Praticar o consumo científico, fortalecer a linha de defesa dos direitos

O consumo está ligado ao bem-estar das pessoas; a tranquilidade cria felicidade. Para construir um ambiente de consumo em que se possa confiar, são necessários os esforços conjuntos dos organismos de supervisão e dos comerciantes, bem como que os consumidores estabeleçam uma filosofia de consumo científica, aumentem a consciência de defesa dos seus direitos, evitem ativamente riscos de consumo e se tornem consumidores atentos e racionais, para que cada compra seja feita com tranquilidade, sem preocupações.

O consumo racional é a base para um consumo que inspire confiança. Perante uma abundância de produtos e promoções das mais variadas, é preciso aderir a um consumo orientado pela necessidade e de acordo com as possibilidades, não seguir cegamente as modas nem consumir por impulso. Rejeitar a embalagem excessiva dos produtos, afastar a mentalidade de comparação, não ser enganado por embalagens luxuosas, valorizar o valor prático e a qualidade dos produtos e adoptar práticas de consumo verdes e simples, evitando tanto o desperdício de recursos como cair em armadilhas de consumo.

Para diferentes cenários de consumo, é necessário dominar técnicas de prevenção específicas. Ao comprar artigos valiosos como joias de ouro e prata, electrodomésticos, etc., escolher centros comerciais regulares e lojas de marca, pedir e guardar bem as facturas e os cartões de garantia, verificar as informações dos produtos e os termos de pós-venda. Ao sair para comer ou fazer turismo, escolher comerciantes com licenças completas e boa reputação, confirmar previamente os preços e os padrões de serviço, evitando situações de fraude de preços e consumo forçado.

Os grupos de idosos e os jovens são elos frágeis na defesa dos direitos dos consumidores, pelo que é ainda mais necessário reforçar a protecção. Os idosos devem estar atentos a esquemas como “exames de saúde gratuitos, ofertas de brindes, conferências de especialistas”, etc., não acreditar nos produtos de saúde e produtos de investimento recomendados por desconhecidos, não efectuar transferências para contas desconhecidas de forma arbitrária e, ao surgir um problema de consumo, comunicar atempadamente com a família. Os jovens devem estabelecer uma visão correcta de consumo, encarar de forma racional os produtos de “web celeb” e os carregamentos para jogos, não comparar cegamente, e afastar-se de induções de consumo nocivas.

A consciência de defesa dos direitos é um apoio sólido para um consumo que inspire confiança. Os consumidores devem conhecer plenamente os seus direitos legítimos, como o direito à segurança, o direito à informação, o direito a um comércio equitativo e o direito a pedir reparação, entre outros; e, perante uma violação dos seus direitos no consumo, devem ter coragem para defenderem activamente os seus direitos. Através de várias vias, como negociações com os comerciantes, apresentação de reclamações à Associação de Consumidores, pedido de mediação administrativa e instauração de ações judiciais, devem expressar de forma razoável as suas pretensões, recuperar as próprias perdas e fazer com que os operadores que operam de forma ilegal assumam as responsabilidades correspondentes.

Consumo que inspira confiança: todos têm responsabilidade. Cada consumidor deve aprender proactivamente conhecimentos de consumo, reforçar a capacidade de prevenção de riscos, praticar um consumo científico e racional, participar activamente na supervisão do consumo, e resistir em conjunto a comportamentos de violação dos direitos dos consumidores. Vamos, em conjunto, construir um ecossistema de consumo seguro, justo e credível, para que o consumo seja ainda mais tranquilo e a vida ainda melhor.