Como os gateways de pagamento para empresas podem ajudá-lo a oferecer mais opções aos seus clientes

A gestão de um negócio não devia significar navegar por um labirinto de opções de pagamento. Mas a enorme variedade de formas de pagamento disponíveis hoje coloca pressão sobre as empresas para acomodarem todas as opções — ou correm o risco de perder uma venda.

Para enfrentar este desafio, muitas empresas com necessidades de pagamento simples estão a recorrer a gateways de pagamento para empresas, que as ajudam a aceitar de forma fluida uma grande variedade de tipos de pagamento. Estes sistemas gerem todo o processo de transação, desde o momento em que um pagamento é iniciado no ponto de venda até ao momento em que é submetido ao processador. Os gateways de pagamento podem aceitar cartões de crédito e de débito, eChecks, carteiras digitais, pagamentos por aproximação (contactless) e transações feitas online ou via mobile.

Pode simplificar ainda mais escolhendo um gateway de pagamento que também forneça uma conta de comerciante. A Authorize.net tem uma solução “tudo-em-um” que significa que não precisa de contratar separadamente com um banco ou um processador terceiros para ficar operacional. Isto pode acelerar o onboarding, reduzir a carga administrativa e dar-lhe um único ponto de contacto tanto para o processamento de pagamentos como para o suporte do gateway. Para pequenas e médias empresas, isto traduz-se muitas vezes em acesso mais rápido aos fundos, menos complicações de integração e uma experiência de pagamento global mais simplificada.

Mas não se trata apenas de conveniência. Um gateway de pagamento pode dar-lhe acesso a experiências de pagamento mais inovadoras que lhe permitem captar mais vendas, dar-lhe maior controlo sobre o processo de pagamento, reforçar a prevenção de fraudes e aceder a uma abundância de dados para orientar as suas estratégias.

Como acompanhar a inovação

Os gateways de pagamento estão a criar melhores formas de servir os seus utilizadores o tempo todo. O recente relançamento da Authorize.net pela Visa introduziu funcionalidades que tornam a plataforma ainda mais amigável para o utilizador, com uma interface atualizada e fácil de navegar, um painel personalizável e uma ferramenta de suporte com IA com capacidades em expansão.

A Authorize.net também otimizou o seu onboarding de comerciante, com modelos de preços que reduzem tarefas repetitivas e minimizam erros, além de um portefólio predefinido que gera automaticamente perfis de vendas para um início sem fricções sempre que.

Como aceitar mais tipos de pagamentos

A Authorize.net é atualmente um dos gateways de pagamento mais populares para empresas, suportando 400.000+ pequenas a médias empresas nos EUA.

Os clientes de hoje esperam que o método de pagamento preferido — seja um cartão de crédito físico, uma carteira digital ou outro — seja aceite onde quer que façam compras. Além das compras online, as transações no ponto de venda em pessoa também se tornaram mais complexas. Os consumidores podem querer pagar com um cartão-presente, aproximar para pagar (tap to pay) ou até usar dinheiro. Noutro tempo, investir em hardware para lidar com todas estas opções exigia um esforço significativo.

Mas gateways como a Authorize.net podem fornecer um ponto de venda virtual (VPOS) que lhe permite ligar um leitor de cartões compatível a um computador. Pode simplesmente iniciar sessão e começar a aceitar pagamentos. Esta flexibilidade dá-lhe a capacidade de manter-se a par das tendências e oferecer aos clientes uma forma de pagar que lhes faz sentido.

Como gerir pagamentos recorrentes

Os pagamentos recorrentes têm sido, há muito tempo, um desafio para empresas que procuram poupar aos clientes o incómodo de voltar a introduzir manualmente os dados de faturação ou de pagamento em cada transação. Os problemas multiplicam-se quando o cartão de um cliente é atualizado ou substituído e as informações de pagamento mudam.

Um gateway de pagamento pode comunicar com o emissor do cartão para atualizar automaticamente os dados do cartão — sem qualquer intervenção por parte da empresa. Isto não só torna o processo mais suave, como também ajuda a reter clientes. Pedir repetidamente os dados de pagamento — ou até apenas voltar a confirmar um número de cartão — dá aos clientes a oportunidade de reconsiderarem se querem continuar o serviço.

Se o seu negócio é baseado em subscrições ou depende de clientes recorrentes, procure um parceiro de pagamento que ofereça uma ferramenta de faturação recorrente fácil de usar. Certifique-se de que permite personalizar os calendários de faturação para se ajustarem ao seu modelo de negócio e inclui funcionalidades como períodos de teste, para que os clientes possam experimentar o seu produto ou serviço antes de serem cobrados.

Como prevenir fraudes nos pagamentos

Nos próximos cinco anos, analistas projetam que as pequenas e médias empresas irão perder mais de 130 mil milhões de dólares devido a fraude em pagamentos, de acordo com a Jupiter Research. A maioria das empresas com necessidades simples ficaria sobrecarregada ao tentar lidar com desafios deste tipo.

Considere um gateway de pagamento que ofereça capacidades de deteção de fraude, como a Authorize.net. A sua ferramenta de fraude integrada, o Advanced Fraud Detection Suite, tem 13 filtros configuráveis para o ajudar a definir, por exemplo, limiares mínimos de transação, velocidade de pagamentos e limites por país — para que possa manter-se atento a transações fraudulentas.

“Todas as empresas podem ser alvo de atividade suspeita. Na verdade, algumas empresas podem ser mais vulneráveis, porque não têm os mesmos recursos para dedicar à prevenção de fraudes que operações maiores.” – Suzanne Sando, Lead Analyst of Fraud Management, Javelin Strategy & Research

Como tirar partido dos dados de pagamentos

Outra funcionalidade essencial de um gateway de pagamentos é a capacidade de ver resultados e dados de pagamentos numa vista geral. Um painel de pagamentos de elevada qualidade deve fornecer uma visão clara de quaisquer tarefas urgentes e pendentes e dar-lhe acesso com um clique a ações comuns, como aceitar pagamentos, localizar transações e enviar faturas. E o painel deve ser personalizável para se adequar às suas necessidades, destacando oportunidades e informações relevantes. Deve também tirar partido de toda a gama de dados de pagamento que circulam através do gateway.

Compilar e analisar dados de pagamentos pode ser uma vantagem-chave para qualquer empresa. É importante garantir que o seu gateway inclui visualizações das principais tendências e métricas — como pagamentos liquidados e volumes de transação ao longo do tempo — para o ajudar a concentrar os seus esforços.

“A analítica é a base vital de qualquer negócio hoje. Os dados dizem-nos coisas sobre uma empresa que nós não conseguimos observar apenas de forma anecdótica. Um proprietário de empresa realiza centenas ou milhares de transações com cartão de crédito por mês, e não vai passar por todas para identificar padrões. Um bom painel reúne tudo isso e dá-lhe métricas-chave para que possa ver como o negócio está a correr. De que códigos postais vêm os meus clientes? Quais são as tendências de pagamento no meu negócio? É esse tipo crucial de informação que um gateway de pagamento pode fornecer.” – Don Apgar, Director, Merchant Payments Practice, Javelin Strategy & Research

Authorize.net em ação

Uma empresa que aproveitou totalmente os benefícios que um gateway de pagamento pode proporcionar é o serviço de correio online Click2Mail. Eles têm-se apoiado na Authorize.net há anos, indo além do simples processamento de pagamentos para ajudar a melhorar as suas operações de negócio.

Quando um cliente introduz as informações do seu pagamento durante uma compra, estas são guardadas com segurança para transações futuras, tornando os pagamentos recorrentes sem esforço. Com o Account Updater da Authorize.net, a Click2Mail pode atualizar automaticamente os detalhes de cartões expirados ou reemitidos, reduzindo o tempo gasto a contactar os clientes para obter informações atualizadas.

E quando o pagamento de um cliente é recusado, a Authorize.net fornece informações específicas sobre a razão pela qual o pagamento não foi bem-sucedido. Isto ajuda a resolver problemas mais rapidamente, reduzindo taxas de chargeback e criando uma experiência mais fluida para os clientes. As ferramentas seguras agora identificam e analisam imediatamente transações suspeitas, permitindo à Click2Mail agir com rapidez e prevenir perdas. A abordagem proativa do gateway permite à Click2Mail aprovar transações legítimas, anular as fraudulentas e sinalizar atividade suspeita.

A Click2Mail já utilizou as novas funcionalidades da Authorize.net, como o painel que agrupa tarefas relacionadas para facilitar a navegação. À primeira vista, um associado da Click2Mail pode focar-se em clientes, pagamentos, relatórios, contas ou no marketplace — consoante o que exigir atenção.

Isto significa que a equipa da Click2Mail pode concentrar-se em entregar soluções de software de ponta que simplificam o envio de correio para os seus clientes.

“Porque o negócio inteiro do gateway é levar a transação do comerciante até ao processador, o processo pode concentrar-se nesse ‘primeiro troço’ da transação. Isso permite-lhes suportar mais tipos de transação a partir de diferentes tipos de hardware, dá-lhes os ricos dados de que precisam e deixa o retalhista livre para gerir o seu negócio, e não o processo de pagamento.” – Apgar

Saiba mais sobre o que um gateway de pagamento como a Authorize.net pode fazer pelo seu negócio.__

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