Yashenghuo: Qualidade de serviço e qualidade de gestão em ascensão dupla, receita superior a 12,8 bilhões

本文来源：时代周报 作者：唐洛

31 de março, a Yajisheng (código de ações: 3319.HK) publicou o anúncio de resultados anuais de 2025. Num ano de grande ajustamento e profundidade do setor, a Yajisheng mantém a direção de transformação “orientada para qualidade e eficiência”, regressa à essência da gestão, abraça uma nova capacidade de serviços, mantém a receita e a escala de forma estável, e melhora a qualidade dos serviços e a qualidade operacional, entregando uma resposta anual que conjuga resiliência e firmeza.

Uma base sólida, continuando a reforçar o “lastro” para o desenvolvimento da empresa. Até ao final de 2025, a Yajisheng alcançou uma receita de 12,89 mil milhões de yuan, um lucro bruto de 1,68 mil milhões de yuan e um lucro líquido ajustado de 780 milhões de yuan. Entre estes, a dimensão da receita de negócios não cíclicos, como serviços de gestão de propriedades, serviços de valor acrescentado para proprietários e serviços urbanos, totalizou 12,80 mil milhões de yuan, representando 99,3%, aumentando ainda mais a sustentabilidade do negócio. Ao mesmo tempo, através de uma série de medidas como reforço da cobrança de pagamentos e melhorias para aumentar a qualidade e a eficiência, o fluxo de caixa operacional no decurso do ano melhorou de forma significativa e registou entradas, deixando a saúde financeira da empresa cada vez mais evidente.

Com uma distribuição equilibrada de múltiplas tipologias e um foco aprofundado em recursos de cidades de nível superior, a Yajisheng reforça ainda mais o “suporte rígido” do seu desenvolvimento de alta qualidade. No período, a área sob gestão da Yajisheng rondou 503 milhões de metros quadrados, com 3.864 projetos sob gestão. A percentagem das tipologias residenciais, edifícios públicos e comerciais/de escritórios foi de 48,7%, 41,1% e 10,2%, respetivamente, com uma estrutura equilibrada e uma capacidade de resistir a riscos destacada. Em particular, mais de 73% da área sob gestão está concentrada em cidades de primeiro e segundo níveis economicamente desenvolvidas, evidenciando a capacidade estável da empresa para captar serviços e uma base operacional sustentável.

A melhoria iterativa da qualidade dos serviços ativa uma “força suave” de desenvolvimento de longo prazo. Em 2025, a Yajisheng, tendo as necessidades dos clientes como núcleo, atualizou de forma abrangente o sistema de produtos de “bons serviços”, fez progressos em centenas de pontos de contacto de serviços residenciais, melhorou a transparência dos custos dos serviços, disponibilizou o “Manual SOP de Norma de Serviços Residenciais por Classificação da Yajisheng” e realizou projetos-piloto, criando um ecossistema de serviços saudável baseado na satisfação do cliente, com o critério de relação qualidade-preço adequada e orientado para a vitória a longo prazo. Em simultâneo, a Yajisheng, com o enfoque nas necessidades dos proprietários, mantém a linha de segurança como base, renova a qualidade das comunidades, lançou de forma sistemática a “Ação Especial de Melhoria da Taxa Mensal de Satisfação dos Clientes”, e, com serviços profissionais, conquistou o reconhecimento e a confiança dos proprietários, conseguindo um aumento homólogo de 2,5 pontos percentuais na taxa anual de satisfação dos clientes, bem como três subidas consecutivas na satisfação dos proprietários.

Na vertente de expansão de mercado, a Yajisheng mantém sempre a lógica de crescimento com qualidade. A estratégia “mapa da cidade” avança em profundidade; o valor anualizado dos contratos de expansão por terceiros ao longo do ano ultrapassou 11,3 mil milhões de yuan, e 84% dos novos projetos provêm de cidades centrais e de uma atuação aprofundada. A consolidação bem-sucedida de múltiplos projetos de elevada qualidade, como várias linhas do metro de Chengdu, o campus de Ninghe da Universidade de Aviação Civil da China, a Direção-Geral de Polícia da Província de Jiangxi, vários locais de escritórios do sistema de polícia de Bao’an em Shenzhen, e o Museu da Província de Yunnan, não só confirma a consolidação das vantagens nos mercados não residenciais e de ativos existentes, como também reflete o controlo preciso da Yajisheng sobre recursos centrais.

Quando o setor regressa à racionalidade, as empresas que realmente seguem o longo prazo acabarão por colher o efeito de capitalização do tempo. A Yajisheng, com passos serenos, está a lançar a base sólida da sua ambição centenária.