FinTech Weekly x Dia Internacional da Mulher: Entrevista com Nicky Senyard

Nicky Senyard é CEO e fundadora da Fintel Connect. A sua missão é perturbar o marketing de desempenho no sector das fintech, proporcionando maior transparência, escalabilidade e crescimento.

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O caminho para a liderança em fintech nem sempre é linear e, para muitas mulheres, vem com desafios únicos. Mas, para a Nicky Senyard, CEO e fundadora da Fintel Connect, o sucesso tem sempre sido sobre colaboração, adaptabilidade e a criação de oportunidades para outras pessoas.

O que começou como um desejo de construir uma carreira que permitisse flexibilidade para a família transformou-se numa jornada pioneira em marketing de desempenho e tecnologia financeira. Nesta entrevista, ela partilha as suas ideias sobre escalar negócios, a importância da inclusão no local de trabalho e a forma como a IA está a remodelar a fintech e o marketing. Ela também reflecte sobre os desafios que as mulheres ainda enfrentam na liderança — e o que precisa de mudar para alcançar uma verdadeira paridade de género.

Como parte da iniciativa do FinTech Weekly’s International Women’s Day, temos orgulho em partilhar as suas perspectivas sobre empreendedorismo, inovação e o papel em evolução das mulheres na fintech.

R: Foi construída uma carreira notável em marketing de desempenho e fintech, liderando empresas inovadoras no sector. O que o(a) atraiu primeiro para esta indústria e o que o(a) motivou a iniciar as suas próprias iniciativas?

N: O que me motivou a iniciar a minha própria iniciativa foi simples. Queria conseguir trabalhar e ter uma família. E o caminho mais fácil para isso foi trabalhar por conta própria e desfrutar da flexibilidade que isso proporciona.

O que me atraiu no marketing de afiliados como indústria é que é um espaço onde a colaboração pode fazer a diferença. Gosto de trabalhar com pessoas para criar uma situação de ganho-ganho-ganho.

Curiosamente, a indústria das finanças encontrou-nos. Um cliente financeiro viu o que estávamos a fazer noutro nicho e quis aproveitar essa experiência. Foi um acaso feliz, porque eu gosto realmente das particularidades dos Serviços Financeiros e das pessoas que trabalham no sector. Além disso, as finanças importam. É um tema que toca toda a gente. E ter um papel em colocar o conteúdo certo nas mãos das pessoas que precisam dele é algo que me interessa.

R: Ao longo dos anos, navegou por mudanças significativas no marketing digital e na tecnologia financeira. Quais foram as maiores lições que aprendeu como empreendedora e como é que estas moldaram o seu estilo de liderança?

N: A maior lição que aprendi como empreendedora é que nunca é sobre você; é sobre a equipa. Em segundo lugar, cada desafio tem uma solução e, na maioria das vezes, a solução é uma colaboração de ideias.

Isto moldou o meu estilo de liderança, porque tive de ter a coragem de largar os detalhes e confiar nas pessoas na jornada comigo. É o meu papel como CEO ser clara sobre a visão da empresa, mas não preciso de ser responsável por todos os ‘comos’ para alcançar essa visão.

R: Escalar um negócio é sempre um desafio, especialmente em indústrias que estão constantemente a evoluir. Quais foram alguns dos principais obstáculos que enfrentou ao crescer as suas empresas e como é que os ultrapassou?

N: Um obstáculo-chave ao escalar e ao crescer um negócio é não ter toda a informação nem a compreensão no início da jornada. Muitas vezes, começa com aquilo que acha que é importante e vai descobrindo mais camadas e informação à medida que avança. E a teoria com que começa não é a lógica com que acaba por implementar, mas isso não quer dizer que qualquer iteração esteja errada. É um processo contínuo de aprendizagem. Além disso, aprender uma nova indústria é difícil — ou devia sê-lo — se quiser estabelecer raízes profundas.
A única forma de ultrapassar este desafio é ser flexível, e não ter medo de mudar de rumo.

R: No âmbito da nossa iniciativa do International Women’s Day, estamos a explorar as barreiras que as mulheres ainda enfrentam no local de trabalho. Na sua experiência, quais são os maiores desafios para as mulheres na liderança hoje e o que precisa de mudar para alcançar uma verdadeira paridade de género?

N: Tenho considerado uma resposta a perguntas como esta há muitos anos. A resposta para a qual eu volto sempre tem a ver com o facto de a prestação de cuidados infantis ser uma barreira significativa para as mulheres. Tive a sorte de conseguir trabalhar e ter uma família, e a minha observação é que a força de trabalho perde muito de intelecto e inteligência quando as mulheres não conseguem voltar ao trabalho devido às necessidades das suas famílias.

Uma coisa que me parece curiosa é que às mulheres não são atribuídas funções; elas têm mesmo de trabalhar arduamente para as conquistar. Muitas vezes, quando vê uma mulher numa posição de liderança, ela destaca-se, porque, devido a essa mentalidade de ‘mérito’, continua a provar-se e a esforçar-se pela excelência no seu papel.

R: Um dos factores que contribuem para o diferencial salarial entre géneros é que muitas vezes se espera que as mulheres equilibrem as responsabilidades de cuidados com as suas carreiras. Na sua perspectiva, acha que o sucesso profissional ainda exige que as mulheres escolham entre família e carreira, ou isto está a mudar?

N: Acho que está a mudar; o estigma de ter uma família e uma carreira em simultâneo está a ser removido. As ideias anteriores sobre lealdades divididas, entre a vida em casa e a vida no trabalho, e sobre não conseguir fazer as duas coisas, já não são tão prevalentes.

A igualdade salarial está a facilitar que as mulheres tenham escolhas. Ainda não estamos no ponto certo; as mulheres continuam a ser pagas menos do que os homens, no entanto o encerramento da disparidade está a proporcionar mais oportunidades (do que havia há vinte, quarenta, etc. anos) e diferentes conversas.

R: Os cenários de fintech e de marketing de desempenho estão a tornar-se cada vez mais competitivos. Que tendências ou inovações lhe parecem mais empolgantes neste momento e para onde vê a indústria a caminhar nos próximos anos?

N: Estamos a assistir a como a IA está a perturbar todos os sectores. No marketing de desempenho, está a mudar a forma como os algoritmos de pesquisa funcionam. Agora estamos a ver resumos antes dos links, o que está a levar alguns afiliados e influenciadores a diversificarem os seus canais para vídeo e marketing por email, para poderem depender menos da pesquisa orgânica.

A IA também está a ser usada para gerar conteúdo, mas, devido ao carácter estritamente conforme da publicidade financeira, a IA terá de ser usada com cautela quando se trata de criar e optimizar campanhas de marketing de desempenho.

Na fintech, a IA é um tema quente quando se fala nas inovações recentes. Da automatização do serviço ao cliente à avaliação do risco de crédito, a IA está a surgir em todo o lado. Estou particularmente entusiasmada com a forma como a IA pode ajudar as equipas de conformidade no marketing financeiro.

As ferramentas baseadas em IA podem automatizar a monitorização de conteúdo, detectar problemas regulamentares em tempo real e simplificar os fluxos de trabalho de conformidade. Isto permite crescimento e a exploração de canais e tácticas publicitárias adicionais, sem necessidade de uma supervisão manual acrescida para garantir que o conteúdo permanece em conformidade.

Com as mudanças regulamentares, a dinâmica do mercado e os desafios económicos e políticos, o caminho à frente é incerto. Para prosperar, as empresas FinServ têm de adoptar um modelo de crescimento sustentável, o que inclui gerir recursos eficientemente, investir em talento e aproveitar parcerias.
 
R: No Dia Internacional da Mulher, que mensagem gostaria de partilhar com as mulheres que aspiram a tornar-se empreendedoras e líderes nas suas áreas?

N: Em primeiro lugar, siga a sua paixão. Depois, concentre-se nos seus próprios sucessos, não importa o quão humildes ou pequenos sejam. São seus. E são seus para celebrar. **Os pequenos marcos não são apenas mais alcançáveis; muitas vezes, constroem-se até se tornarem numa parte significativa de algo bonito e muito ‘maior’. **

Gerir uma empresa não era o meu objectivo original; era sobre poder trabalhar por conta própria quando tivesse uma família. O que tem sido agradável e verdadeiramente gratificante foram as realizações ao longo do caminho.

Perguntam-me muitas vezes pelos grandes marcos da minha carreira, como a saída com sucesso de uma empresa, e quando olho para trás para a minha carreira vejo uma tapeçaria de momentos mais pequenos que me fazem sentir orgulho e satisfação por ter alcançado os meus objectivos e por ter proporcionado oportunidades para outras pessoas.