China Ping An 2025: a gestão geral melhora de forma abrangente, o lucro operacional atribuível aos acionistas aumenta 10,3% em relação ao ano anterior, o total de dividendos em dinheiro é de 48,891 milhões de yuan, crescendo por 14 anos consecutivos

26 de Março de 2026, a Ping An Insurance (Group) Company of China, Ltd. (“Ping An”, “a Empresa”, “o Grupo”, ou “a Companhia”, conforme aplicável, código de acções: HKEX 02318, SSE 601318) anunciou hoje os resultados do ano completo até 31 de Dezembro de 2025.

Em 2025, o ambiente macroeconómico foi complexo e em constante mudança. A forte resiliência da economia chinesa e os impulsos profundos da actualização estrutural proporcionaram à Ping An um palco sólido para superar desafios e desenvolver-se de forma estável. A Companhia aprofundou continuamente a estratégia “finanças integradas + cuidados médicos e reforma/aposentadoria”, criando a sua competitividade central através de “serviço diferenciado”, entregando uma resposta anual abrangente e favorável, com crescimento de elevado valor, aprofundamento estratégico e inovação nos serviços. A Companhia realizou um lucro operacional atribuível aos accionistas da sociedade-mãe de 134 4,15 mil milhões de yuans renminbi (moeda local, “o mesmo que abaixo” ), um aumento homólogo de 10,3%. O lucro líquido não-GAAP (ajustado por itens não recorrentes) atribuível aos accionistas da sociedade-mãe foi de 143 7,73 mil milhões de yuans, um aumento de 22,5%. Os direitos e interesses atribuíveis aos accionistas da sociedade-mãe ultrapassaram pela primeira vez 1 bilião de yuans, atingindo 10 004,19 mil milhões de yuans, o que representa um aumento de 7,7% face ao início do ano. Para retribuir os accionistas, a Companhia propõe distribuir um dividendo em dinheiro de fim de 2025 de 1,75 yuan por acção; o montante total de dividendos em dinheiro ao longo do ano foi de 488,91 mil milhões de yuans, mantendo um aumento consecutivo durante 14 anos. Os negócios de seguros de vida e de seguros de saúde mantiveram uma tendência de crescimento. O valor do novo negócio atingiu 36 8,97 mil milhões de yuans, um aumento de 29,3%. O desempenho dos investimentos do capital dos segurados foi excelente, com uma taxa de retorno de investimento consolidada de 6,3%.

Aprofundamento da estratégia de finanças integradas: eficiência da gestão de clientes continua a melhorar, negócios nucleares melhoram de forma global

As necessidades financeiras dos residentes são mais diversificadas, criando maiores oportunidades para as finanças integradas. Durante o período “Quinto Plano Quinquenal” (2025-2029), a China irá acelerar a construção de um país financeiro forte. Até 2030, a dimensão da classe média chinesa deverá representar um terço da classe média global. Ao resolver as dores tradicionais dos serviços financeiros que são morosos, demorados e dispendiosos, os serviços financeiros profissionalizados, personalizados e integrados estão a encontrar oportunidades de mercado ainda mais vastas.

Finanças integradas · do Nove ao Um (九九归一): criação de uma solução abrangente “um cliente, várias contas, vários produtos, serviço one-stop”. O modelo de finanças integradas da Ping An tem vantagens únicas. Os produtos em quatro grandes categorias — seguro, activos, crédito e serviços — satisfazem as necessidades dos clientes em toda a sua dimensão. Os dados da Companhia mostram que a taxa de retenção de clientes que detêm 3 categorias de produtos ou mais atinge 99%, reforçando significativamente a fidelidade dos clientes; os produtos de serviços aumentam a aderência dos clientes e, em 2025, a taxa de retenção de clientes que dispõem de direitos de serviços no ecossistema de cuidados médicos e reforma/aposentadoria atingiu 93%. Canais integrados offline e online permitem uma gestão profunda de clientes. Mais de 7 000 balcões/lojas e mais de 1,3 milhão de equipas de vendas a tempo inteiro e parcial, cobrindo 330 das principais cidades do país. Os agentes de seguros de vida, como principal força para uma gestão profunda, viram a produtividade média por pessoa aumentar 17,2% em 2025 face ao ano anterior; o banco Ping An viu a produtividade média nos seus balcões crescer 126% em 2025; nos últimos três anos, a Ping An Property & Casualty transferiu 4,5 milhões de clientes de forma cumulativa para outras empresas do Grupo. A “entrada de serviço rápido” de IA online converte com eficiência, ligando múltiplas APPs e vários cenários de serviço. Em 2025, o número médio mensal de utilizadores activos online foi de cerca de 90 milhões. O modelo de finanças integradas melhora significativamente a eficiência e reduz custos. Até ao final de 2025, os clientes de maior valor cresceram 6% face ao início do ano; os custos internos de aquisição de clientes, em média, foram inferiores aos custos externos em 35-45%.

Aprofundamento da estratégia de finanças integradas: a eficiência da gestão de clientes continua a melhorar. Crescimento estável do número de clientes: até ao final de 2025, o Grupo tinha 251 milhões de clientes individuais, +3,5% face ao início do ano. A taxa de retenção dos clientes mantém-se em níveis elevados: em 2025, a taxa de retenção de clientes detentores de 3 categorias de produtos ou mais no Grupo atingiu 99%. O valor do cliente continua a libertar-se: até ao final de 2025, o número médio de contratos do cliente na Ping An atingiu 2,94, +0,7% face ao início do ano. A quota de clientes atendidos há 5 anos ou mais na empresa atingiu 75,0%, e o número médio de contratos desses clientes é 1,7 vezes o dos clientes novos acrescentados no primeiro ano.

Em 2025, o sector financeiro da Companhia alcançou um desenvolvimento de elevada qualidade nos seus negócios principais. Os negócios de seguros de vida e de seguros de saúde mantiveram uma tendência de crescimento elevado. Em 2025, o valor do novo negócio dos seguros de vida e de seguros de saúde atingiu 36 8,97 mil milhões de yuans, com um forte aumento homólogo de 29,3%; a taxa de valor do novo negócio (por prémios de referência) foi de 28,5%, +5,8 pontos percentuais face ao ano anterior. Desenvolvimento de elevada qualidade através de múltiplos canais: em 2025, o valor do novo negócio no canal de agentes cresceu 10,4% em termos homólogos; o valor do novo negócio por agente cresceu 17,2% homólogo; o valor do novo negócio no canal bancaseguros cresceu 138,0%; a contribuição dos canais bancaseguros, serviços de finanças comunitárias e outros canais para o valor do novo negócio dos seguros de vida da Ping An aumentou 12,1 pontos percentuais homólogos. O plano “seguro + serviços” foi aprofundado; em 2025, a Ping An Life utilizou serviços de cuidados médicos e reforma/aposentadoria com 18 29,8 milhões de clientes. A qualidade do negócio continuou a melhorar: a taxa de continuação de apólices após 13 meses foi de 97,4%, +1,0 ponto percentual; a taxa de continuação de apólices após 25 meses foi de 94,9%, +5,2 pontos percentuais.

Negócio de seguros não-vida: alcançar “excelência dupla” em escala e qualidade. Em 2025, a Ping An Property & Casualty obteve um rendimento de prémios de seguro directo de 343 1,68 mil milhões de yuans, +6,6%; o rendimento de serviços de seguros foi de 338 9,12 mil milhões de yuans, +3,3%. A taxa total de custos consolidada foi de 96,8%, melhorando 1,5 pontos percentuais face ao ano anterior. A taxa de custos consolidada no seguro automóvel foi de 95,8%, melhorando 2,3 pontos percentuais face ao ano anterior. Ao explorar em profundidade o modelo “seguro + tecnologia + serviços”, a Companhia realizou de forma sólida as “cinco grandes áreas” da actividade financeira, garantindo 373,04 mil milhões de yuans de cobertura de risco para 2,93 milhões de micro, pequenas e médias empresas; subscreveu 3,26 milhões de apólices de seguro de tecnologia; e forneceu 9,29 mil milhões de yuans de cobertura de risco. A melhoria da redução de risco elevou a qualidade e eficácia dos serviços: no ano inteiro, a redução de perdas acumulada ultrapassou 707 milhões de yuans; foram emitidos 420 000 alertas para desastres naturais; os clientes servidos foram 130 milhões.

O desempenho dos investimentos do capital dos segurados foi excelente, com capacidade de alocação de activos estável a longo prazo. Até ao final de 2025, a dimensão da carteira de investimentos dos fundos de seguros da Companhia foi de 6,49 biliões de yuans, +13,2% face ao início do ano. Mantendo sempre a orientação de investimento a longo prazo e correspondência de passivos, através de estratégias de investimento equilibradas, incluindo investimento em rendimento fixo, investimento em participações (renda variável) e investimentos alternativos, a Companhia obteve retornos de investimento bons e estáveis. Em 2025, a carteira de investimentos dos fundos de seguros alcançou uma taxa de retorno de investimento consolidada de 6,3%, +0,5 ponto percentual face ao ano anterior.

A actividade bancária manteve uma gestão estável, com a qualidade dos activos globalmente estável. Em 2025, o banco Ping An obteve um lucro líquido de 42 6,33 mil milhões de yuans; até 31 de Dezembro de 2025, a taxa de créditos não performantes foi de 1,05%, -0,01 ponto percentual face ao início do ano; a taxa de cobertura de provisões foi de 220,88%, mantendo-se uma boa capacidade de compensação do risco; o rácio de capital principal de nível 1 (Core Tier 1) aumentou 0,24 ponto percentual face ao início do ano, para 9,36%. O negócio de retalho, de elevada qualidade e desenvolvimento sustentável: activos geridos de clientes de retalho (AUM) 42 384,09 mil milhões de yuans, +1,1% face ao início do ano. Apoio contínuo à economia real: até 31 de Dezembro de 2025, o saldo de empréstimos a empresas cresceu 3,5% face ao início do ano; ao servir a nova produtividade impulsionada pela tecnologia, o número de clientes de empresas tecnológicas foi de 31 900, +21,1% face ao início do ano.

Estratégia de cuidados médicos e reforma/aposentadoria continua a ser implementada, as vantagens diferenciadas capacitam o negócio principal

A sociedade acelera a entrada na “era da longevidade”, e serviços de cuidados médicos e reforma/aposentadoria de elevada qualidade tornam-se uma necessidade urgente. A população com 60 anos ou mais em China já ultrapassou 300 milhões; a esperança média de vida dos chineses é de 79 anos. Ao mesmo tempo, o sector enfrenta dores como a falta de equilíbrio na distribuição de recursos médicos, processos complexos de cuidados de saúde e grande pressão de pagamento por parte dos residentes. Serviços abrangentes, em múltiplos níveis, de elevada qualidade, em cuidados de saúde e reforma/aposentadoria estão a tornar-se uma necessidade real e urgente, além de rígida.

Criar um modelo médico de gestão com características chinesas actualizado, tornando-se um operador líder do ecossistema de reforma/aposentadoria na China e ajudando os clientes a atingir um desenvolvimento coordenado entre finanças e saúde. Assente numa base sólida de “finanças integradas”, a Ping An actua como representante do pagador e integrador dos fornecedores, oferecendo aos clientes soluções de cuidados médicos e reforma/aposentadoria que abrangem todo o ciclo de vida, com melhor relação custo-benefício. Sistema de cobertura em múltiplos níveis melhora a capacidade de pagamento do cliente. Em 2025, a Ping An concretizou receitas de prémios de seguros de saúde de 159 0 mil milhões de yuans, dos quais as receitas de prémios de seguros médicos foram de quase 73,4 mil milhões de yuans, +2,7%. A tecnologia permite melhorar a eficiência do diagnóstico e tratamento e aperfeiçoar a experiência do serviço. Em 2025, a Companhia lançou produtos de IA como a “cópia digital de médicos famosos”, o “médico de família por IA” e o “gestor de reforma/aposentadoria por IA”, abrangendo todo o processo de prevenção, diagnóstico e tratamento, e reabilitação dos clientes. Foi ainda lançada, de forma inovadora, uma plataforma auxiliar para conselhos multidisciplinares de doenças complexas por IA (MDT), já aplicada no terreno em tipos de doença como o cancro da mama. Entre os quais, o médico por IA consegue diagnosticar com precisão mais de 11 300 tipos de doenças; a taxa de precisão do diagnóstico e tratamento com apoio de médicos por IA foi de 95,1%; a taxa de precisão das soluções de diagnóstico e tratamento em consultas multidisciplinares de doenças complexas por IA está perto de 90%; o “AI + médicos humanos” abrange 100% dos clientes individuais do Grupo; o número de utilizadores anuais de médicos por IA foi de cerca de 12 milhões; e o custo por consulta única no quarto trimestre caiu 45% em termos homólogos.

A rede de serviços “quatro para” continua a ser aperfeiçoada, construindo um sistema de serviços “cinco melhores”. No “até à linha”, em 2025, a Ping An ligou cenários de “pagamento directo (direct pay)” em farmácias online: os clientes empresariais de gestão de saúde efectuam compras de medicamentos online, com pagamento directo realizado através de contas de saúde da empresa. No “até ao hospital”, foi implementado “pagamento directo” para cuidados médicos de clientes de seguros de empresa, cobrindo instituições de hospitais públicos (incluindo departamentos internacionais de necessidades especiais), hospitais privados e instituições hospitalares no estrangeiro; para clientes empresariais de gestão de saúde, a compra offline de medicamentos é suportada por “escaneamento instantâneo e pagamento”, abrangendo 77 000 farmácias por todo o país. No “até a casa”, mais de 240 000 clientes no total obtiveram qualificação para serviços de reforma/aposentadoria em casa. No “até à empresa”: em 2025, a Ping An cobriu mais de 95 000 empresas clientes, e serviu mais de 60 milhões de colaboradores de empresas ao longo do ano. Ao integrar a rede de serviços “quatro para”, construiu-se o sistema “cinco melhores” — o hospital mais adequado, o médico mais adequado, o tratamento mais adequado, o medicamento mais adequado e o tempo mais adequado.

Até ao final de 2025, a Ping An tinha cerca de 50 000 membros em equipas médicas internas e externas, incluindo mais de 3 500 especialistas médicos contratados; o número de hospitais no serviço nacional de indemnizações em parceria era superior a 37 000; a taxa de cobertura dos 100 principais hospitais no país e hospitais terciários (三甲) com colaboração foi de 100%. No âmbito de comunidades de cuidados de saúde e reforma/aposentadoria próprias, o projecto de comunidades de cuidados de saúde e reforma/aposentadoria de elevada qualidade “Zhenyi” da Ping An já foi implementado em 5 cidades, com um total de 6 projectos; entre eles, o “Shanghai Yinian City • Jing’an 8” já está em operação oficial, e o “Shenzhen Yinian City • Futian” já entrou em teste de operação. No âmbito de comunidades de cuidados de saúde e reforma/aposentadoria em parceria, o centro de experiência e demonstração de “Yixian City Foshan” iniciou o teste de operação; posteriormente, será implementado em novas cidades de 1ª linha.

Os cuidados médicos e a reforma/aposentadoria diferenciados capacitam o negócio financeiro principal, acelerando a transformação numa segunda curva de crescimento. O ecossistema de cuidados médicos e reforma/aposentadoria impulsiona eficazmente a taxa de subscrição adicional (add-on) e o aumento do prémio médio por subscrição. Em 2025, a taxa de subscrição adicional de clientes que utilizaram serviços de cuidados médicos e de reforma/aposentadoria aumentou 4 pontos percentuais; o prémio médio em novos contratos de seguros de vida para clientes com direitos de cuidados de saúde foi aumentado para 1,5 vezes; o prémio médio em novos contratos de seguros de vida para clientes com direitos de reforma/aposentadoria em casa aumentou para 5,2 vezes; e para clientes com direitos de reforma/aposentadoria de elevada qualidade aumentou para 23,4 vezes. A ecologia própria de cuidados médicos e reforma/aposentadoria do Grupo Ping An, o grupo médico Beijing University (North Medical Group), viu a sua receita operacional crescer continuamente; em 2025 atingiu 5 7,23 mil milhões de yuans. A Ping An Health, ao construir um modelo médico de gestão com características chinesas e ao estabelecer vantagens diferenciadas, atingiu em 2025 uma receita operacional de 5 4,68 mil milhões de yuans e um lucro líquido de 3,80 mil milhões de yuans.

A tecnologia permite melhorar qualidade e eficiência, com melhoria da classificação MSCI ESG para o nível AAA

Adotando o princípio “AI in ALL”, criando capacidades tecnológicas líderes e capacitando o desenvolvimento de negócios de elevada qualidade. Até ao final de 2025, a base de dados da Ping An tinha acumulado 33 biliões de bytes de dados, cobrindo 251 milhões de clientes individuais; foram acumulados mais de 3,2 biliões de dados de texto de alta qualidade, 500 mil horas de dados de voz com marcação, e mais de 8,5 mil milhões de dados de imagem. Em 2025, mais de 2,3 milhões de empregados do Grupo Ping An utilizaram a plataforma de agentes inteligentes interna, desenvolvendo mais de 70 000 aplicações de agentes inteligentes; as chamadas do modelo no ano inteiro foram 3,65 mil milhões de vezes. Expandir a profundidade e a amplitude de aplicações de IA. Melhor experiência: em 2025, nos seguros de vida, a proporção de indemnização instantânea por sinistro (flash赔) foi de 59%; nos seguros de propriedade e acidentes, a proporção de emissão inteligente de apólices em canais de substituição de veículos (car replacement) em média em um minuto foi de 93%. Controlar riscos: em 2025, a Ping An Property & Casualty reduziu perdas em 10 5,1 mil milhões de yuans através de bloqueio inteligente antifraude em indemnizações; e manteve reduções de perdas superiores a 10 mil milhões de yuans durante três anos consecutivos. Reduzir custos: em 2025, 94% das apólices de seguros de vida passaram por pré-aprovação (核保) em modo “segundo a segundo”; o volume de serviço no balcão de atendimento por IA da Ping An foi de cerca de 1 702 milhões de vezes, cobrindo cerca de 80% do volume total de atendimento ao cliente da Ping An. Promover vendas: em 2025, os agentes inteligentes por IA ajudaram a concretizar vendas no montante de 1 331,79 mil milhões de yuans; o sistema de re-tratamento/reamostragem (“复效”) de apólices, baseado em “IA + humanos”, auxiliou a melhoria em 30% da reactivação/reamostragem de apólices, mantendo a cobertura dos clientes.

Cumprir responsabilidades sociais, servir o desenvolvimento verde e a revitalização rural. A Companhia investiu cumulativamente mais de 10,88 biliões de yuans para apoiar o desenvolvimento da economia real. Até ao final de 2025, a escala de investimentos verdes dos fundos de seguros da Companhia foi de 5 300,87 mil milhões de yuans, e o saldo de empréstimos verdes foi de 2 664,33 mil milhões de yuans; em 2025, a receita de prémios de seguros verdes de seguro directo foi de 764,74 mil milhões de yuans, fornecendo 571,48 mil milhões de yuans para fundos de apoio a indústrias rurais. A classificação MSCI ESG da Companhia melhorou para o nível AAA, classificando-se em primeiro lugar na Ásia-Pacífico em “Seguros e corretagem combinados” durante quatro anos consecutivos; foi seleccionada no relatório/edição da S&P Global “Sustainable Development Yearbook (China Edition) 2025”, sendo a única empresa de seguros sediada na China continental a ser seleccionada.

2026 é o ano de arranque do “Quinto Plano Quinquenal” (2025-2029). As condições de suporte e as tendências fundamentais de longo prazo para uma economia chinesa favorável mantêm-se inalteradas. À medida que as necessidades de seguros financeiros continuem fortes, as necessidades de saúde, cuidados médicos e serviços de reforma/aposentadoria dos residentes aumentarão gradualmente, e o desenvolvimento dos negócios da Companhia encontrará novas oportunidades. Em 2026, a Companhia, do topo à base, irá estudar e implementar profundamente o espírito das “Duas Assembleias” nacionais (“两会”), manter sempre a intenção original de fazer finanças para o povo, aplicar a política operacional de “crescimento de elevado valor, inovação nos serviços, liderança pela tecnologia e conformidade com a lei”, aprofundar a estratégia de “duas rodas em paralelo — finanças integradas + cuidados médicos e reforma/aposentadoria” e “impulsionada pela tecnologia”; aproveitando a oportunidade de “Ano de Serviços” (服务年), actualizar continuamente os três sistemas de serviços inovadores, melhorar o nível de gestão, reforçar a gestão de riscos, e implementar plenamente as “cinco grandes áreas” da actividade financeira, contribuindo com as forças da Ping An para trilhar o caminho de desenvolvimento de alta qualidade das finanças com características chinesas e acelerar a construção de um país financeiro forte.

(Editor: Xu Nannan)

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