A loja Zhou Daxing vende anéis Zhou Dajin. A joalharia envolvida já devolveu o produto e fez o reembolso. O responsável afirmou: "O cliente pressionou demasiado, e eu mesmo providenciei o transporte de outras lojas para repor o estoque."

De acordo com vários meios de comunicação, incluindo o Ziniu News, recentemente a Sra. Wu de Jiangsu (nome abreviado) apresentou uma queixa online, afirmando que o anel de ouro que adquiriu numa loja da Zhou Dasheng tinha, na parte interna, um carimbo de aço que afinal dizia “Zhou Da Jin”.

Anéis com “Zhou Da Jin” gravado

A Sra. Wu explicou que, a 21 de fevereiro, ela e a sua melhor amiga foram a uma loja da Zhou Dasheng em Taizhou, província de Jiangsu, para comprar um anel de ouro, tendo pago 7300 yuan. Como sentiu que o aro era demasiado largo, quis substituí-lo na loja, e a melhor amiga também decidiu comprar este mesmo anel. A 22 de fevereiro, depois de irem à loja, o estabelecimento disse que não havia um aro adequado no local, mas que podiam ir buscar stock à sede.

A 27 de fevereiro, o marido da Sra. Wu foi à loja buscar um anel novo; a Sra. Wu, ao chegar a casa, verificou que o cartão/garantia não tinha a indicação do número de gramas e que o valor não correspondia, além de o anel não ter etiqueta. A 1 de março, a loja voltou a abrir um cartão de garantia; com base na confiança na marca Zhou Dasheng, ela apenas confirmou novamente o peso em gramas, porque não se preocupou com a questão da etiqueta.

A loja diz que o carimbo foi feito errado

O que a Sra. Wu não esperava era que, alguns dias depois, descobriu por acaso que o anel tinha escrito “Zhou Da Jin” no interior. Depois de perguntar à melhor amiga, soube que o carimbo de aço no interior do anel dela também era “Zhou Da Jin”. A Sra. Wu considerou que ela não comprou certamente um produto genuíno e esperou que a loja indemnizasse de acordo com o critério de “pagar o triplo se for falso”.

A 29 de março, o repórter do Jimu News contactou a Sra. Wu, que afirmou que, após a coordenação pelas autoridades de supervisão do mercado, já chegaram a um consenso. A loja devolveu o valor original de 7300 yuan do anel e ainda compensou com mais 12000 yuan; o anel da melhor amiga foi devolvido por 5319 yuan e ainda compensado com mais 9000 yuan. O repórter, na plataforma de queixas do Black Cat [【Descarregar a aplicação Black Cat】], reparou que às 17:14 do dia 25 de março, depois de receber a transferência minutos e mais de dois, o reclamante confirmou que a queixa tinha sido concluída.

O repórter contactou depois também o responsável da loja envolvida, que afirmou que, como os clientes foram pressionados demasiado, foi buscar o mesmo modelo à sua própria loja “Zhou Da Jin” e levá-lo; disse que o assunto já foi resolvido através da plataforma oficial.

O repórter do Jimu News também telefonou para o serviço telefónico 400 da Zhou Dasheng; o atendente disse que não tinha recebido informações relacionadas. O repórter ligou várias vezes para o departamento de supervisão do mercado do distrito de Gaogang, mas ninguém atendeu.

Fonte: Jimu News

Editor: Deng Li; revisão: Du Haifeng Chen Jie

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