Bao Di: usando IP local, construindo um novo paradigma para turismo cultural e alojamento de hóspedes

Uma tese central é colocada diante de todos os profissionais da cultura, do turismo e das viagens: como é que um território com vida, capaz de crescer e de se propagar, se pode transformar numa civilização comercial que se possa consolidar, saindo da velha lógica de “duplicar a paisagem”? Quando****o lançamento do foguetão se torna rotina O valor de um alojamento local não se limita a “um quarto”

Com a aceleração do planeamento estratégico nacional na área espacial e, em simultâneo, a contínua atualização do consumo em cultura e turismo, a cidade de Wenchang, na ilha de Hainan, encontra-se num cruzamento único de oportunidades de desenvolvimento: de um lado, um lançamento de foguetões que representa a admiração da nação; do outro, a herança nanyang com milhares de anos e o quotidiano marítimo cheio de calor local; de um lado, a oportunidade da era que está sob os holofotes de todos; e do outro, um quotidiano local tranquilo e fértil.

Um território assim, por destino, não dará apenas origem a alojamentos locais comuns; também irá criar novas espécies de cultura e turismo, capazes de redefinir a vida e o comércio.

O Bao Di é, precisamente, a resposta que cresce naturalmente nesta terra.

A maior parte dos visitantes vê Wenchang apenas como um local para tirar fotos do lançamento de foguetões, tratando o alojamento local como um ponto de paragem temporário. Na perspetiva da equipa do Bao Di, se um alojamento local só fizer receção, acaba inevitavelmente por cair numa guerra de preços de natureza semelhante. O propósito original do Bao Di não se resume, de forma alguma, a “receber um hóspede”; é construir uma lógica de base capaz de resolver as dores do setor.

“O modelo Bao Di”: de “ganhar com uma única loja” a “um ecossistema replicável”

Na visão dos fundadores do Bao Di, o Bao Di tem não só um sentimento, mas também um conjunto de um modelo replicável e executável.

Se for apenas uma loja a ganhar dinheiro, isso chama-se negócio. Para criar uma marca que possa ser replicada em todo o país, isso é que é um modelo.

A principal competitividade do Bao Di está em construir uma lógica comercial completa, de uma loja individual até ao ecossistema, de modo a que o alojamento local deixe de ser um produto isolado de alojamento e passe a ser o principal suporte de cultura e turismo da região. Este modelo divide-se em cinco dimensões, formando um “gene” de crescimento comercial sustentável:

Plataformização com poucos ativos, criando a espinha dorsal da expansão da marca. O Bao Di não depende de aquisição de terrenos e investimento com pesados ativos para expandir; em vez disso, assegura que cada Bao Di tenha uma estética visual unificada, processos de serviço, capacidade de produção de conteúdos, formas de operação de canais e padrões de gestão de equipas, através da disponibilização de marca, normas, operação, fluxo (tráfego) e outros sistemas. Isto não só permite que a qualidade e a temperatura se mantenham, como também estabelece a base para o desenvolvimento em escala da marca.

Ciclo fechado da experiência local, ativando a “carne e os ossos” do consumo em cultura e turismo. O Bao Di sai de atividades únicas como alojamento e café, transformando a cultura e a vida de Wenchang em produtos participáveis: desde seguir os pescadores para ir ao mar apanhar peixe, recolhendo marisco e vivendo o trabalho artesanal autêntico das famílias de pescadores; até passear pela rua antiga de arcadas antes das lojas (qilou), tocando na história centenária da comunidade de colonos (qiao), provando vinagre de fermentados de valor patrimonial (feiticeiro: “non-heritage”?) — do mesmo modo, de mergulhar em palmeirais de coqueiros no subúrbio leste para viver a colheita e transformar coco em produtos, até participar em orações no Templo dos Confúcios (Kongmiao), impressão de técnicas tradicionais (拓印), trabalhos manuais de escultura em coco — nós construímos uma cadeia completa de experiências centrada em “Dormir—Comer—Deslocar—Visitar—Comprar—Divertir”, para que cada visitante se integre profundamente na vida de Wenchang.

Capacidade de narrativa de conteúdos, moldando a alma da marca. Numa fase em que os custos de tráfego são elevados, a publicidade rígida já deixou de funcionar; são os conteúdos reais, delicados e cheios de calor que conseguem verdadeiramente tocar o coração. Com base nos genes naturais de media da equipa por detrás, o Bao Di desenvolve contas de auto-media centradas na cultura local de Hainan, intituladas “Bao Di 1992”, registando, através de lentes, café em meio a coqueirais, pôr do sol na costa, lançamento de foguetões, e o quotidiano humano cheio de vida. Cada serviço, cada encontro, é transformado em conteúdo capaz de ser partilhado e que gera identificação. Atualmente, “Bao Di 1992” já acumulou centenas de milhões de visualizações a nível de “milhões”, continuando a gerar tráfego para Wenchang. Este tipo de conteúdo não é marketing intencional; é o escoar natural da vida em si, fazendo com que a marca forme uma ressonância profunda no coração dos utilizadores.

Comunidade e retenção, reforçando a confiança no desenvolvimento da marca. O Bao Di sempre vê os hóspedes como amigos de longa duração, não como visitantes passageiros de consumo único: desde comunicações detalhadas antes da chegada, passando pelo acompanhamento carinhoso durante a estadia, até à ligação duradoura após a saída, o Bao Di transforma tráfego em “retenção” através do serviço, e converte os clientes em amigos fiéis da marca. Pelas avaliações reais dos utilizadores, verifica-se que, quer sejam viagens em família, viagens individuais ou visitas com crianças, o Bao Di recebe elogios máximos: há visitantes que, por causa de um upgrade atencioso por parte da casa, dizem “fiquei sem palavras, acertei na lotaria”, famílias com crianças elogiam “é um alojamento local de tesouro que é perfeito para trazer crianças”, e há ainda visitantes de carro próprio que reconhecem “a limpeza supera as expectativas, e o chão está imaculado”; estas respostas reais são a melhor prova de como o Bao Di constrói reputação junto da comunidade.

Operação de precisão orientada por dados, consolidando as bases da marca. Num setor de cultura e turismo cheio de temperatura emocional, o Bao Di mantém sempre a racionalidade e a precisão: presta atenção a cada avaliação dos utilizadores, analisa as necessidades de cada hóspede e usa dados para otimizar os detalhes do serviço. Com base no feedback dos utilizadores, o Bao Di continua a iterar o serviço: para pedidos relacionados com observar foguetões, prepara com antecedência itens como binóculos telescópicos para os hóspedes; para o grupo de famílias com crianças, cria piscinas privadas e áreas de lazer infantil; para visitantes que viajam de carro próprio, oferece estacionamento conveniente; e para pessoas com dificuldades de deslocação, fornece serviço de transporte, entre outras medidas — melhora-se a experiência com detalhes, e garante-se a qualidade com apoio profissional.

Partindo de Wenchang O Bao Di inicia uma jornada de cultura e turismo em toda a área

O núcleo do modelo Bao Di pode ser resumido assim: usar IP único da região como âncora de tráfego, usar atividades de múltiplas valências como espinha dorsal comercial, usar parceria com poucos ativos como caminho de expansão, usar operação refinada e narrativa de conteúdos como motor de crescimento, e, por fim, construir uma marca de estilo de vida na totalidade da região que seja replicável, com calor humano e com valor.

O vento de Wenchang sopra para o futuro.

Num futuro em que se enraíza na localidade, se fortalece com conteúdos e se sustenta com o modelo, o futuro do Bao Di não se satisfaz em apenas criar raízes em Wenchang; quer também replicar esta abordagem em mais terras com encanto único, para fazer do “Bao Di” um novo padrão de referência para a vida em cultura e turismo na região, e para que mais profissionais de cultura e turismo e viajantes entendam: viajar não é apenas ir de um lugar para outro; um alojamento local não é apenas um ponto de paragem; o valor último da cultura e turismo é um despertar sobre a vida.