Klarna atingiu 5 milhões de utilizadores de cartão hoje. Também perdeu quatro altos executivos desde janeiro.

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A Klarna tem duas histórias para contar.

Esta manhã, o grupo sueco de pagamentos anunciou que o seu Klarna Card atingiu 5 milhões de clientes ativos em 16 países. A Klarna descreveu este marco como evidência de uma mudança ampla na forma como os consumidores querem gerir a despesa do dia a dia.

A Bloomberg noticiou a outra história. Desde janeiro, quatro executivos séniores deixaram a Klarna. Andrea Ferraz Estrada, responsável pelas relações com investidores e M&A, que esteve na empresa durante mais de seis anos, saiu em março e juntou-se à Delivery Hero como vice-presidente das relações com investidores.

Andrew Pietro, responsável global por contencioso e veterano da Klarna há três anos, também saiu em março e mudou-se para a Greystar como consultor jurídico geral associado.

Yuri Gusev, diretor de engenharia com oito anos na empresa, saiu em fevereiro para se tornar CTO na Encube Technologies. Joao Tonon, responsável por IA e automação, deixou a função em janeiro para a Zalando.

A Klarna recusou comentar à Bloomberg as saídas específicas. Numa declaração ao MarketScreener, a empresa referiu que, com cerca de 3.000 funcionários e uma permanência média de cinco anos, a rotatividade natural gera aproximadamente 50 saídas por mês, tornando três ou quatro saídas num trimestre pouco notáveis.

O contexto torna essa moldura mais difícil de sustentar. A ação da Klarna caiu aproximadamente 66% desde a sua listagem em setembro de 2025 na New York Stock Exchange — entre as quedas pós-IPO mais acentuadas de qualquer fintech no ciclo atual. O

Klarna IPO avaliou a empresa com um prémio significativo face ao seu preço de mercado atual. As saídas do responsável pelas relações com investidores e do responsável global por contencioso, dois cargos com exposição direta às obrigações da empresa no mercado público, têm um peso diferente do que a rotatividade habitual.

As métricas de base do negócio continuam substanciais. Os resultados do ano completo de 2025 da Klarna, publicados em fevereiro, mostraram um GMV de $127,9 mil milhões e uma receita de $3,5 mil milhões, ambos acima de mais de 20% face ao ano anterior. A empresa reportou 118 milhões de consumidores ativos e ultrapassou 1 milhão de comerciantes. Os 5 milhões de utilizadores do Klarna Card situam-se dentro dessa base mais alargada, enquanto a empresa procura posicionar-se como um banco digital completo em vez de um fornecedor de BNPL.

Duas histórias, uma empresa, uma manhã.

Nota do editor: Estamos empenhados com a exatidão. Se detetar um erro, um detalhe em falta, ou tiver informações adicionais sobre quaisquer das empresas ou comunicações mencionadas neste artigo, por favor envie-nos um email para [email protected]. Vamos analisar e atualizar prontamente.