Swiipr Lança APIs para Modernizar os Pagamentos de Compensação Aérea

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A Swiipr apresenta novas APIs para digitalizar pagamentos de compensação das companhias aéreas

As atualizações têm como objetivo simplificar a integração para companhias aéreas que operam com sistemas legados.

Swiipr lançou um conjunto de novas interfaces de programação de aplicações (APIs) concebidas para ajudar as companhias aéreas a modernizar os seus sistemas de compensação e pagamentos por interrupção. O lançamento surge num contexto de desafios contínuos em gerir de forma eficiente e rentável os reembolsos dos passageiros, especialmente para operadores que utilizam infraestruturas de TI mais antigas.

A empresa, que se centra em tecnologia de pagamentos para o setor da aviação, afirmou que as novas APIs permitem integração direta nos sistemas existentes das companhias aéreas. Isto possibilita que as companhias aéreas digitalizem pagamentos relacionados com atrasos, cancelamentos e outras interrupções, sem necessidade de grandes substituições do sistema.

Abordar a Disrupção à Escala

Todos os anos, mais de 500 milhões de passageiros de companhias aéreas em todo o mundo são afetados por disrupções de voos, gerando milhares de milhões em custos de compensação para as companhias aéreas. Embora métodos tradicionais como vales em papel e transferências manuais continuem comuns, muitas vezes contribuem para atrasos, custos adicionais e insatisfação dos clientes.

As APIs da Swiipr destinam-se a apoiar uma transição para métodos digitais de pagamento, incluindo o uso de cartões virtuais. Segundo a empresa, as ferramentas são personalizáveis e podem ser implementadas em semanas, permitindo que as companhias aéreas se adaptem rapidamente a exigências operacionais e regulatórias.

As novas APIs também oferecem compatibilidade com sistemas de terceiros, incluindo os utilizados por serviços de assistência em terra e parceiros de gestão de disrupções. Esta flexibilidade é posicionada como um fator-chave para adoção em vários modelos de negócio das companhias aéreas.

Funcionalidades e Integração

As APIs incluem funcionalidades integradas que disponibilizam dados em tempo real sobre padrões de disrupção, dando às companhias aéreas acesso a perceções operacionais que podem informar o planeamento e a prestação de serviços. A plataforma digital está estruturada para suportar tanto pagamentos de apoio, como subsídios de alimentação e bebidas durante atrasos, como compensações por voos cancelados ou remarcados.

O lançamento permite integração com alterações mínimas nos sistemas centrais, o que pode interessar a operadores com recursos limitados de desenvolvimento interno. As APIs foram concebidas para servir tanto companhias de serviço completo como companhias de baixo custo, independentemente do mercado geográfico ou do tamanho da frota.

Contexto de Mercado

Muitas companhias aéreas enfrentam pressão para melhorar a rapidez e a fiabilidade dos pagamentos de compensação, particularmente à medida que regulamentos em várias regiões exigem reembolso atempado por viagens atrasadas ou com interrupções. Ao mesmo tempo, a complexidade da infraestrutura existente tornou a transformação digital difícil, sobretudo para operadores legados.

Ao disponibilizar uma abordagem modular assente em APIs, a plataforma da Swiipr procura resolver este problema trabalhando com ambientes tecnológicos existentes. A empresa também posiciona as suas ferramentas como uma medida de poupança de custos, estimando que a transformação digital dos fluxos de compensação pode reduzir custos operacionais em até 60%.

Expansão e Casos de Uso

A Swiipr reporta que os seus serviços já estão em utilização em 137 companhias aéreas em 70 países, incluindo vários operadores de bandeira. Os seus cartões digitais de compensação e apoio permitem que as companhias aéreas distribuam fundos diretamente aos passageiros no ponto da disrupção, contornando a necessidade de sistemas baseados em numerário ou vales.

A empresa já tinha introduzido funcionalidades mobile-first para emissão de pagamentos e gestão de tarefas administrativas relacionadas em tempo real. Estas capacidades são agora alargadas através da sua oferta de API, destinada a facilitar a implementação tanto para parceiros das companhias aéreas como para plataformas de terceiros.

Embora a plataforma não consiga mitigar diretamente atrasos de voos, foi concebida para simplificar o processo de resposta, permitindo uma resolução mais rápida e uma maior satisfação dos passageiros. Isto é particularmente relevante para companhias aéreas que procuram cumprir tanto padrões regulatórios como expetativas dos consumidores em mercados competitivos.

Perspetivas

O lançamento destas APIs sinaliza uma continuidade do impulso rumo a ferramentas financeiras incorporadas dentro da indústria das viagens. As companhias aéreas que adotem plataformas digitais de compensação poderão obter vantagens operacionais na gestão de disrupções, na melhoria do reporte e na manutenção da conformidade.

À medida que as expetativas dos passageiros evoluem e a tecnologia continua a remodelar a forma como os serviços são prestados, soluções que possam ser integradas rapidamente sem alterações de grande escala aos sistemas podem desempenhar um papel na forma como as companhias aéreas abordam ineficiências legadas.