O papel dos influenciadores financeiros no setor de fintech

Nicky Senyard é CEO e Fundador na Fintel Connect

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O aumento de influenciadores financeiros, muitas vezes chamados de “finfluencers”, alterou a forma como as empresas de fintech chegam aos consumidores. Estes criadores de conteúdo ganharam um público dedicado ao partilhar dicas, perspetivas e recomendações sobre dinheiro em plataformas de redes sociais como YouTube, Instagram e TikTok.

Para marcas de fintech, colaborar com estes influenciadores pode ser uma forma eficaz de criar notoriedade e confiança junto de um público-alvo de potenciais clientes. Esta abordagem, no entanto, traz desafios, especialmente devido às alterações constantes nas regras e regulamentações.

Apesar destes riscos, trata-se de uma estratégia que muitos na indústria financeira estão ansiosos por adotar, e é provável que continue a crescer devido a uma audiência empenhada e valiosa que nem sempre é possível encontrar através de canais tradicionais.

As empresas de fintech estão cada vez mais a depender de influenciadores para se ligarem a audiências de forma genuína e relacionada com o dia a dia. Estes influenciadores desconstroem ideias financeiras complicadas, tornando mais fácil para as pessoas comuns compreenderem os produtos de fintech.

Quer estejam a promover aplicações bancárias, serviços de investimento ou plataformas de criptomoeda, os influenciadores financeiros desempenham um papel-chave na ligação entre as finanças tradicionais e a tecnologia moderna. As colaborações deram origem a campanhas populares que aumentam significativamente o interesse dos utilizadores e o envolvimento com as marcas de fintech.

**Benefícios de Trabalhar com Influenciadores Financeiros **

1. Confiança e autenticidade:

Os influenciadores financeiros são frequentemente vistos como figuras relacionáveis que partilham as suas experiências pessoais e perspetivas. Os seus seguidores costumam confiar mais neles do que em publicidade tradicional, o que torna estas parcerias benéficas para as marcas financeiras.

**2. Envolvimento e alcance: **

Os influenciadores transformaram a construção, o crescimento e o envolvimento contínuo com a sua audiência num negócio, através de comentários, chats em direto e sessões de perguntas e respostas. Este tipo de interação permite-lhe alavancar o alcance deles e fomentar uma ligação mais profunda com potenciais clientes.

**3. Audiência segmentada:   **

Os influenciadores financeiros tendem a atrair sub-audiências ou grupos específicos, como investidores jovens, entusiastas de criptomoeda, proprietários de pequenas empresas, ou indivíduos que procuram melhorar as suas pontuações de crédito. Ao experimentar um elenco de finfluencers, pode aprender mais sobre o seu próprio produto e mensagem. Esta abordagem focada ajuda as marcas a descobrir e a ligar-se às pessoas certas que estão interessadas nos seus serviços.

**4. Marketing mais eficiente em termos de custo:

Quando configurado corretamente, com objetivos claros e sucesso mensurável, os influenciadores podem ser mais económicos do que a publicidade tradicional. Isto é especialmente verdade ao trabalhar com influenciadores mais pequenos, conhecidos como micro- ou nano-influencers, que têm seguidores de nicho e envolvidos.

**Desafios das Parcerias com Influenciadores Financeiros **

**1. Riscos de conformidade:  **

Um dos maiores desafios ao trabalhar com influenciadores financeiros é garantir que o conteúdo deles cumpre as regulamentações de publicidade financeira. Isto deve-se, normalmente, à natureza em direto ou em vídeo dos influenciadores. Ao contrário de editoras tradicionais, que podem submeter um artigo de blog para revisão antes de irem para o ar, tem de depender de pontos de conversa e de um briefing muito claro para garantir que os ativos criados são utilizáveis.

**2. Riscos reputacionais:

Se um influenciador se envolver em comportamentos antiéticos, espalhar informação falsa, ou enfrentar reações negativas por razões pessoais, a marca de fintech associada a ele também pode sofrer danos reputacionais.

**3. Falta de conhecimento do setor:

Nem todos os influenciadores financeiros têm formação formal ou experiência em finanças. Alguns podem, sem intenção, fornecer informação enganadora, tornando crucial que as marcas de fintech analisem criteriosamente ou instruam os seus parceiros com cuidado relativamente aos seus produtos.

**4. Fiscalização regulatória:

Entidades reguladoras como a U.S. Securities and Exchange Commission (SEC), a Federal Trade Commission (FTC) e a Financial Conduct Authority (FCA) estão a monitorizar de perto o marketing de influenciadores nos serviços financeiros. O incumprimento das diretrizes de divulgação e publicidade pode resultar em coimas elevadas e ação legal.

**Manter os Influenciadores Financeiros em Conformidade **

Para mitigar riscos e maximizar os benefícios do marketing com influenciadores, as marcas de fintech devem implementar uma estratégia estruturada de conformidade. Aqui vão algumas boas práticas:

**1. Requisitos claros de divulgação:

Assegure-se de que os influenciadores divulgam devidamente os conteúdos patrocinados em conformidade com as diretrizes regulatórias

**2. Fornecer diretrizes claras de conformidade:

Eduque os influenciadores sobre regulamentos financeiros e forneça-lhes diretrizes claras sobre como apresentar os seus produtos de fintech de forma precisa e ética.

**3. Aprovação prévia do conteúdo:

Um erro comum que observamos nas fintechs é a falta de obtenção de concordância relativamente às regras de conformidade e à representação da marca por parte de todas as partes interessadas relevantes antes de colaborar com influenciadores.

A conformidade pode muitas vezes ser ambígua, pelo que é responsabilidade da marca estabelecer claramente os ‘regulamentos’ que ajudem os finfluencers a compreender como navegar estas diretrizes com sucesso. Quando existem interpretações diferentes das regras de conformidade, isso pode minar uma potencial parceria com influenciadores.

Estabeleça um processo de revisão em que os pontos de conversa do influenciador sejam aprovados. Isto garante precisão, transparência e alinhamento com as normas de conformidade.

**4. Monitorização e auditorias regulares:

Use ferramentas e tecnologia para monitorizar o conteúdo dos influenciadores quanto a infrações de conformidade. Realize auditorias periódicas para garantir a adesão contínua às regulamentações.

**5. Trabalhar com influenciadores com sensibilidade para o setor:

Junte-se a influenciadores que tenham certificações financeiras, experiência relevante, ou ligações a instituições financeiras respeitadas. Isto aumenta a credibilidade e ajuda a evitar a disseminação de informação falsa.

Os influenciadores financeiros estão a desempenhar um papel cada vez maior no marketing de fintech, dando às marcas a oportunidade de se ligarem a audiências envolvidas de uma forma genuína e de confiança. No entanto, é importante gerir estas parcerias com cuidado para evitar problemas de conformidade e riscos reputacionais.

Ao criar diretrizes sólidas de conformidade, educar os influenciadores e monitorizar o respetivo conteúdo, as marcas de fintech podem enfrentar de forma eficaz os desafios do marketing com influenciadores.