FinTech Weekly x Dia Internacional da Mulher: Entrevista com Nicky Senyard

Nicky Senyard é CEO e Fundadora da Fintel Connect. A sua missão é perturbar o marketing de performance no setor das fintech, proporcionando maior transparência, escalabilidade e crescimento.

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O caminho para a liderança em fintech nem sempre é linear e, para muitas mulheres, vem com desafios únicos. Mas para a Nicky Senyard, CEO e Fundadora da Fintel Connect, o sucesso foi sempre sobre colaboração, adaptabilidade e criar oportunidades para os outros.

O que começou como o desejo de construir uma carreira que permitisse flexibilidade para a família transformou-se numa viagem pioneira em marketing de performance e tecnologia financeira. Nesta entrevista, ela partilha as suas ideias sobre escalar negócios, a importância da inclusão no local de trabalho e como a IA está a remodelar as fintech e o marketing. Ela também reflete sobre os desafios que as mulheres ainda enfrentam na liderança — e o que precisa de mudar para alcançar uma verdadeira paridade de género.

Como parte da iniciativa do FinTech Weekly para o Dia Internacional das Mulheres, temos orgulho em partilhar as suas perspetivas sobre empreendedorismo, inovação e o papel em evolução das mulheres em fintech.

R: Você construiu uma carreira notável em marketing de performance e fintech, liderando empresas inovadoras no setor. O que foi o primeiro fator que a atraiu para esta indústria e o que a motivou a iniciar os seus próprios empreendimentos?

N: A motivação para eu iniciar o meu próprio empreendimento foi simples. Eu queria conseguir trabalhar e ter uma família. E o caminho mais fácil para isso foi trabalhar por conta própria e aproveitar a flexibilidade que isso proporciona.

O que me atraiu no marketing de afiliados como indústria é que é um espaço onde a colaboração pode fazer a diferença. Eu adoro trabalhar com pessoas para encontrar um cenário ganha-ganha-ganha.

Curiosamente, a indústria das finanças encontrou-nos. Um cliente financeiro viu o que estávamos a fazer noutro mercado de nicho e quis aproveitar essa experiência. Foi um acaso feliz, porque eu realmente gosto das complexidades dos Serviços Financeiros e das pessoas que trabalham neste setor. Além disso, finanças importam. É um tema que toca toda a gente. E ter um papel em colocar o conteúdo certo nas mãos das pessoas que precisam dele é algo que me interessa.

R: Ao longo dos anos, lidou com mudanças significativas no marketing digital e na tecnologia financeira. Quais foram as maiores lições que aprendeu como empreendedora e como é que elas moldaram o seu estilo de liderança?

N: As maiores lições que aprendi como empreendedora é que nunca é sobre você; é sobre a equipa. Em segundo lugar, cada desafio tem uma solução e, geralmente, a solução é uma colaboração de ideias.

Isto moldou o meu estilo de liderança, porque eu tive de ter a coragem de largar os detalhes e confiar nas pessoas na jornada comigo. É o meu papel como CEO ser clara quanto à visão da empresa, mas não preciso de ser responsável por todos os “comos” para alcançar essa visão.

R: Escalar um negócio é sempre um desafio, especialmente em indústrias que estão em constante evolução. Quais foram alguns dos principais obstáculos que enfrentou ao crescer as suas empresas e como é que os superou?

N: Um obstáculo-chave ao escalar e ao crescer um negócio é não ter toda a informação nem a compreensão no início da jornada. Muitas vezes começa com o que acha que é importante e vai descobrindo mais camadas e informação à medida que avança. E a teoria com que se começa não é a lógica que acaba por implementar, mas isso não significa que qualquer iteração esteja errada. É um processo contínuo de aprendizagem. Além disso, aprender uma nova indústria é difícil, ou devia ser, se quiser estabelecer raízes profundas.
A única forma de superar este desafio é ser flexível e não ter medo de mudar de rumo.

R: Como parte da nossa iniciativa do Dia Internacional das Mulheres, estamos a explorar as barreiras que as mulheres ainda enfrentam no local de trabalho. Na sua experiência, quais são os maiores desafios para as mulheres na liderança hoje e o que precisa de mudar para alcançar uma verdadeira paridade de género?

N: Já considerei uma resposta para perguntas como esta durante muitos anos. A resposta para a qual eu volto é, sobretudo, que o cuidado das crianças é uma barreira significativa para as mulheres. Eu tive a sorte de poder trabalhar e ter uma família, e a minha observação é que o mercado de trabalho perde muita inteligência e capacidade quando as mulheres não conseguem regressar ao trabalho devido às necessidades das suas famílias.

Uma coisa que acho curiosa é que às mulheres não são dadas posições; elas têm mesmo de trabalhar arduamente para as conquistar. Muitas vezes, quando vê uma mulher numa posição de liderança, ela destaca-se, porque, devido a essa mentalidade de “conquistado”, continua a provar-se e a esforçar-se pela excelência no seu papel.

R: Um dos fatores que contribui para a diferença salarial entre géneros é que as mulheres são frequentemente esperadas para equilibrar responsabilidades de prestação de cuidados com as suas carreiras. Na sua perspetiva, acha que o sucesso profissional ainda exige que as mulheres escolham entre família e carreira, ou isso está a mudar?

N: Acho que está a mudar; o estigma de ter uma família e uma carreira em simultâneo está a ser removido. As ideias anteriores sobre lealdades divididas entre a vida em casa e a vida profissional e sobre não conseguir fazer ambas as coisas não estão tão presentes.

A equidade salarial está a tornar mais fácil para as mulheres terem escolhas. Ainda não estamos lá por completo; as mulheres continuam a receber menos do que os homens, no entanto** o fecho da diferença está a proporcionar mais oportunidades** (do que havia há vinte, quarenta, etc. anos) e conversas diferentes.

R: O panorama das fintech e do marketing de performance está a tornar-se cada vez mais competitivo. Que tendências ou inovações lhe parecem mais excitantes neste momento e para onde vê a indústria a caminhar nos próximos anos?

N: Estamos a assistir ao modo como a IA está a perturbar todos os setores. No marketing de performance, está a alterar a forma como os algoritmos de pesquisa funcionam. Agora estamos a ver resumos antes dos links, o que está a levar alguns afiliados e influenciadores a diversificar os seus canais para vídeo e marketing por email, para poderem depender menos da pesquisa orgânica.

A IA também está a ser usada para gerar conteúdo, mas devido à natureza estritamente conforme da publicidade financeira, a IA terá de ser usada com cautela quando se trata de criar e otimizar campanhas de marketing de performance.

Nas fintech, a IA é um tema quente quando falamos das inovações recentes. Desde a automatização do apoio ao cliente até à avaliação do risco de crédito, a IA aparece em todo o lado. Estou particularmente entusiasmada com o modo como a IA pode ajudar as equipas de conformidade no marketing financeiro.

As ferramentas baseadas em IA podem automatizar a monitorização de conteúdos, detetar problemas regulatórios em tempo real e simplificar os fluxos de trabalho de conformidade. Isto permite crescimento e a exploração de canais e táticas adicionais de publicidade sem a necessidade de supervisão manual acrescida para garantir que o conteúdo permanece em conformidade.

Com as mudanças regulatórias, a dinâmica do mercado e os desafios económicos e políticos, o caminho à frente é incerto. Para prosperar, as empresas FinServ têm de adotar um modelo de crescimento sustentável; isto inclui gerir os recursos de forma eficiente, investir em talento e tirar partido de parcerias.
 
R: No Dia Internacional das Mulheres, que mensagem gostaria de partilhar com mulheres que aspiram a tornar-se empreendedoras e líderes nos seus respetivos campos?

N: Em primeiro lugar, siga a sua paixão. Depois, foque-se nos seus próprios sucessos, independentemente de quão modestos ou pequenos sejam. São seus. E são para celebrar. **As pequenas etapas não só são mais alcançáveis; muitas vezes ajudam a construir uma parte significativa de algo belo e muito “maior”. **

Gerir uma empresa não era o meu objetivo original; era algo relacionado com conseguir trabalhar por conta própria quando se tem uma família. O que tem sido agradável e verdadeiramente gratificante foram as realizações ao longo do caminho.

Perguntam-me muitas vezes sobre os grandes marcos da minha carreira, como sair com sucesso de uma empresa, e quando olho para trás para a minha carreira é uma tapeçaria de momentos mais pequenos que me deixam orgulhosa e satisfeita por ter alcançado os meus objetivos e proporcionado oportunidades para os outros.