Como os gateways de pagamento para empresas podem ajudá-lo a oferecer mais opções aos seus clientes

A gestão de um negócio não deve significar atravessar um labirinto de opções de pagamento. Mas a enorme variedade de formas de pagar hoje cria pressão sobre as empresas para acomodarem todas as opções — ou arriscarem perder uma venda.

Para enfrentar este desafio, muitas empresas com necessidades de pagamento simples estão a recorrer a gateways de pagamento para empresas, que as ajudam a aceitar, de forma simples, uma vasta gama de tipos de pagamento. Estes sistemas gerem todo o processo de transação, desde o momento em que um pagamento é iniciado no ponto de venda até ao momento em que é submetido ao processador. Os gateways de pagamento podem aceitar cartões de crédito e de débito, eChecks, carteiras digitais, pagamentos sem contacto e transações feitas online ou através de telemóvel.

Pode simplificar ainda mais as coisas escolhendo um gateway de pagamento que também forneça uma conta de comerciante. O Authorize.net tem uma solução tudo-em-um que significa que não precisa de contratar separadamente um banco ou um processador terceiro para se colocar em funcionamento. Isto pode acelerar a integração, reduzir a carga administrativa e dar-lhe um único ponto de contacto tanto para o processamento de pagamentos como para o suporte do gateway. Para pequenas e médias empresas, isto traduz-se muitas vezes em acesso mais rápido aos fundos, menos dificuldades de integração e uma experiência de pagamento global mais fluida.

Mas não é apenas sobre conveniência. Um gateway de pagamento pode dar-lhe acesso a experiências de pagamento mais inovadoras que lhe permitem captar mais vendas, dar-lhe maior controlo sobre o processo de pagamento, reforçar a prevenção de fraudes e aceder a uma riqueza de dados para orientar as suas estratégias.

Como acompanhar a inovação

Os gateways de pagamento estão a criar melhores formas de servir os seus utilizadores o tempo todo. O relançamento recente do Authorize.net pela Visa introduziu funcionalidades que o tornam ainda mais fácil de utilizar, com uma interface atualizada, simples de navegar, um dashboard personalizável e uma ferramenta de suporte com IA, com capacidades em expansão.

O Authorize.net também otimizou a integração de comerciantes, com templates de preços que reduzem tarefas repetitivas e minimizam erros, além de um padrão de carteira que gera automaticamente perfis de vendas para um arranque sem complicações, todas as vezes.

Como aceitar mais tipos de pagamentos

O Authorize.net é atualmente um dos gateways de pagamento mais populares para empresas, com suporte para 400.000+ pequenas a médias empresas nos EUA.

Os clientes de hoje esperam que o método de pagamento preferido — seja um cartão de crédito físico, uma carteira digital ou outra opção — seja aceite onde quer que façam compras. Além de compras online, as transações presenciais no ponto de venda também se tornaram mais complexas. Os consumidores podem querer pagar com um cartão-presente, tocar para pagar ou até utilizar dinheiro. Noutro tempo, investir em hardware para lidar com todas estas opções exigia um esforço significativo.

Mas gateways como o Authorize.net podem fornecer um ponto de venda virtual (VPOS) que lhe permite ligar um leitor de cartões compatível a um computador. Pode simplesmente iniciar sessão e começar a aceitar pagamentos. Esta flexibilidade dá-lhe a capacidade de se manter atualizado com as tendências e oferecer aos clientes uma forma de pagar que lhes parece certa.

Como gerir pagamentos recorrentes

Os pagamentos recorrentes têm sido, há muito tempo, um desafio para as empresas que procuram poupar aos clientes a tarefa de voltar a introduzir manualmente os dados de faturação ou de pagamento para cada transação. Os problemas multiplicam-se quando o cartão de um cliente é atualizado ou substituído e as informações de pagamento mudam.

Um gateway de pagamento pode comunicar com o emissor do cartão para atualizar automaticamente os dados do cartão — sem qualquer intervenção da empresa. Não só isto torna o processo mais fluido, como também ajuda a reter clientes. Pedir repetidamente os dados de pagamento — ou mesmo apenas voltar a confirmar um número de cartão — dá aos clientes a oportunidade de reconsiderarem se querem continuar com o serviço.

Se o seu negócio tem base em subscrições ou depende de clientes recorrentes, procure um parceiro de pagamento que ofereça uma ferramenta de faturação recorrente fácil de usar. Certifique-se de que permite personalizar calendários de faturação para se ajustarem ao seu modelo de negócio e inclui funcionalidades como períodos de teste, para que os clientes possam experimentar o seu produto ou serviço antes de serem cobrados.

Como prevenir fraudes nos pagamentos

Nos próximos cinco anos, os analistas preveem que as pequenas e médias empresas vão perder mais de 130 mil milhões de dólares devido a fraudes nos pagamentos, de acordo com a Jupiter Research. A maioria das empresas com necessidades simples ficaria sobrecarregada ao tentar lidar com desafios desse tipo.

Considere um gateway de pagamento que ofereça funcionalidades de deteção de fraude, como o Authorize.net. A sua ferramenta integrada, a Advanced Fraud Detection Suite, tem 13 filtros configuráveis para o ajudar a definir coisas como limites mínimos de transação, velocidade do pagamento e limites por país — para que possa estar atento a transações fraudulentas

“Todas as empresas podem ser alvo de atividades suspeitas. Na verdade, algumas empresas podem estar mais vulneráveis, porque não têm os mesmos recursos para dedicar à prevenção de fraude do que as operações maiores.” – Suzanne Sando, Lead Analyst of Fraud Management, Javelin Strategy & Research

Como tirar partido dos dados de pagamentos

Outra funcionalidade essencial de um gateway de pagamentos é a capacidade de ver resultados e dados de pagamento de relance. Um dashboard de pagamentos de elevada qualidade deve fornecer uma visão clara de quaisquer tarefas urgentes e pendentes e oferecer-lhe acesso com um clique a ações comuns, como aceitar pagamentos, localizar transações e enviar faturas. Além disso, o dashboard deve ser personalizável para se adequar às suas necessidades, destacando oportunidades e informações relevantes. Também deve aproveitar toda a gama de dados de pagamento que flui através do gateway.

Compilar e analisar dados de pagamento pode ser uma vantagem fundamental para qualquer empresa. É importante assegurar que o seu gateway inclui visualizações de tendências e métricas-chave — como pagamentos liquidados e volumes de transação ao longo do tempo — para ajudar a concentrar os seus esforços.

“A analítica é a base vital de qualquer negócio hoje. Os dados dizem-nos coisas sobre uma empresa que podemos não observar de forma anedótica. Um proprietário de negócio recebe centenas ou milhares de transações de cartão de crédito por mês, e não vai peneirar tudo para identificar padrões. Um bom dashboard organiza tudo e fornece-lhe métricas essenciais para ver como o negócio está a correr. De que zona postal vêm os meus clientes? Quais são as tendências de pagamento no meu negócio? Este é o tipo crucial de informação que um gateway de pagamento pode disponibilizar.” – Don Apgar, Director, Merchant Payments Practice, Javelin Strategy & Research

Authorize.net em ação

Uma empresa que tirou plenamente partido dos benefícios que um gateway de pagamento pode proporcionar é o serviço de correio online Click2Mail. Eles têm confiado no Authorize.net há anos, indo além do simples processamento de pagamentos para ajudar a melhorar as suas operações de negócio.

Quando um cliente introduz as suas informações de pagamento durante uma compra, estas são guardadas com segurança para transações futuras, tornando os pagamentos recorrentes sem complicações. Com o Account Updater do Authorize.net, o Click2Mail pode atualizar automaticamente os detalhes de cartões expirados ou reemitidos, reduzindo o tempo gasto a contactar os clientes para obter informações atualizadas.

E quando um pagamento de um cliente é recusado, o Authorize.net fornece informações específicas sobre a razão pela qual o pagamento não foi bem-sucedido. Isto ajuda a resolver problemas mais rapidamente, reduzindo taxas de chargeback e criando uma experiência mais fluida para os clientes. As ferramentas seguras identificam e analisam agora imediatamente transações suspeitas, permitindo ao Click2Mail agir com rapidez e evitar perdas. A abordagem proativa do gateway permite ao Click2Mail aprovar transações legítimas, anular as fraudulentas e sinalizar atividades suspeitas.

O Click2Mail já utilizou novas funcionalidades do Authorize.net, como o dashboard que agrupa tarefas relacionadas para facilitar a navegação. À primeira vista, um responsável do Click2Mail pode focar-se em clientes, pagamentos, relatórios, contas ou no marketplace — consoante o que precise de atenção.

Isto significa que a equipa do Click2Mail se pode concentrar em fornecer soluções de software de ponta que simplificam o envio de correio para os seus clientes.

“Porque o negócio completo do gateway é obter a transação do comerciante até ao processador, o processo pode focar-se nessa ‘primeira milha’ da transação. Isso permite-lhes suportar mais tipos de transação a partir de diferentes tipos de hardware, dar-lhes os dados ricos de que precisam, e deixa o retalhista livre para gerir o seu negócio, e não o processo de pagamento.” – Apgar

Saiba mais sobre o que um gateway de pagamento como o Authorize.net pode fazer pelo seu negócio.__

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