De madrugada, a conta "voltou a estar ativa"? Uma mulher de Xangai enviou comentários automaticamente durante o sono, a plataforma respondeu: Você tocou por engano.

(Fonte: Guānchá News)

Enquanto estás a mexer no telemóvel, já te aconteceu, de repente, perceber que fizeste algo “que não te recordas”?

Recentemente, a cidadã de Xangai, a Sra. Jiang, mostrou a sua experiência pessoal: enquanto ela dormia profundamente, na conta de uma conhecida plataforma de serviços de vida, ela acabou por deixar um comentário, num post de outra pessoa: “Há Wi‑Fi?”

A conta acabou por “trabalhar sozinha”?

A Sra. Jiang recorda que não tinha absolutamente nenhuma impressão desse post e que, no momento em que o comentário foi publicado, ela já estava a dormir. O que a deixou ainda mais confusa é que ela nem sequer tinha visto esse post — apenas tinha, nos dias recentes, consultado comerciantes relacionados.

Perante as acusações, o resultado da investigação apresentado pelo apoio ao cliente da plataforma foi o seguinte: a conta só tinha sido iniciada sessão no telemóvel dela, o que excluiu a possibilidade de intrusão por roubo de conta.

O apoio ao cliente supôs que isto provavelmente se deveu a um engano da Sra. Jiang ao tocar sem querer na funcionalidade automática de comentários “vês o que te apetece” (Sugestões do que deves comentar).

Esta explicação deixou a Sra. Jiang impotente: “A minha conta, de repente, está a dizer coisas que eu nem sequer quero dizer, e a publicar coisas que eu não queria publicar. Se não fosse o facto de o autor do post responder, eu nem sequer teria sabido.”

“Como utilizadora, mesmo que eu saiba que não fiz nada disso, é difícil para mim provar. No fim, não deu em nada.”

Ainda mais absurdo é que a repórter descobriu que, para verificarem as mensagens e comentários das notas pessoais, os utilizadores só conseguem folhear, um a um, os registos de “visualização recente” e consultar na secção de comentários — um verdadeiro “agulha num palheiro”.

Não é só deixar comentários

A tua conta também pode estar

a “conhecer gente às escondidas, a jogar jogos em fila”

Os “comentários fantasma” das plataformas de serviços de vida são apenas a ponta do iceberg. As operações anómalas das contas em várias plataformas fazem os internautas exclamar: “Fica ainda mais assustador a pensar melhor”.

Alguns utilizadores dizem que, aparentemente, a plataforma “X” (como o Xiaoshuo) também pode “aos poucos” usar a tua conta para seguir as contas de outras pessoas.

“De cada vez, aparecem de repente alguns autores de posts completamente estranhos na minha lista de seguidores. Nos dias anteriores, eu limpei totalmente a lista de seguidores; não segui ninguém. E mesmo assim, aconteceu que, às escondidas, me adicionaram de novo.”

Isto já não se explica com “toque acidental”; parece mais uma forma de a plataforma fazer socialização à força no lugar do utilizador.

Também há muitos jogadores numa popular suite de jogos para telemóvel que levantam suspeitas: será que o jogo usa, de forma secreta, as contas deles para servir de ‘NPC’ e jogar partidas?

Tu talvez nem sequer tenhas entrado, mas a tua conta está, no Vale, a “lutar com afinco”. A conta acaba por se tornar uma “mão-de-obra gratuita” para manter a atividade do jogo?

E ainda há utilizadores que partilham que, numa plataforma de vídeo curto, por vezes também controlo indevidamente a conta do utilizador, para que a pessoa seguida receba um vídeo, mas na prática, eles próprios nem sequer usam o serviço no dia a dia.

Do comentário automático ao seguir às escondidas, e depois ao compartilhamento inexplicável — toda uma série de “operações suspeitas” de contas, tratadas como NPC, parece estar completamente fora do controlo dos utilizadores. Não é de admirar que os internautas reclamem: “Então afinal eu sou só o inquilino desta conta, e a plataforma quer usá-la como quiser?”

Se deixarmos que esta situação se desenvolva, será que, no futuro, o espaço online vai tornar-se um “passatempo” de robôs de IA? As vozes dos utilizadores reais é que seriam afogadas. Este tipo de “pseudo-interação” não só piora muito a experiência do utilizador, como também faz com que a plataforma perca o valor de fluxo de utilizadores reais.

Além disso, estas operações “ao nível da plataforma”, se uma vez surgirem falhas no controlo de permissões da plataforma, os dados sensíveis — como as informações da conta do utilizador, registos de consumo, etc. — podem também ficar em risco de vazamento. Esta é, afinal, a ameaça mais assustadora.

O que é que tu achas disso? Já te aconteceu algo semelhante? Fica à vontade para dizer na secção de comentários!

【Olá, Xangai · Edição composta por Tian Shiyong】

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