Como os gateways de pagamento para empresas podem ajudá-lo a oferecer mais opções aos seus clientes

A condução de um negócio não deveria significar navegar por um labirinto de opções de pagamento. Mas a enorme variedade de formas de pagamento existentes hoje cria pressão sobre as empresas para acomodarem todas as opções — ou arriscarem perder uma venda.

Para enfrentar este desafio, muitas empresas com necessidades de pagamento simples estão a recorrer a gateways de pagamento para empresas, que as ajudam a aceitar de forma integrada uma vasta gama de tipos de pagamento. Estes sistemas gerem todo o processo da transação, desde o momento em que um pagamento é iniciado no ponto de venda até ao momento em que é submetido ao processador. Os gateways de pagamento podem aceitar cartões de crédito e de débito, eChecks, carteiras digitais, pagamentos sem contacto e transações feitas online ou através de dispositivos móveis.

Pode simplificar ainda mais as coisas ao escolher um gateway de pagamento que também disponibilize uma conta comercial. O Authorize.net tem uma solução “tudo em um” que significa que não precisa de contratar separadamente um banco ou um processador de terceiros para se configurar. Isto pode acelerar o onboarding, reduzir a carga administrativa e dar-lhe um único ponto de contacto tanto para o processamento de pagamentos como para o suporte do gateway. Para pequenas e médias empresas, isto traduz-se frequentemente em acesso mais rápido aos fundos, menos dores de cabeça na integração e uma experiência de pagamento mais simplificada, no geral.

Mas não se trata apenas de conveniência. Um gateway de pagamento pode dar-lhe acesso a experiências de pagamento mais inovadoras que lhe permitem captar mais vendas, dar-lhe maior controlo sobre o processo de pagamento, reforçar a prevenção contra fraudes e aceder a uma riqueza de dados para orientar as suas estratégias.

Como acompanhar a inovação

Os gateways de pagamento estão constantemente a criar formas melhores de servir os seus utilizadores. O recente relançamento do Authorize.net por parte da Visa introduziu funcionalidades que o tornam ainda mais fácil de usar, com uma interface atualizada e simples de navegar, um painel de controlo personalizável e uma ferramenta de suporte com IA, com capacidades em expansão.

O Authorize.net também otimizou o seu onboarding de comerciantes, com templates de preços que reduzem tarefas repetitivas e minimizam erros, além de um portefólio predefinido que gera automaticamente perfis de vendas para um arranque sem fricções, todas as vezes.

Como aceitar mais tipos de pagamentos

O Authorize.net é atualmente um dos gateways de pagamento mais populares para empresas, apoiando 400.000+ pequenas e médias empresas nos EUA.

Os compradores de hoje esperam que o seu método de pagamento preferido — seja um cartão físico de crédito, uma carteira digital ou outra opção — seja aceite onde quer que comprem. Além das compras online, as transações presenciais no ponto de venda também se tornaram mais complexas. Os consumidores podem querer pagar com um cartão-presente, tocar para pagar (tap to pay) ou até usar dinheiro. Noutro tempo, investir em hardware para lidar com todas estas opções exigia um esforço significativo.

Mas gateways como o Authorize.net podem fornecer um ponto de venda virtual (VPOS) que lhe permite ligar um leitor de cartões compatível a um computador. Pode simplesmente iniciar sessão e começar a aceitar pagamentos. Esta flexibilidade dá-lhe a capacidade de se manter a par das tendências e de oferecer aos clientes uma forma de pagar que lhes faz sentido.

Como gerir pagamentos recorrentes

Os pagamentos recorrentes têm sido, há muito tempo, um desafio para as empresas que procuram poupar aos clientes o incómodo de voltar a introduzir manualmente os dados de faturação ou de pagamento em cada transação. Os problemas multiplicam-se quando o cartão de um cliente é atualizado ou substituído e as informações de pagamento mudam.

Um gateway de pagamento pode comunicar com o emissor do cartão para atualizar automaticamente os dados do cartão — sem qualquer intervenção da empresa. Isto não só torna o processo mais fluido, como também ajuda a reter clientes. Pedir repetidamente os dados de pagamento — ou até apenas confirmar novamente um número de cartão — dá aos clientes a oportunidade de reconsiderarem se querem continuar com o serviço.

Se o seu negócio é baseado em subscrições ou depende de clientes recorrentes, procure um parceiro de pagamento que ofereça uma ferramenta de faturação recorrente fácil de usar. Certifique-se de que permite personalizar os calendários de faturação para se adaptarem ao seu modelo de negócio e inclui funcionalidades como períodos experimentais para que os clientes possam experimentar o seu produto ou serviço antes de serem cobrados.

Como prevenir fraudes em pagamentos

Nos próximos cinco anos, os analistas projetam que as pequenas e médias empresas vão perder mais de 130 mil milhões de dólares devido a fraudes em pagamentos, de acordo com a Jupiter Research. A maioria das empresas com necessidades simples ficaria sobrecarregada ao tentar lidar com desafios deste tipo.

Considere um gateway de pagamento que ofereça capacidades de deteção de fraudes, como o Authorize.net. A sua ferramenta de fraude incorporada, o Advanced Fraud Detection Suite, tem 13 filtros configuráveis para o ajudar a definir coisas como limites mínimos de transação, ritmo (velocidade) dos pagamentos e limites por país — para que possa ser vigilante contra transações fraudulentas

“Todas as empresas podem ser um alvo para atividades suspeitas. Na verdade, algumas empresas podem ser mais vulneráveis, porque não têm os mesmos recursos para dedicar à prevenção de fraudes do que as operações maiores.” – Suzanne Sando, Analista Principal de Fraud Management, Javelin Strategy & Research

Como tirar partido dos dados de pagamentos

Outra funcionalidade essencial de um gateway de pagamentos é a capacidade de ver resultados de pagamentos e dados rapidamente. Um painel de pagamentos de elevada qualidade deve fornecer uma visão clara de quaisquer tarefas urgentes e pendentes e oferecer-lhe acesso com um clique a ações comuns, como aceitar pagamentos, localizar transações e enviar faturas. E o painel deve ser personalizável para se adaptar às suas necessidades, destacando oportunidades e informação relevantes. Deve também aproveitar toda a gama de dados de pagamento que circulam através do gateway.

Compilar e analisar dados de pagamentos pode ser uma vantagem-chave para qualquer empresa. É importante garantir que o seu gateway incluivisualizações das tendências e métricas essenciais — como pagamentos liquidados e volumes de transação ao longo do tempo — para o ajudar a concentrar os seus esforços.

“A analítica é a fonte de vida de qualquer negócio hoje em dia. Os dados dizem-nos coisas sobre uma empresa que talvez não observemos de forma meramente anedótica. Um proprietário de empresa realiza centenas ou milhares de transações com cartão de crédito por mês, e não vai peneirar todas essas transações para identificar padrões. Um bom painel organiza tudo e dá-lhe métricas essenciais para poder ver como o negócio está a correr. De que zonas/postes de código postal (ZIP code) é que os meus clientes vêm? Quais são as tendências de pagamento no meu negócio? É esse o tipo crucial de informação que um gateway de pagamento pode disponibilizar.” – Don Apgar, Diretor, Merchant Payments Practice, Javelin Strategy & Research

Authorize.net em ação

Uma empresa que tirou plenamente partido dos benefícios que um gateway de pagamento pode proporcionar é o serviço de correio online Click2Mail. Eles têm confiado no Authorize.net há anos, indo além de simplesmente processar pagamentos para ajudar a melhorar as operações do seu negócio.

Quando um cliente introduz as suas informações de pagamento durante uma compra, estas são guardadas de forma segura para transações futuras, tornando os pagamentos recorrentes sem fricções. Com o Account Updater do Authorize.net, o Click2Mail pode atualizar automaticamente os detalhes de cartões expirados ou reemitidos, reduzindo o tempo gasto a contactar os clientes para obter informações atualizadas.

E quando o pagamento de um cliente é recusado, o Authorize.net fornece informações específicas sobre o motivo de o pagamento não ter sido bem-sucedido. Isto ajuda a resolver os problemas mais rapidamente, reduzindo as taxas de chargeback e criando uma experiência mais fluida para os clientes. As ferramentas seguras identificam e analisam imediatamente as transações suspeitas, permitindo ao Click2Mail agir com rapidez e evitar perdas. A abordagem proativa do gateway permite ao Click2Mail aprovar transações legítimas, invalidar as fraudulentas e sinalizar atividades suspeitas.

O Click2Mail já utilizou as novas funcionalidades do Authorize.net, como o painel que agrupa tarefas relacionadas para facilitar a navegação. À primeira vista, um colaborador do Click2Mail pode focar-se em clientes, pagamentos, relatórios, contas ou no marketplace — consoante o que necessite de atenção.

Isto significa que a equipa do Click2Mail pode concentrar-se em entregar soluções de software de ponta que simplificam o envio de correio para os seus clientes.

“Porque o negócio inteiro do gateway é obter a transação do comerciante para o processador, o processo pode concentrar-se nessa ‘primeira milha’ da transação. Isso permite-lhes suportar mais tipos de transações a partir de diferentes tipos de hardware, dá-lhes os dados ricos de que necessitam e deixa o retalhista livre para gerir o seu negócio, e não o processo de pagamento.” – Apgar

Saiba mais sobre o que um gateway de pagamento como o Authorize.net pode fazer pelo seu negócio.__

0

                    PARTILHAS

0

                VISTAS
            

            

            

                Partilhar no FacebookPartilhar no TwitterPartilhar no LinkedIn

Etiquetas: Carteira DigitalseCheckFraud PreventionMerchant Payment GatewaysPonto de VendaSmall BusinessSubscriptionsVisa