O mercado de SaaS na América Latina deve duplicar até 2027, mostram dados da EBANX

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A América Latina emerge como líder mundial do crescimento de SaaS

O sector de Software as a Service (SaaS) na América Latina deverá mais do que duplicar de dimensão até 2027, atingindo 46 mil milhões USD, face aos 22 mil milhões USD em 2023, de acordo com novos dados da EBANX. A taxa de crescimento supera a de outras regiões, tornando a América Latina o mercado de SaaS com maior expansão no mundo.

Os números, provenientes da Statista e da Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI), indicam que a região registou uma taxa de crescimento de 23% em 2024, superando a Europa (19%), a América do Norte (17%) e a Ásia (16%).

Marie-Elise Droga, Diretora de Receitas (Chief Revenue Officer) na EBANX, afirmou que a expansão reflecte a forma como os serviços digitais se estão a tornar essenciais no dia a dia. Referiu que empresas e consumidores recorrem cada vez mais ao SaaS para produtividade, educação, entretenimento e gestão financeira.

Brasil no centro da expansão

O Brasil, o maior mercado da América Latina, está projectado para atingir 22 mil milhões USD em receitas de SaaS num prazo de dois anos. Grande parte deste dinamismo é atribuída ao Pix, o sistema de pagamentos instantâneos e sem custos do país, que é actualmente utilizado por 93% dos adultos.

Entre os comerciantes de SaaS que trabalham com a EBANX, o Pix já representa 61% da receita total no Brasil. O método tem desempenhado um papel crucial na promoção da inclusão financeira, permitindo que mais pessoas acedam a serviços digitais.

O lançamento do Pix Automático em junho de 2025, que permite pagamentos recorrentes, deverá acelerar ainda mais a adopção de SaaS. Esta funcionalidade é particularmente importante para empresas que oferecem serviços baseados em subscrição.

As opções de pagamento impulsionam o crescimento do mercado

Uma das características definidoras do mercado de SaaS na América Latina é a diversidade de métodos de pagamento. Os dados da EBANX mostram que as empresas que disponibilizam uma combinação de opções de pagamento estão melhor posicionadas para ter sucesso.

Os cartões de crédito continuam a ser centrais, impulsionando a maior frequência de compras no Brasil, México, Colômbia e Peru. Os consumidores que usam cartões de crédito fazem cerca de quatro compras por ano com o mesmo fornecedor de SaaS.

As referências bancárias, como o Boleto Bancário no Brasil e o Sencillito no Chile, suportam valores médios de encomenda mais elevados, enquanto as carteiras digitais e sistemas de pagamento instantâneo como a Nequi na Colômbia e o Pix no Brasil estão a criar lealdade do cliente. A EBANX reportou que 95% dos utilizadores destes métodos alternativos dependem exclusivamente deles para compras de SaaS.

Líderes de SaaS investem em localização

As empresas globais estão a ajustar as estratégias para aproveitar o potencial da região. A Canva, a plataforma de comunicação visual, implementou soluções de pagamento localizadas da EBANX em 11 países da América Latina. O objectivo é oferecer aos utilizadores não apenas carteiras digitais e Pix, mas também cartões de crédito nacionais e planos de pagamento parcelado.

Felipe Godoy, que lidera o marketing de crescimento internacional da Canva na América Latina, disse que a empresa vê a região como um factor-chave para a sua base global de utilizadores. Segundo ele, disponibilizar métodos de pagamento flexíveis e relevantes a nível local torna as funcionalidades premium mais acessíveis e reforça a presença da Canva.

Monday.com, outro grande fornecedor de SaaS, também expandiu na região através de pagamentos localizados. No Brasil, oferecer planos de pagamento parcelado em conjunto com o Boleto Bancário fez com que o valor médio do bilhete da empresa ultrapassasse 9.000 USD. Ao longo dos últimos três anos, a monday.com aumentou o volume total de pagamentos através da EBANX a uma taxa média anual de 41%.

O comportamento dos consumidores mantém-se forte

O aumento da adopção de SaaS na América Latina está estreitamente ligado à mudança de hábitos dos consumidores. Droga salientou que os utilizadores valorizam a flexibilidade e a acessibilidade nos pagamentos. Ao combinar métodos tradicionais como cartões de crédito e débito com alternativas como Pix e referências bancárias, as empresas estão a corresponder a estas expectativas, alargando simultaneamente a sua base de clientes.

Com o SaaS a tornar-se central na educação, no entretenimento e nas operações empresariais, a dependência dos consumidores por serviços de subscrição deverá crescer. Métodos de pagamento que permitem facturação recorrente, como o Pix Automático, poderão tornar-se decisivos para uma adopção sustentada.

Perspectivas para 2027

A previsão de 46 mil milhões USD em receitas de SaaS até 2027 coloca a América Latina como uma região central para o crescimento tecnológico global. A rápida adopção do Pix no Brasil, juntamente com ecossistemas de pagamentos diversificados no México, na Colômbia, no Chile e no Peru, sublinha a importância estratégica da região para fornecedores internacionais de SaaS.

A EBANX sublinha que serão as empresas dispostas a adaptar-se às preferências locais de pagamento aquelas que capturarão a maior parte deste crescimento. Tal como demonstram empresas como a Canva e a monday.com, adaptar as opções de pagamento aos mercados regionais não é apenas uma decisão operacional, mas uma vantagem competitiva.

Se as actuais taxas de crescimento se mantiverem, a América Latina está no caminho para redefinir o mercado global de SaaS, equilibrando uma adopção rápida com um aumento da inclusão digital. Para fornecedores globais e intervenientes regionais, os próximos dois anos serão determinantes para moldar a forma como o SaaS se integra na vida quotidiana de milhões.