Ameaça às grandes empresas de TI “exagerada”, diz o responsável por IA da Cognizant no meio de disrupção liderada pela Anthropic

Babak Hodjat, Diretor de Tecnologia (CTO) de IA na Cognizant, fala no fórum NASSCOM Technology and Leadership em Mumbai, Índia, 24 de fevereiro de 2026. REUTERS/Francis Mascarenhas · Reuters

Por Haripriya Suresh

Qui, 26 de fevereiro de 2026 às 19:27 GMT+9 2 min de leitura

Por Haripriya Suresh

MUMBAI, 26 fev (Reuters) - Os receios de que novas ferramentas de inteligência artificial possam substituir grandes empresas de serviços de TI são “exagerados”, já que os clientes ainda precisam de ajuda para implementar e escalar a tecnologia, disse Babak Hodjat, diretor de IA na Cognizant, à Reuters numa entrevista.

Ferramentas automatizadas de IA de startups como a Anthropic levantaram preocupações sobre a disrupção nos modelos de negócio de empresas de software e serviços a nível global, incluindo a indústria de serviços de TI da Índia, tradicionalmente muito intensiva em mão de obra.

As empresas estão longe de conseguir confiar num único agente de IA para tudo, disse Hodjat, acrescentando que a maioria dos clientes ainda precisa de ajuda para fazer engenharia, integrar e governar sistemas de IA.

“O mapeamento é o nosso trabalho; não vem apenas automaticamente da caixa”, disse Hodjat, cujo trabalho ajudou a impulsionar o assistente de voz Siri da Apple.

A Cognizant, cotada na Nasdaq, que ⁠tem mais de 70% do seu efetivo a operar a partir da Índia, previu uma receita anual acima das estimativas de Wall Street com base na forte procura à medida que as empresas incorporam a IA nos seus fluxos de trabalho.

Os rivais Tata Consultancy Services e Wipro também têm sustentado que a rápida adoção de IA vai impulsionar a procura, em vez de a reduzir, pelos fornecedores de serviços de software.

A confiança de Hodjat no papel das empresas de serviços surge apesar dos cortes de empregos relacionados com IA já em curso.

A empresa de software de gestão de transporte e logística WiseTech Global disse que vai despedir quase um terço do seu quadro de trabalhadores à medida que integra IA no seu software para clientes e nas operações internas. A TCS anunciou 12.000 ⁠cortes de empregos no ano passado, mas desde então negou à comunicação social local que os despedimentos estivessem relacionados com IA.

A Cognizant, ⁠que gera cerca de 30% do seu ⁠código com recurso a IA e pretende atingir 50%, não está preocupada com a automação eliminar empregos de nível de entrada. O CEO Ravi Kumar S disse ⁠durante a conference call de resultados da empresa, no início deste mês, que contratou 25.000 licenciados recém-formados em 2025, e espera ultrapassar esse número em 2026.

Quase todos os ⁠clientes da Cognizant já tentaram ⁠trabalhar com agentes de IA, disse Hodjat, mas reconheceram que ⁠precisam de nós para o implementar nos seus sistemas para obter retornos.

(Reportagem de Haripriya ⁠Suresh em Mumbai; Edição de Janane Venkatraman)

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