China Ping An 2025: a gestão geral melhora de forma abrangente, o lucro operacional atribuível aos acionistas aumenta 10,3% em relação ao ano anterior, o total de dividendos em dinheiro é de 48,891 milhões de yuan, crescendo por 14 anos consecutivos

26 de março de 2026, a China Ping An Insurance (Group) Company of China, Ltd. (“China Ping An”, “Ping An”, “Grupo” ou “a Empresa”, código de ações: Hong Kong Exchanges and Clearing 02318, Shanghai Stock Exchange 601318) divulgou hoje os resultados anuais até 31 de dezembro de 2025.

Em 2025, o ambiente macroeconómico foi complexo e em constante mudança. A forte resiliência da economia chinesa e os motores profundos de atualização da estrutura proporcionaram um palco sólido para a Ping An superar desafios e desenvolver-se de forma sustentada. A empresa tem vindo a aprofundar continuamente a estratégia “finanças integradas + saúde e pensões”, construindo a sua competitividade central através de “serviço com diferenciação” e apresentando uma resposta anual completa e favorável, com crescimento de elevado valor, aprofundamento estratégico e inovação nos serviços. A empresa atingiu 1.344,15 mil milhões de RMB de lucro operacional atribuível aos acionistas da sociedade-mãe (o mesmo abaixo); um aumento homólogo de 10,3%. O lucro líquido não resultante de itens extraordinários atribuível aos acionistas da sociedade-mãe foi de 1.437,73 mil milhões de RMB, um aumento de 22,5% em termos homólogos. Os direitos de acionistas da sociedade-mãe ultrapassaram pela primeira vez 1 bilião de RMB, atingindo 10.004,19 mil milhões de RMB, o que representa um aumento de 7,7% face ao início do ano. Com o cuidado de retribuir os acionistas, a empresa propõe distribuir um dividendo de final de 2025 de 1,75 RMB em numerário por ação; o total de dividendos em numerário do ano foi de 48,891 mil milhões de RMB, mantendo-se em alta pelo 14.º ano consecutivo. Os negócios de seguros de vida e de seguros de saúde mantiveram uma tendência de crescimento. O valor do novo negócio foi de 368,97 mil milhões de RMB, um aumento de 29,3%. O desempenho dos investimentos dos fundos de seguros foi excelente, alcançando uma taxa de rendimento de investimento integrada de 6,3%.

Aprofundamento da estratégia de finanças integradas, melhoria contínua da eficiência da gestão de clientes, desempenho abrangente favorável dos negócios de base

As necessidades financeiras dos residentes são mais diversificadas, criando maiores oportunidades para as finanças integradas. Durante o período “15.º 5.º”, a China acelerará a construção de um país financeiro forte e, até 2030, a dimensão da classe média chinesa deverá representar um terço da classe média mundial. Ao enfrentar as dores tradicionais da banca que exigem muita atenção, tempo e dinheiro, os serviços financeiros profissionalizados, personalizados e integrados estão a abrir um mercado ainda mais amplo.

Finanças integradas · Nove para um, criar uma solução integrada de “um cliente, várias contas, vários tipos de produtos, serviço a um só local”. O modelo de finanças integradas da Ping An tem vantagens únicas. Os quatro grandes tipos de produtos — proteção, ativos, crédito e serviços — satisfazem as necessidades do cliente em todos os aspetos. Os dados da empresa mostram que a taxa de retenção de clientes que detêm 3 ou mais tipos de produtos atinge 99%, e a lealdade do cliente aumenta de forma notável; produtos de serviços aumentam a aderência do cliente. Em 2025, a taxa de retenção dos clientes que usufruem dos direitos de serviços do ecossistema de saúde e pensões atingiu 93%. A fusão dos canais offline e online permite uma gestão de clientes aprofundada. Mais de 7.000 pontos offline e uma equipa de vendas de mais de 1,3 milhão de elementos a tempo inteiro e parcial, cobrindo 330 das principais cidades do país. Como principais forças de gestão aprofundada, os agentes de seguros de vida aumentaram a capacidade média por pessoa em 17,2% face ao ano anterior em 2025; no Banco Ping An, a capacidade média por agência aumentou 126% em termos homólogos em 2025; nos últimos três anos, a Ping An P&C mudou 4,5 milhões de clientes acumuladamente para outras empresas do Grupo. A entrada eficiente de “serviço rápido” em IA online converte de forma eficaz, ligando vários APP e diferentes cenários de serviços. A média mensal de utilizadores ativos online em 2025 foi de cerca de 90 milhões. O modelo de finanças integradas melhora significativamente a eficiência e reduz custos. Até ao final de 2025, os clientes de valor registaram um aumento de 6% face ao início do ano; em comparação com o custo de aquisição de clientes externo, o custo interno de captação de clientes foi, em média, 35% a 45% mais baixo.

Aprofundamento da estratégia de finanças integradas, melhoria contínua da eficiência da gestão de clientes. Crescimento estável do número de clientes: até ao final de 2025, o Grupo tinha 251 milhões de clientes individuais, +3,5% face ao início do ano. A taxa de retenção mantém-se em níveis elevados. Em 2025, a taxa de retenção dos clientes do Grupo que detêm 3 ou mais tipos de produtos atingiu 99%. O valor dos clientes continua a ser libertado. Até ao final de 2025, o número médio de contratos por cliente da Ping An foi de 2,94, +0,7% face ao início do ano. A quota de clientes atendidos há 5 anos ou mais da empresa atingiu 75,0%; o número médio de contratos desses clientes foi 1,7 vezes o número de contratos novos no 1.º ano.

Em 2025, o segmento financeiro da empresa alcançou um desenvolvimento de alta qualidade nos seus negócios centrais. O negócio de seguros de vida e de seguros de saúde manteve uma tendência de crescimento sustentado e elevado. Em 2025, o valor do novo negócio de seguros de vida e de saúde atingiu 368,97 mil milhões de RMB, um forte aumento de 29,3% em termos homólogos; a taxa de valor do novo negócio (por prémio padrão) foi de 28,5%, +5,8 pontos percentuais em termos homólogos. Desenvolvimento de alta qualidade em múltiplos canais: em 2025, o valor do novo negócio na via dos agentes aumentou 10,4% em termos homólogos; o valor do novo negócio médio por pessoa aumentou 17,2% em termos homólogos. Na via de bancassurance, o valor do novo negócio aumentou 138,0% em termos homólogos. A contribuição dos canais de bancassurance, serviços financeiros comunitários e outros canais para o valor do novo negócio de seguros de vida da Ping An aumentou 12,1 pontos percentuais em termos homólogos. O planeamento do modelo “seguro + serviços” foi aprofundado. Em 2025, a Ping An Life utilizou 18,298 milhões de clientes com serviços de saúde e pensões. A qualidade do negócio continuou a melhorar: a taxa de continuidade de apólices com 13 meses foi de 97,4%, +1,0 ponto percentual; a taxa de continuidade de apólices com 25 meses foi de 94,9%, +5,2 pontos percentuais.

O negócio de seguros não-vida alcançou “dupla excelência” em escala e qualidade. Em 2025, a receita de prémios de seguros originais da Ping An P&C foi de 343,168 mil milhões de RMB, +6,6%; a receita de serviços de seguros foi de 338,912 mil milhões de RMB, +3,3%. A taxa de custo global integrada foi de 96,8%, melhorando 1,5 pontos percentuais face ao ano anterior. A taxa de custo global dos seguros de automóveis foi de 95,8%, melhorando 2,3 pontos percentuais. Ao explorar profundamente o modelo “seguro + tecnologia + serviços”, preparámos de forma sólida os “cinco grandes artigos” financeiros, fornecendo cobertura de risco no valor de 373,04 mil milhões de RMB para 2,93 milhões de pequenas e microempresas; subscrevendo 3,26 milhões de apólices de seguro de tecnologia; e proporcionando cobertura de risco de 9,29 mil milhões de RMB. A redução de risco melhorou a qualidade e eficácia dos serviços: no total, reduziu perdas em mais de 707 milhões de RMB durante o ano; foram emitidos alertas de desastres naturais em 420 mil ocorrências; e foram atendidos 130 milhões de clientes.

O desempenho dos investimentos dos fundos de seguros foi excelente, com capacidade de alocação de ativos estável a longo prazo. Até ao final de 2025, a empresa tinha uma dimensão de carteira de investimentos de fundos de seguros de 6,49 biliões de RMB, +13,2% face ao início do ano. Mantendo sempre a orientação de investimento a longo prazo e de correspondência com as responsabilidades, através de estratégias de investimento equilibradas, como investimento em rendimento fixo, investimento em ações e investimentos alternativos, a empresa obteve bons e estáveis rendimentos de investimento. Em 2025, a carteira de investimentos dos fundos de seguros alcançou uma taxa de rendimento de investimento integrada de 6,3%, +0,5 ponto percentual em termos homólogos.

A atividade bancária manteve-se estável, com a qualidade dos ativos no seu conjunto globalmente estável. Em 2025, o Banco Ping An obteve um lucro líquido de 42,633 mil milhões de RMB; até 31 de dezembro de 2025, a taxa de crédito malparado foi de 1,05%, -0,01 ponto percentual face ao início do ano; a cobertura de provisões foi de 220,88%, mantendo-se uma boa capacidade de compensação de risco; o rácio de capital principal de nível 1 (core tier 1) aumentou 0,24 ponto percentual face ao início do ano para 9,36%. O negócio de retalho manteve um desenvolvimento de alta qualidade e sustentável: os ativos geridos de clientes de retalho (AUM) atingiram 4,238409 biliões de RMB, +1,1% face ao início do ano. Apoio contínuo à economia real: até 31 de dezembro de 2025, o saldo dos empréstimos a empresas aumentou 3,5% face ao início do ano; serviços à nova produtividade: o número de clientes de empresas tecnológicas foi de 31.900, +21,1% face ao início do ano.

Estratégia de saúde e pensões implementada de forma contínua; vantagens diferenciadas capacitam o negócio principal

A sociedade acelera a entrada na “era da longevidade”, e serviços de saúde e pensões de alta qualidade são uma necessidade urgente. No nosso país, a população idosa com 60 anos ou mais já ultrapassou 300 milhões. A esperança média de vida dos chineses é de 79 anos. Ao mesmo tempo, a indústria enfrenta pontos de dor, como a distribuição desigual de recursos médicos, processos complexos de acesso à saúde e uma grande pressão de pagamento por parte dos residentes. Os serviços de saúde e pensões, abrangentes, em múltiplos níveis e de alta qualidade, estão a tornar-se uma necessidade real urgente e inevitável.

Criar um modelo de medicina gerida com características chinesas, tornar-se um operador líder de ecossistema de pensões na China e ajudar os clientes a concretizar o desenvolvimento coordenado de finanças e saúde. Com base sólida na “finança integrada”, a Ping An representa o pagador e integra os fornecedores, oferecendo aos clientes soluções de saúde e pensões que abrangem todo o ciclo de vida e com a melhor relação qualidade-preço. Sistema de proteção em múltiplos níveis melhora a capacidade de pagamento dos clientes. Em 2025, a Ping An conseguiu uma receita de prémios de seguros de saúde de 159 mil milhões de RMB, dos quais a receita de prémios de seguros médicos foi de perto de 73,4 mil milhões de RMB, +2,7%. A tecnologia permite melhorar a eficiência de diagnóstico e tratamento e aperfeiçoar a experiência do serviço. Em 2025, a empresa lançou produtos de IA como a “reprodução digital de médicos famosos”, “médico de família por IA” e “gestor de pensões por IA”, integrando todo o processo de prevenção, diagnóstico/tratamento e reabilitação dos clientes. A empresa inovou também lançando uma plataforma auxiliar de consulta multidisciplinar de doenças complexas (MDT) por IA, que já foi aplicada em tipos de doença como o cancro da mama. Entre eles, o médico por IA faz diagnósticos precisos cobrindo mais de 11.300 doenças; a taxa de precisão da assistência ao diagnóstico e tratamento dos médicos por IA foi de 95,1%; a taxa de precisão das soluções de tratamento em consultas MDT de doenças complexas por IA foi de quase 90%. O AI+ médico humano cobre 100% dos clientes individuais do Grupo; o número de utilizadores anuais de médicos por IA foi de perto de 12 milhões; o custo por consulta no 4.º trimestre diminuiu 45% em termos homólogos.

A rede de serviços “quatro para” está continuamente a ser melhorada, criando um sistema de serviços “cinco mais”. Em termos de “para a linha”, em 2025, a Ping An abriu cenários de farmácias online “pagamento direto” para permitir que clientes de gestão de saúde corporativa façam compras online de medicamentos, com pagamento “direto” através de contas de saúde da empresa. Em termos de “para o hospital”, a Ping An concretizou para clientes de seguro comercial o “pagamento direto” no acesso à assistência médica, cobrindo hospitais públicos (incluindo secções internacionais específicas), hospitais privados e instituições de saúde no exterior; para clientes de gestão de saúde corporativa, compras offline de medicamentos com um clique e codificação para pagamento, cobrindo 77.000 farmácias em todo o país. Em termos de “para casa”, mais de 240.000 clientes receberam qualificações para serviços de cuidados domiciliários. Em termos de “para as empresas”, em 2025, a Ping An cobriu mais de 95.000 empresas clientes, servindo mais de 60 milhões de trabalhadores por ano. Ao integrar a rede de serviços “quatro para”, foi construído um sistema “cinco mais” com “o hospital mais adequado, o médico mais adequado, o tratamento mais adequado, o medicamento mais adequado e o momento mais adequado”.

Até ao final de 2025, a Ping An tinha cerca de 50.000 membros das equipas de médicos internos e externos. Entre eles, havia mais de 3.500 especialistas médicos contratados; o número de hospitais de serviços domésticos de indemnização em cooperação era superior a 37.000; e a taxa de cobertura de cooperação com os 100 principais hospitais do país e hospitais de três níveis (três A) atingiu 100%. No que diz respeito a comunidades de cuidados e saúde geridas pela própria empresa, o projeto de comunidades de cuidados e saúde de alta qualidade “Ping An Zhenyi Nian” (臻颐年) já foi implementado em 5 cidades, num total de 6 projetos. Desses, o “Shanghai Yinian Cheng•Jing’an 8” já está em operação oficial, enquanto o “Shenzhen Yinian Cheng•Futian” foi colocado em regime experimental. No âmbito de comunidades de cuidados e saúde em cooperação, o centro de demonstração e experiência “Yixiangcheng Foshan” iniciou uma operação experimental, com plano de expansão posterior para cidades de novo primeiro nível.

A saúde e pensões diferenciadas capacitam o negócio financeiro principal, acelerando a transformação para uma segunda curva de crescimento. O ecossistema de saúde e pensões impulsionou eficazmente a taxa de reforço (cross-sell/renewal) e o aumento do prémio médio por apólice. Em 2025, a taxa de reforço dos clientes que utilizaram serviços de saúde e cuidados aumentou 4 pontos percentuais. Para clientes com direitos de saúde e benefícios relacionados ao seguro de vida, o prémio médio por nova apólice aumentou para 1,5 vezes; para clientes com direitos de cuidados domiciliários, o prémio médio por nova apólice aumentou para 5,2 vezes; e para clientes com direitos de pensões de alta qualidade, o prémio médio por nova apólice aumentou para 23,4 vezes. O ecossistema de saúde e pensões da Ping An Group, o seu flagship “Beida Medical Group”, tem vindo a apresentar crescimento contínuo nas receitas de negócios, tendo atingido 5,723 mil milhões de RMB em 2025. A Ping An Health estabeleceu um modelo de medicina gerida com características chinesas, criou uma vantagem diferencial e, em 2025, atingiu 5,468 mil milhões de RMB de receita de negócios e 380 milhões de RMB de lucro líquido.

A tecnologia capacita para melhorar qualidade e eficiência; a classificação MSCI ESG sobe para nível AAA

Seguindo o princípio “AI in ALL”, construir capacidades tecnológicas líderes, capacitando o desenvolvimento de alta qualidade do negócio. Até ao final de 2025, as bases de dados da Ping An acumularam 33 biliões de bytes de dados, cobrindo 251 milhões de clientes individuais; foram acumulados mais de 3,2 biliões de conjuntos de dados de texto de alta qualidade, 500 mil horas de dados de voz com marcação e mais de 8,5 mil milhões de conjuntos de dados de imagens. Em 2025, mais de 230.000 funcionários do Grupo Ping An utilizaram a plataforma de agentes internos, desenvolvendo mais de 70.000 aplicações de agentes; ao longo do ano, o modelo foi chamado 3,65 mil milhões de vezes. Expandir profundidade e amplitude das aplicações de IA. Melhor experiência: em 2025, os seguros de vida alcançaram uma proporção de “flash claim” de 59%; na via de seguros não-vida, a quota média de emissão inteligente de apólices em um minuto no canal de substituição de automóveis foi de 93%. Controlar riscos: em 2025, a Ping An P&C fez interceção e redução de perdas de indemnizações com inteligência contra fraude, no valor de 10,51 mil milhões de RMB; consecutivamente por três anos, a redução de perdas ultrapassou 10 mil milhões de RMB. Reduzir custos: em 2025, foi atingido um nível de 94% de underwriting por aprovação em segundos nas apólices de seguros de vida; as chamadas do serviço de assentos de IA da Ping An foram de cerca de 1,702 mil milhões de vezes, cobrindo 80% do total de atendimento ao cliente da Ping An. Impulsionar as vendas: em 2025, com assistência de agentes inteligentes de IA, as vendas atingiram 133,179 mil milhões de RMB; o sistema de reforço (revitalização) de apólices assistido por “IA+ humanos” apoiou a melhoria de recuperação/reativação das apólices em 30%, mantendo a proteção dos clientes.

Cumprir a responsabilidade social, servir o desenvolvimento verde e a revitalização rural. A empresa investiu cumulativamente mais de 10,88 biliões de RMB para apoiar o desenvolvimento da economia real. Até ao final de 2025, a escala de investimentos verdes de fundos de seguros da empresa foi de 530,087 mil milhões de RMB, e o saldo de empréstimos verdes foi de 266,433 mil milhões de RMB. Em 2025, a receita de prémios de seguros verdes de seguros originais foi de 76,474 mil milhões de RMB, fornecendo 57,148 mil milhões de RMB para apoio à ajuda a indústrias rurais. A classificação MSCI ESG da empresa subiu para AAA, ocupando o 1.º lugar consecutivo por quatro anos na categoria “seguros integrados e corretagem” na Ásia-Pacífico; foi selecionada no índice global da S&P Global “Sustainable Development Yearbook (China Edition) 2025”, sendo a única empresa de seguros da China continental a ser incluída.

2026 é o ano de arranque do “15.º 5.º”. As condições de apoio e as tendências fundamentais de melhoria a longo prazo da economia do nosso país mantêm-se. À medida que a procura por serviços de seguros financeiros continua forte, a procura de serviços de saúde, médicos e de pensões dos residentes tem vindo a aumentar gradualmente. O desenvolvimento dos negócios da empresa irá enfrentar novas oportunidades. Em 2026, do topo à base, a empresa vai aprofundar a aprendizagem e implementar plenamente o espírito das “Duas Sessões” nacionais, mantendo sempre a intenção original de “finanças para o povo”, aplicando a política de gestão de “crescimento de elevado valor, inovação em serviços, liderança tecnológica e conformidade legal”, aprofundando a estratégia de “finanças integradas + saúde e pensões em paralelo” e movendo-se impulsionada pela tecnologia. Aproveitando o “Ano dos Serviços” como oportunidade, a empresa vai continuar a atualizar três sistemas de serviços inovadores, melhorar o nível de gestão, reforçar a gestão de riscos e implementar integralmente os “cinco grandes artigos” financeiros, contribuindo com a força da Ping An para trilhar o caminho do desenvolvimento financeiro de alta qualidade com características chinesas e acelerar a construção de um país financeiro forte.

(Editor: Xu Nannan)

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