Microsoft(MSFT.US) ajusta a estratégia de IA para enfrentar dúvidas sobre lucros, concentrando-se em impulsionar a conversão de pagamento do Copilot

O ( app Tong Finance, num contexto de pressão crescente sobre a comercialização da inteligência artificial, a Microsoft (MSFT.US) está a ajustar a sua estratégia de vendas de produtos de IA, passando de um enfoque anterior em promoção gratuita para uma maior ênfase na promoção da conversão para pagamento, em resposta às preocupações de Wall Street sobre a sua capacidade de gerar lucros.

Segundo fontes conhecedoras do assunto, a administração da Microsoft afirmou, numa reunião interna, que a empresa tinha definido e, em grande medida, concluído objectivos de vendas de “Copilot” “bastante agressivos” para o trimestre até Março deste ano. Judson Althoff, responsável pelo negócio empresarial da Microsoft, afirmou que a empresa está a voltar a concentrar-se em levar os clientes empresariais a pagar pelo Copilot, em vez de o tratar como uma funcionalidade gratuita adicional para o software de escritório.

Antes, em Janeiro deste ano, a Microsoft tinha divulgado que os seus utilizadores pagadores do assistente principal de IA para escritório, o Copilot, representavam apenas cerca de 3% do total de clientes, um dado abaixo das expectativas do mercado, o que gerou receios por parte de alguns investidores. Devido a este impacto, as acções da Microsoft acumularam uma queda de cerca de 24% desde o início do ano, ficando claramente aquém do índice de referência. Contudo, após a notícia de ajustes da estratégia, a cotação da empresa registou uma ligeira recuperação.

Analistas apontam que a Microsoft tinha adoptado a trajectória de “primeiro a adopção gratuita, depois a monetização”, na esperança de promover ferramentas de IA com base na enorme base de utilizadores do software de escritório. No início deste ano, a dimensão da base de utilizadores do software de escritório da empresa era de cerca de 450 milhões. Porém, sob a pressão dos investidores para verem um crescimento das receitas mais rápido, a empresa começou a acelerar a implementação de um modelo pago.

Neste momento, o preço do Copilot é de cerca de 30 dólares por utilizador por mês, enquanto o plano de software de escritório mais recente lançado pela Microsoft, em forma de pacote, está definido em cerca de 99 dólares por utilizador por mês, com o objectivo de aumentar a taxa de utilização das ferramentas de IA e a capacidade de monetização.

Na reunião interna, Althoff afirmou que a empresa definiu para o trimestre actual uma meta mais elevada de subscrições pagas do Copilot e espera que fique significativamente acima do nível anterior. Sublinhou ainda que, com o mercado de IA altamente competitivo, a empresa enfrenta concorrência directa dos adversários em cada camada de clientes.

Quanto ao panorama competitivo, a Microsoft está a travar uma concorrência intensa com empresas de IA, incluindo a OpenAI. A empresa salienta que a sua vantagem está em conseguir integrar, num ambiente seguro, vários modelos de IA líderes, oferecendo aos clientes empresariais soluções mais completas.