Santander e Mastercard Piloto de Comércio Agencial

Um agente de IA comprou recentemente uma t-shirt — uma compra discreta que, ainda assim, assinala dois marcos para o comércio orientado por agentes.

Primeiro, a transação teve lugar em Espanha, tornando-se o primeiro pagamento totalmente orientado por agentes da Europa. Segundo, foi processada pelo Banco Santander, a primeira vez que uma transação de comércio orientado por agentes foi executada num ambiente bancário regulado.

O ensaio, viabilizado pela plataforma Mastercard Agent Pay, foi concebido para garantir que os agentes de IA consigam concluir transações enquanto bancos e clientes mantêm total visibilidade e controlo. Ao operar com sucesso dentro dos exigentes padrões de conformidade de uma instituição financeira regulada, o piloto oferece um modelo inicial de como os pagamentos orientados por agentes poderão ser integrados na banca.

Alargar o Âmbito

Desde o lançamento do Agent Pay no ano passado, a Mastercard expandiu rapidamente o alcance da plataforma. Em novembro, a empresa fez um piloto nos Emirados Árabes Unidos com a Majid Al Futtaim, o conglomerado de retalho e hospitalidade, incluindo um caso de uso que permitiu a um agente de IA comprar bilhetes de cinema num cinema local.

Num recente cimeira de IA na Índia, a Mastercard realizou outro piloto de comércio orientado por agentes com um âmbito alargado. Esse ensaio incorporou cartões emitidos pela Mastercard de dois bancos, juntamente com múltiplos processadores de pagamento e comerciantes — demonstrando como o modelo pode funcionar num ecossistema mais complexo.

Escalar a Infraestrutura

À medida que os agentes de IA assumem um papel maior nos pagamentos, questões como segurança, precisão e privacidade passam para o primeiro plano. Construir uma estrutura duradoura é importante — razão pela qual as principais empresas de tecnologia estão a desenvolver protocolos de comércio orientado por agentes que definem como os agentes se autenticam, transacionam e operam dentro de limites definidos.

Os pilotos da Mastercard e do Banco Santander mostram que o comércio orientado por agentes pode funcionar dentro da atual infraestrutura regulatória e financeira. Mas escalá-lo continuará a ser desafiante. Riscos que vão desde fraude e utilização indevida até erros técnicos sublinham a necessidade de controlos robustos.

O Banco Santander indicou que continuará a testar o comércio orientado por agentes internamente e a explorar casos de uso adicionais. Entretanto, espera-se que a Mastercard continue a expandir o Agent Pay globalmente — potencialmente indo além de transações com consumidores e chegando a pagamentos comerciais e empresariais.

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Etiquetas: Comércio orientado por AgentesAgentes de IAAI CorporationMastercardSantander