Santander e Mastercard Piloto de Comércio Agencial

Um agente de IA comprou recentemente uma t-shirt — uma compra pouco chamativa que, ainda assim, assinala dois marcos para o comércio com agentes.

Primeiro, a transação ocorreu em Espanha, tornando-se o primeiro pagamento totalmente com agentes da Europa. Segundo, foi processada pelo Banco Santander, a primeira vez que uma transação de comércio com agentes foi executada num ambiente bancário regulado.

O ensaio, facilitado pela plataforma Mastercard Agent Pay, foi concebido para garantir que os agentes de IA conseguem concluir transações enquanto bancos e clientes mantêm total visibilidade e controlo. Ao operar com sucesso dentro dos exigentes padrões de conformidade de uma instituição financeira regulamentada, o piloto oferece um esboço inicial de como os pagamentos com agentes poderão ser integrados na banca.

Aumentar o Âmbito

Desde o lançamento do Agent Pay no ano passado, a Mastercard expandiu rapidamente o alcance da plataforma. Em novembro, a empresa fez um piloto nos EAU com a Majid Al Futtaim, o conglomerado de retalho e hotelaria, incluindo um caso de uso que permitiu a um agente de IA comprar bilhetes de cinema num cinema local.

Num recente cimeira de IA na Índia, a Mastercard conduziu outro piloto de comércio com agentes com âmbito alargado. Aquele ensaio incorporou cartões emitidos pela Mastercard de dois bancos, juntamente com múltiplos processadores de pagamento e comerciantes — demonstrando como o modelo pode funcionar num ecossistema mais complexo.

Dimensionar a Infraestrutura

À medida que os agentes de IA assumem um papel maior nos pagamentos, questões como segurança, precisão e privacidade passam para o primeiro plano. Construir uma estrutura duradoura é importante — uma das razões pelas quais as principais empresas de tecnologia estão a desenvolver protocolos de comércio com agentes que definem como os agentes se autenticam, transacionam e operam dentro de barreiras de proteção estabelecidas.

Os pilotos da Mastercard e do Banco Santander mostram que o comércio com agentes pode funcionar dentro da infraestrutura regulatória e financeira atual. Mas dimensioná-lo continuará a ser desafiante. Riscos que vão desde fraude e uso indevido a erros técnicos sublinham a necessidade de controlos robustos.

O Banco Santander indicou que continuará a testar o comércio com agentes internamente e a explorar casos de uso adicionais. Entretanto, espera-se que a Mastercard continue a expandir o Agent Pay a nível global — potencialmente indo além das transações para consumidores e passando para pagamentos comerciais e empresariais.

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