34.100 clientes; não ocorreu qualquer reclamação de cliente nem acidente de segurança, recebendo elogios unânimes. (Xie Xiaopeng, repórter Tao Libo)

【Fonte: Jinshan Net_ Sociedade】