COO Han Wei da Huadi: impulsionar com profissionalismo na moda e reconstruir novos caminhos de crescimento em tempos de mudança

Em 30 de março, o evento de lançamento do novo produto da Vatti “Jornada de Virtude da Vida (人生净界)” realizou-se em Hangzhou. Este evento de lançamento não só anunciou oficialmente a nova cara da marca, Zhang Linghe, e apresentou em grande destaque a série de peças de porcelana de estética de património cultural (não só uma peça, mas um discurso) ligada à herança cultural, como também transmitiu claramente a orientação estratégica da Vatti para o futuro.

No evento, o COO da Vatti, Han Wei, analisou em profundidade as tendências de mudança no sector de eletrodomésticos de cozinha e forneceu uma explicação sistemática sobre o percurso central da Vatti para reestruturar a lógica da indústria a partir de três dimensões-chave: operação, produtos e marketing de marca, oferecendo um novo paradigma para o sector atravessar o ciclo de mercados com menos crescimento e alcançar um crescimento de alta qualidade.

O ponto de viragem chegou

Atualmente, o sector de eletrodomésticos de cozinha encontra-se num momento crítico em que se sobrepõem a era pós-imobiliária e a era pós-“subsídios do Estado ao consumo”. O mercado passou do crescimento acelerado para a exploração aprofundada de um mercado de volume (mais estável), e o impulso das políticas foi sendo progressivamente substituído pela procura do consumo.

Como gestor de perfil prático, com muitos anos de aprofundamento no sector de eletrodomésticos e visão global, Han Wei apresentou, no fórum de alto nível do AWE (China Home Appliances and Consumer Electronics Expo) realizado este ano e que acabou de decorrer, uma avaliação prospetiva: “tecnologia invisível, experiência evidente” e “a competitividade industrial ganha na experiência”. Na sua perspetiva, a lógica antiga da produção tradicional já deixou de funcionar. Quem conseguir reestruturar primeiro o valor da indústria e ancorar nas necessidades essenciais do utilizador ocupará o topo da competição no futuro.

O sector já não compete em quem corre mais depressa, mas sim em quem caminha com mais estabilidade, por mais tempo e de forma mais próxima dos utilizadores. Como quebrar o impasse? Ele escolheu duas palavras-chave: “profissional” e “moderno”; e antes dessas duas, há “longuíssimo prazo” — usando a integração venda-produção-serviço como alavanca principal para impulsionar a transformação em todas as dimensões e, em meio às mudanças, encontrar novos caminhos de crescimento.

“Como colocar em prática? Na verdade, o essencial é simples: cada produto que fazemos é o nosso compromisso para com todos.” Han Wei sublinhou no evento, “Neste momento, é um novo ponto de partida em que a indústria se liberta da dependência das políticas, regressa à essência do mercado e passa a competir a força do produto e a força do serviço.”

Perante as mudanças do sector, Han Wei liderou a Vatti a remodelar três lógicas fundamentais — operação, produtos e marketing de marca — começando pela cadeia operacional completa. Com uma transformação sistémica de coordenação em todo o ecossistema, construiu um sistema de operações industriais adequado à nova era. Isso reforça as bases para a Vatti atravessar o ciclo de mercado com volume estável, e ao mesmo tempo fornece ao sector de eletrodomésticos de cozinha um modelo de prática que pode ser replicado para quebrar o impasse na transição.

Reestruturar a lógica de operação

Como reestruturar a lógica de operação? O primeiro método que Han Wei apresentou foi: sair de “vender produtos” para “operar pessoas”, ativando o valor em todo o ecossistema com a integração venda-produção-serviço.

A Vatti coloca o valor do utilizador como núcleo da operação e usa a “integração venda-produção-serviço” como alavanca-chave para redefinir a relação entre “pessoas, produtos e canais”, tornando a integração profunda entre o online e o offline e fazendo com que a experiência e a transação “se unam sem costuras”. Han Wei mencionou numa entrevista exclusiva: “A mentalidade é muito importante. Com mentalidade, é uma busca proativa; sem mentalidade, só resta inferir de forma passiva. E a base da mentalidade é a ressonância com os utilizadores.”

Orientar-se pelo utilizador é também o critério que Han Wei sempre seguiu. No passado, os consumidores frequentemente enfrentavam esta dor: ficam a saber de uma nova tecnologia e querem senti-la na prática; no entanto, nas lojas próximas, continuam expostos os produtos antigos. Este “desfasamento de experiência” dificilmente ignorável faz com que a empolgação do consumidor diminua bastante.

Com base nesta dor e nesta avaliação estratégica, a Vatti foi a primeira a disparar a primeira “cartada” para a renovação dos terminais.

O que significa “renovar os terminais”? É atualizar o produto das lojas como núcleo, substituindo de forma abrangente a disposição dos produtos, otimizar a imagem das lojas e elevar a qualidade da experiência, para que a tecnologia de ponta e os produtos premium e a experiência de elevada qualidade sejam implementados em simultâneo em terminais em todo o país. Assim, quando o consumidor entra na loja, pode experimentar o produto mais recente da Vatti.

Com a implementação no offline, o serviço também é renovado em simultâneo. Se o produto for comparado a uma força dura (hard power), então o serviço é a força macia (soft power), a expressão final da temperatura da marca. Por isso, “renovar o serviço” avança em paralelo com a atualização dos produtos. O objetivo é claro: transformar o sistema de serviços, de um centro de custos para uma alavanca do núcleo da operação do utilizador, fazendo do serviço a segunda curva de crescimento da empresa, acumulando reputação do utilizador e aumentando a fidelidade através de um serviço de elevada qualidade.

No que diz respeito ao nível de canal, orienta-se os distribuidores a transitar de um vendedor único para um operador de “venda + serviço”, promovendo que marca, vendas e serviços fiquem alinhados e em sintonia em torno do valor para o utilizador, formando um padrão de operação com coordenação em todo o ecossistema e ligações eficientes.

Reestruturar a lógica de produto

No AWE que acabou de acontecer este ano, as tecnologias de IA surgiram em profusão, e quase todas as empresas demonstraram a sua integração com os produtos. E o tema desta edição do AWE é precisamente “Tecnologia de IA, inteligência para um futuro melhor”.

A vaga global de IA chegou. Han Wei, no fórum de alto nível, colocou, a partir de uma perspetiva profissional do sector de eletrodomésticos de cozinha, a lógica central de inovação de produto de “tecnologia invisível, experiência evidente”, promovendo que a inovação de produtos do sector regresse à essência de “criar valor para os utilizadores”.

Como uma marca líder de eletrodomésticos de cozinha de alta gama, a Vatti tem total confiança no “profissionalismo”. Até ao final de 2025, a Vatti possui 4939 tecnologias de patentes a nível nacional. Como uma empresa do sector de eletrodomésticos de cozinha que foi das primeiras a propor a estratégia de “integração habitacional”, após um foco contínuo, tornou-se líder na categoria de exaustores ultra-finos. Em 2025, na linha de exaustores ultra-finos de baixa sucção, a Vatti alcançou o primeiro lugar tanto em vendas como em receita nos canais online.

Com a Vatti a坚持ir a mentalidade de longuíssimo prazo, o primeiro que eliminou foram as comparações de parâmetros sem significado e as guerras de preços, fazendo com que todas as inovações tecnológicas se traduzam no terreno em torno das necessidades reais dos utilizadores. A série de porcelana anunciada agora é a expressão central disso: adota as mais recentes tecnologias, como monitorização do ar 24 horas com IA, controlo de extração de fumos silenciosa com grande caudal de 31m³/min, lavagem automática com água a vapor e autolimpeza, combustão de energia 5.0MAX, entre outras. Ainda assim, a complexidade da lógica tecnológica é “escondida” no fundo, fazendo com que os utilizadores sintam a conveniência e o conforto trazidos pela tecnologia por meio de experiências intuitivas, como controlo automático de extração de fumos, limpeza inteligente e funcionamento silencioso.

Tal como Han Wei afirmou: “A tecnologia deve ser invisível, sem som — uma ferramenta para compreender os utilizadores e servir os utilizadores.” A inovação de produto da Vatti tem sempre como ponto de partida a experiência real do utilizador, fazendo com que a tecnologia se torne um “assistente invisível” da vida.

Fazer a marca avançar na linha de frente do moderno

Como gestor que foi dos primeiros a detetar a tendência do “boom da cultura tradicional chinesa com estilo contemporâneo” (国潮) e a mudança de consumo do público jovem, Han Wei sabe bem as preferências estéticas e as aspirações de valor dos consumidores jovens atuais. Ele acredita que, para uma marca chegar ao público jovem, deve primeiro estar em sintonia com eles, partilhar a estética, e encontrar atitudes de vida semelhantes.

“A modernização é um apoio importante para a estratégia de alta gama da Vatti. A alta gama não é apenas tecnologia e qualidade; também inclui o posicionamento da marca, o valor estético e o estilo de vida. A moda é uma ação estratégica para aumentar a força da marca e otimizar a estrutura dos produtos.” Disse Han Wei, “não é apenas a estética simples que é a mais ‘moderna’. Neste momento, os utilizadores precisam é de estética emocional — valor emocional de ser compreendido e de haver ressonância.”

Face à tendência atual de ascensão do “boom da cultura tradicional chinesa com estilo contemporâneo” e à confiança cultural, nesta conferência de lançamento, a Vatti, em parceria com o mestre de porcelana de celadon de Longquan de património cultural Ye Xiaochun, criou a série de porcelana de “fala de porcelana” (瓷话), fundindo a estética oriental com a moderna tecnologia de eletrodomésticos de cozinha. Além disso, assinou também Zhang Linghe como embaixador da marca.

No local do evento, ao falar sobre a escolha de Zhang Linghe como embaixador da Vatti, Han Wei foi direto: trata-se de uma coincidência imediata entre o posicionamento da marca e as tendências da época. As etiquetas de Zhang Linghe — ensolarado e saudável, focado no profissionalismo, amante da vida — alinham-se altamente com os genes da marca da Vatti: “moderna, científica, premium e saudável”. Além disso, a sua influência jovem e orientada para tendências acerta com precisão o espírito jovem atual de “vida saudável, vida séria”, correspondendo perfeitamente ao novo estilo de vida sino-moderno promovido pela Vatti.

A Vatti saiu das fórmulas tradicionais de marketing de eletrodomésticos e escolheu um caminho composto por “dar poder à cultura tradicional + unir-se a um embaixador do topo (top star)”, construindo um sistema de marketing duradouro e integrado entre marca e desempenho (品效一体). Isso permite uma melhoria dupla: tanto no aumento do alcance mediático da marca quanto no desempenho no mercado.

No contexto de pós-imobiliária e pós-“subsídios do Estado ao consumo” no sector, os desafios de transição para o sector de eletrodomésticos de cozinha ainda permanecem. Com a remodelação profunda das três lógicas, a Vatti já realizou a atualização simultânea dos canais online e offline, a otimização contínua da estrutura de produtos e o aumento estável do valor da marca. No mercado de volume estável, alcançou crescimento apesar da tendência, mantendo-se no primeiro escalão de eletrodomésticos de cozinha de alta gama.

Quanto ao futuro do sector, Han Wei afirmou que a competição nos eletrodomésticos de cozinha acabará por regressar ao valor para o utilizador. Só mantendo a mentalidade de longuíssimo prazo, centrada no utilizador e com inovação contínua, é que será possível atravessar os ciclos do sector.