Fabricantes de equipamentos de camping de luxo impulsionam vendas através de eventos que despertam inveja

        Cortesia da Snow Peak USA
      




    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    


  



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Todos os anos, entre a chegada do verão e o início do outono, uma empresa japonesa de equipamento de campismo e de vestuário, chamada Snow Peak, reúne os seus clientes mais fiéis de todo o mundo em quatro locais nos EUA, para uma experiência de campismo invulgar.

Os eventos, dois no estado de Washington e um em cada um em Utah e no estado de Nova Iorque (upstate), chamam-se “Snow Peak Way”. Em vez de os participantes ficarem separados nos seus próprios locais de campismo, com as suas próprias fogueiras e mesas de piquenique e lugares de estacionamento, estes acampamentos decorrem em campos grandes, verdejantes e abertos. As pessoas montam os seus espaços onde conseguem encontrar espaço livre.

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Enquanto caminham do acampamento à casa de banho ou à sequência de eventos programados—de workshops de produção de matcha a concursos de aviões de papel—os participantes observam como está montado o equipamento dos seus vizinhos, desde alcatifas e tendas elegantes a grelhas Takibi e mini-cozinhas, até às cadeiras-borboleta de lona. Apenas as tendas têm de ser da Snow Peak (há alugueres disponíveis), mas estes fãs fiéis à marca costumam apresentar uma dúzia ou mais de produtos da empresa, para que todos os outros os vejam.

O Snow Peak Way é sobre construção de comunidade, um sinal do regresso bem-sucedido da marca após as vendas morosas na década de 1970 ter levado os líderes da empresa a envolverem-se mais diretamente com os seus clientes e a terem uma noção mais clara do que queriam no equipamento de campismo. Mas estes eventos são também uma forma de marketing inteligente, ao aproveitarem uma psicologia que talvez seja melhor descrita como “inveja de equipamento”.

À medida que os fãs vão mudando de local em local, vão tomando notas mentais, vendo as mais recentes ofertas de produtos da empresa em ação e imaginando qual poderá ser a próxima atualização.

“As pessoas circulam por estes locais e veem outras a fazerem as coisas de forma diferente ou melhor”, diz Noah Reis, vice-presidente e diretor de operações da Snow Peak. “Quando as pessoas vão acampar e veem estes arranjos diferentes, elas veem a possibilidade de como poderia ser o seu estilo de vida no campismo.”

As melhores marcas de outdoor de hoje sabem que os anúncios online, as avaliações do Google e os displays em lojas físicas ficam muito aquém, em eficácia, da velha recomendação boca-a-boca. Cada vez mais, as empresas tentam criar condições do tipo Snow Peak Way, incentivando os seus clientes a acompanharem os outros. Os eventos presenciais da Snow Peak reforçam uma base de fãs online, onde os entusiastas da marca se juntam em grupos do Facebook e do Instagram para partilhar os seus montagens e trocar conselhos. “Isto ganha vida própria”, diz Reis.

    ![](https://img-cdn.gateio.im/social/moments-57beacd43b-aba1f54a39-8b7abd-badf29)

Uma cadeira de campismo leve da Heliox.

        Cortesia da Heliox.

iKamper, que vende uma linha de tendas de tejadilho e outro equipamento associado, também realiza eventos de “campout” em vários locais, onde centenas de participantes compram bilhetes, montam os seus equipamentos e desfrutam de música ao vivo, demonstrações de produtos e comida, diz Erik Flink, diretor de marketing e eCommerce da empresa. Estes eventos também permitem que os participantes  mostrem os seus elaborados setups de overlanding (viajar como aventura em destinos remotos).

“Com tendas de tejadilho, é realmente específico para cada veículo, e as pessoas querem saber como é que este frigorífico está ligado, como é que montaste os armários, qual é o sistema de bateria, como é que estás a fazer as luzes”, diz Flink. “Temos uma comunidade forte”, muitos deles ligados através de um grupo no Facebook que já conta com 22.000 membros.

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Embora o propósito declarado destes encontros seja ter uma boa experiência, há também um impacto claro nas vendas. “Isto realmente cria lealdade à marca. Os nossos clientes compram não só tendas de tejadilho, mas também as palas/ toldos, o fogão, o conjunto de cozinha, as bolsas utilitárias, as sacas do lixo, o colchão e os sacos-cama”, diz Flink. “Eles tornam-se entusiastas da marca.”

Neste verão, a Snow Peak abriu o mais recente dos seus 15 parques de campismo espalhados pelo mundo, uma instalação de luxo com 25 acres na península Long Beach, em Washington. Há um Ofuro Spa modelado a partir dos tradicionais banhos japoneses, com sauna e mergulho frio, e 48 espaços de campo, oito suites de tenda e 14 pequenas cabanas chamadas “Jyubako Suites”, cada uma com a sua própria lareira portátil, mesa e cadeiras dobráveis.

Aproveitar um sentido de escassez pode também ajudar a estimular a inveja de equipamento, diz Hazel Rogerson, que faz relações com os meios para a Snow Peak. “É uma marca relativamente nova nos EUA, por isso as pessoas que já sabiam dela ficaram apaixonadas e isso criou alguns colecionadores que iriam ao Japão ou fariam encomendas especiais de produtos”, diz Rogerson. “Existe uma comunidade inteira no Reddit dedicada a encontrar raridades da Snow Peak.”

A Helinox é uma empresa que começou com mobiliário de campismo leve, ao inventar, em 2012, uma cadeira de um quilo que resolveu o compromisso que as cadeiras de campismo anteriores tinham feito durante sempre: serem demasiado leves e desconfortáveis ou confortáveis, mas com um ar sólido e pouco prático. Ao empregar varões de tenda em liga de alumínio como estrutura, a empresa abriu caminho e desde então ramificou-se em mesas, camas de campanha (cots) e outro equipamento leve e ágil.

Azul Couzens, o CMO global e presidente da empresa, diz que a Helinox se baseou em dois segmentos de clientes. Um grupo é o backpacker, à procura de equipamento cada vez mais leve. O outro é o FOMO, ou fear-of-missing-out (medo de ficar de fora), um comprador que é levado a fazer uma compra por um amigo com uma peça de equipamento melhor.

“É como se a cultura automóvel encontrasse a cultura do outdoor”, diz Couzens. “Se já foste a uma feira de carros, é tudo sobre estacionar o teu veículo e deixar as pessoas virem admirar.”

    ![](https://img-cdn.gateio.im/social/moments-0631385719-afb00ad09b-8b7abd-badf29)

A Dometic é uma empresa sueca que fabrica arrefecedores elétricos e outro equipamento de campismo.

        Cortesia da Dometic

Couzens acrescentou que “montagens bonitas” que são desenvolvidas são exibidas no Overland Expo, os encontros de entusiastas do overlanding realizados por todo os EUA todos os anos. “Há uma interseção estranha entre estas peças de arte lindamente trabalhadas, feitas para passar por todo o tipo de terreno, e como podes ligar todo este equipamento de que precisas numa estética em estilo bento box com bastante cuidado e viver com isso. Isto cria mesmo FOMO.”

Na Dometic, a empresa sueca que fabrica arrefecedores elétricos e outro equipamento de campismo, o desafio é apresentar aos clientes uma forma totalmente nova de acampar, sem gelo. A popularidade inicial dos arrefecedores elétricos surgiu em partes da Austrália e da Europa, onde era mais difícil encontrar gelo, ou onde as pessoas tendem a acampar em zonas remotas em que é mais difícil abastecer quando derrete. A forma como a Dometic chega a clientes que podem preferir um arrefecedor com alimentação elétrica é através de eventos de overlanding.

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“Tenho culpa de olhar para como estes veículos são construídos, com os seus suportes de substituição (aftermarket) e equipamento para fora de estrada. Parece mesmo muito fixe. No fim do dia, eu não faço overlanding todos os fins-de-semana, mas quero que o meu veículo pareça que consigo fazer isso, caso eu queira”, diz Jeff Diamond, diretor global de produto da Dometic. “Isso não serve apenas para os veículos, mas também para o teu equipamento. Por isso temos influenciadores a usar o produto para aumentar a consciencialização, porque a forma de nós conseguirmos realmente impulsionar isto é através de outras pessoas a usá-lo e a partilhar as suas experiências. “