“Zhou Daxing loja vende anéis Zhou Dajin” a joalharia envolvida devolveu o produto e compensou, responde o responsável

Segundo a imprensa, recentemente a Sra. Wu, de Jiangsu (nome abreviado), apresentou uma queixa online, afirmando que um anel de ouro com gravação de aço no interior, comprado na loja da Zhou Dasheng, trazia na verdade “Zhou Da Jin”.

Anéis com “Zhou Da Jin”

A Sra. Wu explicou que, a 21 de fevereiro, ela e a sua melhor amiga foram a uma loja da Zhou Dasheng em Taizhou, Jiangsu, para comprar um anel de ouro, pagando 7300 yuans. Como sentiu que o aro era demasiado largo, decidiu ir à loja para trocar; a melhor amiga também decidiu comprar este mesmo anel. No dia 22, quando chegaram à loja, o responsável disse que não havia um tamanho adequado de aro na loja, mas que podiam ir ao armazém central para pedir stock.

Vídeo anterior

A 27 de fevereiro, o marido da Sra. Wu foi à loja buscar um novo anel. Ao chegar a casa, a Sra. Wu descobriu que na guia de garantia não constavam as gramas, e o valor também estava incorreto, além de o anel não ter etiqueta. A 1 de março, a loja reemitiu a guia de garantia. Com base na confiança na marca Zhou Dasheng, ela apenas voltou a registar o peso em gramas, porque não se preocupou com a questão da etiqueta.

A loja diz que a gravação foi feita por engano

O que a Sra. Wu não esperava é que, alguns dias depois, ela reparou ao acaso que a parte interna do anel dizia “Zhou Da Jin”. Depois de perguntar à melhor amiga, verificou que a gravação em aço no interior do anel dela também era “Zhou Da Jin”. A Sra. Wu considera que ela certamente não comprou um artigo genuíno e espera que a loja compense de acordo com o padrão de “pagar três” para contrafação.

A 29 de março, o repórter contactou a Sra. Wu, que afirmou que, através da coordenação do departamento de supervisão do mercado, já foi alcançado um acordo: a loja devolveu os 7300 yuans originais do anel e ainda compensou em 12000 yuans; quanto ao anel da melhor amiga, foi devolvido 5319 yuans e foi ainda compensado em 9000 yuans. O repórter notou na plataforma da queixa no site Black Cat 【下载黑猫投诉客户端】 que, às 17:14 do dia 25 de março, após receber a transferência pouco mais de dois minutos depois, o reclamante confirmou que a queixa tinha sido concluída.

Registo de reembolso e transferência da loja

O repórter contactou depois também o responsável da loja envolvida, que disse que, como os clientes estavam a ser pressionados com demasiada urgência, ele pediu um anel do mesmo modelo na sua própria loja “Zhou Da Jin” e o enviou; a situação já tinha sido resolvida através da plataforma oficial.

O repórter também telefonou para a linha de apoio de 400 da Zhou Dasheng; o atendente disse que não tinha recebido informações relacionadas. O repórter ligou várias vezes para o departamento de supervisão do mercado do distrito de Gaogang, mas ninguém atendeu.

Fonte: Jimu News, Yangzi Evening News

Edição: Zhao Qinyun

Revisão editorial: Lin   Meng

Aprovação: Xiong   Ying

Muita informação, interpretação precisa — tudo na app Sina Finance