Jia Luo, CEO da Tmall: Em 2026, o investimento em marcas de alta qualidade será mais forte e abrangente

26 de Março de 2026, no evento exclusivo de marcas TOPTALK Super Brand Private, o presidente do Tmall, Jia Luo, anunciou a estratégia de operações deste ano: continuar a investir para aumentar de forma significativa a dimensão da base de utilizadores, melhorar substancialmente os rendimentos dos comerciantes e impulsionar a capacidade de gestão orientada por IA para as marcas. Ele afirmou: “Em 2026, o investimento do Tmall em marcas de elevada qualidade será ainda mais forte e abrangente.”

No ano passado, as marcas tiveram um crescimento de elevada qualidade no Tmall; o número de marcas com vendas anuais que ultrapassaram 1 mil milhões aumentou 15% ano contra ano; mais de 13.000 marcas de nível “centenas de milhões” (mil milhões) atingiram crescimento de dois dígitos nas vendas anuais; a escala de utilizadores Hi-net-Value 88VIP está perto dos 60 milhões; nos super lançamentos no Tmall, os produtos super novos contribuíram com 120 mil milhões de transacções para as marcas, e, em média, nasce um “best-seller” com mais de 1 milhão de transacções a cada 5 minutos.

Este ano, o Tmall vai continuar a aumentar o investimento em três áreas:

Em primeiro lugar, reforçar os subsídios ao consumo, para que os produtos de elevada qualidade correspondam a mais utilizadores. Em termos específicos, aumentar o investimento nos vales de consumo 88VIP para aumentar a escala de utilizadores de alto valor das marcas; reforçar o investimento em Taobao Gold, para ajudar as marcas a expandirem novos clientes; actualização de algoritmos, para que boas marcas e produtos consigam obter mais consumidores, concretizando uma explosão dupla de activos de utilizadores e transacções.

Em segundo lugar, os dois instrumentos de aumento de receita, “Bónus de IA da loja” e “Acompanhamento inteligente de publicidade”, serão lançados de forma abrangente para melhorar os rendimentos dos comerciantes. A plataforma vai investir cem mil milhões em bónus de IA da loja, acelerando a conversão de novos clientes e potenciais clientes das marcas. Para anúncios com alta taxa de conversão colocados pelos comerciantes, a plataforma faz acompanhamento inteligente e subsidia os produtos. Os 600 mil milhões de tráfego exclusivos no lançamento de super novos garantem que, assim que os produtos forem colocados no mercado, sejam imediatamente “disparados”.

Além disso, o Tmall vai, em primeiro lugar, construir para os comerciantes capacidades de operação orientadas para a era da IA. No final de Março, será lançado no sector do e-commerce o primeiro “gestor de negócios versão lagosta”, fornecendo “funcionários lagosta” online 24 horas por dia, cobrindo toda a cadeia de operação, para ajudar as marcas a operarem de forma eficiente e com baixo custo. Nos cenários de atendimento ao cliente já aplicados em larga escala com IA, será feito um novo investimento de vários biliões de Tokens para acelerar a evolução do atendimento ao cliente para consultas e recomendação orientadas por IA, aumentando a qualidade profissional e a conversão das perguntas.

“O Tmall em 2026 continuará a apoiar continuamente as marcas com excelência, fornecendo aos comerciantes a plataforma com lucros operacionais mais estáveis e com maior continuidade para o crescimento das marcas.” afirmou Jia Luo, presidente do Tmall.

(Editor: Jiang Yongdan)

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