XR+ pessoa digital chega! O sistema de banca móvel do Banco Zhongyuan 7.0 aprofunda o sistema de serviços financeiros de retalho

Recentemente, o Banco Zhongyuan lançou oficialmente a versão 7.0 da banca móvel, com a forma inovadora de um XR “estúdio virtual” e apresentadores digitais. Este lançamento abrange toda a gama de serviços de finanças de retalho do Banco Zhongyuan, apresentando de forma integrada os resultados da atualização em quatro grandes áreas centrais: banca móvel, gestão de património, finanças de consumo e finanças rurais. Assente na capacitação tecnológica, na promoção da inclusão financeira em camadas mais profundas e no aprofundamento das abordagens por cenários, o objetivo é construir um sistema de serviços financeiros digitais “one-stop” mais alinhado com os utilizadores de Henan. Isto assinala que o Banco Zhongyuan entrou numa nova fase na construção do seu modelo de transformação digital e do sistema de serviços de inclusão financeira.

Enquanto banco estatal de pessoas colectivas de Henan, o Banco Zhongyuan, sobre a base da banca móvel 6.0 “simples, inteligente e segura”, recorre a modelos de grande escala e a tecnologia digital para promover um avanço profundo dos serviços de finanças de retalho para uma “companhia inteligente ao longo de todo o ciclo”, tornando os serviços mais inclusivos, mais convenientes e mais calorosos.

A banca móvel, com o impulso inteligente, acompanha todo o processo. Na nova versão, a banca móvel tem como ideias centrais “inclusão sem limites, capacitação inteligente e integração de cenários, com proteção de segurança”. São levadas a cabo alterações para microserviços em todos os canais, permitindo a colaboração entre diferentes dispositivos, e a taxa de adaptação das funcionalidades ao sistema HarmonyOS excede 95%. Com base na tecnologia de modelos de IA, o serviço inteligente ao cliente foi otimizado em capacidades-chave como reconhecimento de intenções, navegação inteligente e assistência remota, aumentando a eficiência do atendimento online. Ao utilizar a capacidade de centros de utilizadores em todos os canais e de um “canvas” de estratégias, é construído um sistema de serviços de acompanhamento inteligente que abrange o antes, o durante e o depois. Ao mesmo tempo, o sistema de controlo de risco baseado em big data suporta uma combinação flexível de 20 métodos de verificação de identidade, melhorando a conveniência das transações na salvaguarda da segurança.

Gestão de património: ecossistema aberto cobrindo todo o ciclo de vida. Na área de gestão de património, o Banco Zhongyuan concentra-se na construção de um ecossistema aberto de gestão de património; mais de 90% dos produtos de património suportam a compra direta com cartões de outros bancos. A “Gestão Financeira Dinheiro em Espécie” (财富零钱宝) atualizada alcança a integração entre gestão de tesouraria e pagamentos, adicionando um sistema online de transmissão de património, serviços de pensão profissional e consultadoria inteligente de fundos, cobrindo todos os cenários, como gestão de dinheiro parado, valorização de ativos, planeamento de reforma e transmissão familiar, formando um ciclo fechado de gestão de património profissional e conveniente.

Finanças de consumo: coordenação de múltiplos produtos para aumentar a eficiência do serviço. Na vertente de finanças de consumo, são integradas em profundidade cinco linhas de produtos — empréstimos hipotecários, empréstimos perpétuos, crédito automóvel, empréstimos pessoais e cartões de crédito — e é lançado de forma inovadora o modelo de serviço “articulação de cartão e empréstimo” (“卡贷联动”). Este modelo permite, com uma única operação, obter direitos e benefícios duplos, realizando o processamento “all-in-one”, aumentando de forma significativa a eficiência da concessão de crédito. Em simultâneo, são lançados múltiplos direitos e benefícios, como descontos na taxa para novos clientes, isenção de juros em renovações de empréstimo, incentivos para novos clientes trazidos por clientes existentes e também benefícios do cartão de crédito como descontos em múltiplas compras, consumo com pontos, etc., apoiando a atualização do consumo dos residentes com serviços eficientes e concessões reais.

Finanças ao nível do condado: avanço abrangente do desenvolvimento de negócios financeiros para a revitalização rural. Em torno da estratégia nacional de revitalização rural integral, promove-se a revitalização rural através da revitalização da indústria; a finança industrial é o motor principal; a ecologia dos cereais é o núcleo; as indústrias características dos condados servem como complemento. São integrados recursos do condado e reforçadas as vantagens regionais para impulsionar a construção de governação de base em finanças industriais, agências condado-cidade, pontos de serviço e plataformas online rurais, criando uma ligação que vence o “último quilómetro” do serviço aos residentes rurais e contribuindo para o desenvolvimento de alta qualidade do negócio financeiro para a revitalização rural.

O lançamento da banca móvel 7.0 representa a expressão concentrada da integração profunda das capacidades digitais e do sistema de serviços do Banco Zhongyuan no domínio das finanças de retalho. No futuro, a instituição continuará a melhorar a qualidade e a eficiência do serviço financeiro impulsionando a inovação tecnológica, sustentando continuamente a capacitação do desenvolvimento de alta qualidade da economia e da sociedade de Henan.

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