Herói comum lidera as tendências de pesquisa, mas só com recompensas concretas é que boas ações deixarão de ser um desejo e se tornarão uma realidade.

No início de Novembro, uma vaga de calorosa e poderosa energia positiva da sociedade varreu a Internet.

A 4 de Novembro, o tema «A emoção extraordinária em postos comuns» subiu ao topo das tendências na plataforma social, com mais de 12 milhões de visualizações; no dia seguinte, o tema «Homenagem aos heróis da cidade» voltou a subir às tendências, com mais de 25 milhões de visualizações. Abaixo dos temas, momentos ternos de múltiplos trabalhadores comuns continuaram a dominar o ecrã; com as suas próprias ações, deram vida à ideia de «o extraordinário no comum», suscitando milhões de utilizadores da Internet a deixarem gostos e a sentirem identificação.

Entre esses momentos, muitos merecem ser lembrados. A enfermeira Jiangsu Gao Yunxian, ao ouvir um pedido de socorro num parque turístico, avançou sem hesitar e, com três ciclos de reanimação cardiopulmonar, puxou uma criança que engasgou da beira da morte; o motorista de autocarro de Chongqing, o senhor Jin, agachou-se no meio de um fluxo denso de trânsito chuvoso para levantar e transportar um idoso com mobilidade reduzida; em Kaifeng, Henan, o estafeta de entregas, Cui Yulong, subiu à mão a rede de proteção do terceiro andar e conseguiu resgatar uma criança presa; há também o estafeta da Meituan que entrega medicamentos de madrugada—preocupado com a segurança do utilizário—esperou pacientemente mais de 20 minutos do lado de fora e, depois, regressou à farmácia para verificar a eficácia do medicamento, comovendo dezenas de milhares de utilizadores da Internet……

No contexto da nova era, a definição de «herói» está a ser reconfigurada: já não é um símbolo inalcançável, mas sim trabalhadores comuns espalhados por ruas e becos—como estafetas de entregas, motoristas de autocarro e enfermeiros da comunidade—cujas ações estão ao alcance de todos. As inúmeras visualizações e gostos na rede social, por dezenas de milhões de vezes, são a homenagem sincera do público aos «heróis comuns» que estão ao lado; é também a expressão mais real e urgente da sociedade atual para «boa vontade». Isso anuncia-nos: neste tempo, a energia positiva mais forte vem precisamente desses «vultos de luz» de pessoas comuns que permanecem nos seus postos.

Contudo, perante esses relatos comoventes, não podemos parar na comoção, nos gostos e no reencaminhamento. Para homenagear os heróis comuns, é preciso não só sentir no coração, mas também concretizar em ação.

Cada vez que a rede social fica a “bombar” é como uma maré que invade, mas a maré acabará por recuar. Se os bons atos ficarem apenas em elogios verbais e em picos de popularidade de curta duração, como é que aqueles trabalhadores que se sacrificam para ajudar os outros poderiam ser lembrados de coração? Esta é mesmo a convocação mais profunda da opinião pública ao longo de muitos anos: como é que podemos garantir que «os bons recebem o que lhes é devido»?

A chave para manter a proliferação contínua dos «vultos de luz» de gente comum está em o Governo, a sociedade e as empresas construírem em conjunto um sistema de prémios e recompensas mais completo, para que os bons atos sejam vistos e respeitados, e para que «os bons recebam o que lhes é devido» se torne realidade, evidenciando a ternura da sociedade e a responsabilidade das empresas.

Quer sejam prémios honoríficos do Governo como «bons cidadãos chineses» e «Lei Feng do povo», quer sejam recompensas das empresas por boas ações dos seus trabalhadores, incluindo prémios e recompensas monetárias. Esse incentivo duplo—material e espiritual—é o reconhecimento e o encorajamento mais direto para os bons atos; transformará «os bons recebem o que lhes é devido» de um desejo belo em realidade, assegurando a continuidade duradoura da boa vontade.

Por exemplo, a Meituan realizou, a 6 de Novembro, uma cerimónia de reconhecimento dos estafetas pioneiros. A Meituan anunciou a atualização de dois programas de longo prazo: o «Plano de recompensas para estafetas—bons atos e boas obras» e o «Plano de recompensas por heroísmo e atos de justiça dos estafetas». Serão distinguidos os «estafetas pioneiros» que ajudam corajosamente os outros e têm sentido de responsabilidade social; o prémio máximo é de 100 mil yuan. Se houver grandes feitos reconhecidos oficialmente, serão ainda atribuídos incentivos adicionais.

Fonte da imagem: fornecida pela Meituan

Nesse dia, 13 «estafetas pioneiros» convidados, vindos de várias regiões de todo o país, que fizeram ações de heroísmo e ajudaram outros de forma espontânea, estiveram presentes no local. Entre eles, há estafetas como Yao Xinlong, que por «preocupação com um cliente em perigo voltou de madrugada para verificar a eficácia do medicamento»; há também Ru Xin ge, «que ao apanhar um roubo ajudou o proprietário da loja a perseguir o ladrão»; e ainda Meng Shixiang, «que interveio com coragem para impedir uma condução maliciosa e uma mudança de faixa agressiva».

Todos esses estafetas da Meituan são os trabalhadores mais comuns na cidade. Circulam por todas as ruas e avenidas, servindo milhares de famílias. No entanto, não se afundaram na mediocridade; com um espírito cheio de vitalidade e uma forte consciência moral, juntaram-se à linha de frente de ajuda ao próximo. Estas boas ações, embora não sejam de tirar o fôlego, com o seu coração íntegro e a dedicação ao trabalho, como da forma mais simples, comoveram e aqueceram profundamente toda a sociedade.

Para premiar este grupo de pessoas corajosas, não se deve parar apenas em recompensas em dinheiro. É ainda mais necessário fornecer garantias abrangentes, com a “armadura” de um sistema, para dar aos estafetas “confiança” para agir no momento de urgência.

Atualmente, a Meituan já está a parcerias com instituições profissionais de resposta a emergências, cuidados médicos e educação profissional, entre outras, para ministrar formações de segurança a estafetas por todo o país de forma contínua. Se surgirem situações especiais, os amigos estafetas não só conseguem salvar-se a si próprios, como também—quando estiver ao seu alcance—podem ajudar outras pessoas de maneira mais profissional.

Ao mesmo tempo, a partir de 1 de Novembro, o subsídio do seguro de reforma para estafetas da Meituan passou a abranger formalmente todo o país; o «Plano de cuidados para doenças graves dos estafetas Meituan» também já cobre todos os estafetas da Meituan, bem como os seus pais, cônjuges e filhos menores. A Meituan espera, com isso, tornar o trabalho dos estafetas mais sereno, a renda mais estável e a vida mais segura, para que possam ser melhores ajudantes dos residentes da comunidade.

A enorme escala das plataformas empresariais determina que as suas ações de premiação, por si próprias, tenham uma força de mobilização muito forte. A iniciativa da Meituan, sem dúvida, irá incentivar mais pessoas do setor a praticarem proactivamente a responsabilidade social e a consolidarem as bases de uma sociedade melhor.

Tenha-se em conta que os numerosos estafetas de entregas não são apenas entregadores de comida; são também, no coração dos “vasos capilares” da cidade, agentes de segurança, mensageiros de informação e socorristas de emergência. Os seus veículos elétricos são como “estações móveis de Lei Feng”; e as caixas de entregas podem conter kits de primeiros socorros. Em muitos casos, as suas boas ações preenchem rapidamente “lacunas” nos serviços públicos da cidade e na governação de base.

«Gente comum, mas capaz de iluminar o céu de estrelas»—aqueles momentos que comoveram a sociedade são a base mais calorosa da cidade. Mas para manter e dar continuidade a esse calor, é necessário o esforço conjunto de toda a sociedade. O Governo precisa de continuar a aperfeiçoar leis e regulamentos relevantes para garantir que os direitos e interesses daqueles que agem com heroísmo não sejam lesados; os media e o público devem continuar a acompanhar e a deixar gostos, construindo uma atmosfera de opinião pública positiva. E as empresas de plataforma, representadas pela Meituan, precisam de encarar os mecanismos de premiação como parte de uma estratégia de longo prazo da empresa, reforçando continuamente as garantias institucionais para atos de bondade.

Só quando o mecanismo de prémios for mais completo, e quando o «bem» for materializado e o «calor» tiver um lugar para pertencer, é que cada trabalhador num posto comum, enquanto trabalha com tranquilidade, terá coragem e confiança para abraçar a bondade. Essa é, de facto, a homenagem mais profunda e duradoura do nosso tempo à «emoção extraordinária em postos comuns».

(Artigo por | Xie Silin)

(Editor responsável: Wang Zhiqiang HF013)

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