Como o CEO Ed Bastion construiu a parceria da Delta com a American Express de $8 mil milhões de dólares por ano

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A parceria da Delta com a American Express, iniciada em 1996, cresceu para gerar 8 mil milhões de dólares por ano para a companhia aérea, representando 10% da sua receita. O CEO Ed Bastian destaca como uma mudança de perspetiva, do domínio para o crescimento mútuo, defendida pelo CEO da Amex, Steve Squeri, transformou a relação. Esta colaboração, especialmente crucial após a falência da Delta em 2005, foi fundamental para a Delta se tornar a companhia aérea dos EUA mais lucrativa, ao apostar em serviços premium e na fidelização dos clientes.

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