JD.com em parceria com Ipsos lança Relatório de Insights de Consumo de Produtos Eletrónicos de Consumo com IA Cenários de integração e correspondência de públicos tornam-se fatores-chave de crescimento

À medida que a tecnologia de IA evolui, o investimento na indústria se acelera e a perceção dos consumidores melhora, o mercado de hardware de IA está a assistir a um crescimento explosivo. Recentemente, a JD 3C Digital & Appliances, em conjunto com a Ipsos, publicou o relatório 《Relatório de Percepção do Consumo de Produtos Eletrónicos de Consumo com IA》, apontando que a perceção dos utilizadores sobre a IA já evoluiu de forma completa de um “fascínio por conceito” numa fase inicial para uma “dependência de cenários”. Os seis principais cenários que impulsionam a procura — aumento da eficiência no trabalho, entretenimento na vida, educação familiar, gestão da saúde, autoaperfeiçoamento e criação de design — tornaram-se o motor central da procura. E a força motriz central do desenvolvimento do mercado também mudou, passando de “a tecnologia vem primeiro”, para uma disputa centrada na compreensão das necessidades dos cenários de IA e nas capacidades de coordenação do ecossistema.

Na marcha frenética da indústria na promoção das tecnologias de IA, ainda enfrenta alguns problemas fundamentais: quem é o público verdadeiramente-alvo dos produtos de eletrónica de consumo com IA? Como é que os consumidores de diferentes segmentos encaram e esperam “inteligência”? Em cenários concretos e minuciosos da vida e do trabalho, que problemas mais urgentes esperam que a IA resolva? Quando os consumidores comparam entre diferentes plataformas, hesitam e acabam por perder-se, qual é a lógica de decisão por detrás?

Com base em análises de investigação sobre uma vasta procura de consumo e cenários, o 《Relatório de Percepção do Consumo de Produtos Eletrónicos de Consumo com IA》 traça de forma precisa oito perfis típicos de pessoas para a eletrónica de consumo com IA: os “entusiastas de tecnologia” que lideram a tendência tecnológica; os “elites da eficiência no local de trabalho” que procuram a eficiência ao máximo; o grupo de “entretenimento familiar” que valoriza a qualidade de vida; o “grupo de investimento em educação” que dá importância à educação familiar; o “grupo que se preocupa com a saúde” que acompanha de perto a gestão da saúde; o “grupo de investimento em si próprio” focado no crescimento pessoal; os “produtores de criatividade” que dependem de ferramentas de criação; e também os “seguidores de IA”, com alcance passivo e em grande escala. Estes oito tipos de público não existem isoladamente; evoluem de forma dinâmica, num percurso que vai do núcleo, às necessidades urgentes verticais, até à penetração no grande público.

O relatório revela igualmente, de forma aprofundada, a diferenciação das necessidades dos diferentes públicos para produtos de IA e as preferências por categorias. Os entusiastas de tecnologia procuram “desempenho hard-core e capacidade de utilização/entretenimento”; nos cerca de 5 adultos do grupo, a atenção ao AI PC é especialmente relevante. Além disso, mais de 3 em cada 10 utilizadores prestam atenção a dispositivos de áudio com IA. A percentagem de interesse em hardware de computadores com IA e em acessórios com IA fica igualmente na ordem dos 2 em cada 10, mostrando uma procura extrema por hardware de base e experiências de vanguarda. As “elites da eficiência no local de trabalho” valorizam altamente “a ligação entre dispositivos e o fecho do fluxo de trabalho”. As categorias em que o seu interesse se concentra são altamente específicas para cenários de trabalho móvel e criação eficiente: 56% dos utilizadores prestam atenção a telefones com IA, e mais de 4 em cada 10 utilizadores prestam atenção, respetivamente, a tablets com IA e a AIPC. Já para o “grupo de investimento em educação”, o foco está mais na “autoridade do conteúdo e na facilidade de operação sem complicações”. Tablets com IA, produtos de educação com IA, equipamentos vestíveis com IA e impressoras com IA, entre outros, tornam-se categorias populares de interesse para este grupo, com a expectativa de construir, através de hardware dedicado, um ambiente de aprendizagem familiar estável e fiável.

Além disso, para o “grupo que se preocupa com a saúde”, a IA não é apenas um médico de família inteligente, mas também um guardião da família. Tendem a preferir produtos com necessidades correspondidas e direitos com garantias, para comprarem para si e para a família uma dose de tranquilidade. Dispositivos vestíveis inteligentes, representados por smartwatches, bem como balanças inteligentes de análise de gordura corporal, etc., satisfizeram de forma precisa as expectativas do grupo saudável quanto a dispositivos de gestão da saúde. Ao mesmo tempo, o “grupo de investimento em si próprio”, os “produtores de criatividade” e os “seguidores de IA” manifestam forte intenção de consumo por produtos de IA como telefones com IA, AIPC, impressoras com IA, dispositivos de imagem com IA e dispositivos de ecrã, entre outros, esperando conseguir, com a ajuda de produtos de IA, mudanças concretas na vida, no trabalho e até na criação.

Vale a pena destacar que o peso das funções de IA nas decisões de compra dos utilizadores já está ao mesmo nível dos parâmetros tradicionais de hardware. De acordo com os dados do relatório, 47% dos utilizadores, na compra, consideram proactivamente a praticidade das funcionalidades de IA. Em particular, nas categorias de AI PC e de tablets com IA, o interesse dos utilizadores nas funções de IA já se aproxima, e até excede, o interesse nas funções tradicionais não-IA. Em categorias específicas como os produtos de educação com IA, o destaque do interesse nas funções de IA é ainda mais evidente. Isto indica que os consumidores já não compram “hype técnico” vazio; em vez disso, pagam de forma precisa por “soluções por cenários” que resolvem problemas reais.

Perante a tendência de mercado segmentado, o relatório propõe insights de consumo de “produtos definidos por cenários”. Perto de 50% dos consumidores consideram “se as funções de IA conseguem integrar-se sem problemas nos fluxos de trabalho e nos cenários de vida existentes” como o fator central para a decisão de compra. Por isso, o foco competitivo no futuro será a capacidade de coordenação do ecossistema: as marcas precisam de definir estratégias para diferentes públicos; para os grupos pioneiros, criar “um benchmark de tecnologia”; para os utilizadores domésticos, construir “um vínculo de confiança”.

Atualmente, a eletrónica de consumo com IA entrou num novo ciclo de “atingimento preciso por segmentos de público e ligação profunda por cenários”. Como um ponto de ligação importante entre a indústria e os consumidores, a JD 3C Digital & Appliances continuará a apoiar-se em insights de procura para capacitar a definição de produtos, estratégias de marketing e a construção do ecossistema, ajudando as marcas a aproveitar as oportunidades de ouro para aprofundar cenários e segmentar públicos na vaga de IA, proporcionando aos consumidores experiências mais inteligentes e convenientes e impulsionando a indústria para um desenvolvimento de alta qualidade.