As lojas Zhou Daxing vendem anéis "Zhou Dajin"; a joalharia envolvida devolveu o dinheiro e compensou, o responsável: "O cliente pressionou demasiado, por isso transferimos o stock de outra loja."

De acordo com várias agências de notícias, recentemente, a Sra. Wu, de Jiangsu (nome fictício), apresentou uma queixa online, alegando que o anel de ouro com carimbo de aço no interior, adquirido numa loja da Zhou Dasheng, na verdade trazia “Zhou Da Jin”.

Anel com “Zhou Da Jin”

A Sra. Wu explicou que, a 21 de fevereiro, ela e a melhor amiga foram a uma loja da Zhou Dasheng em Taizhou, Jiangsu, para comprar um anel de ouro, gastando 7300 yuan. Como sentiu que o aro estava um pouco grande, queria trocá-lo na loja, e a melhor amiga também decidiu comprar este mesmo anel. A 22 de fevereiro, quando chegaram à loja, o responsável disse que não havia um aro adequado na loja, mas que poderiam ir buscar stock à sede.

A 27 de fevereiro, o marido da Sra. Wu foi à loja buscar um novo anel; quando a Sra. Wu chegou a casa, constatou que a nota de garantia não tinha indicação do número de gramas e o valor também não estava correto, e o anel não tinha etiqueta. A 1 de março, a loja emitiu novamente a nota de garantia; com base na confiança na marca Zhou Dasheng, ela apenas confirmou novamente o peso em gramas, sem se preocupar com a questão da etiqueta.

A loja disse que o carimbo saiu errado

O que a Sra. Wu não esperava era que, alguns dias depois, ela descobriu por acaso que, no anel, na parte interna, estava escrito “Zhou Da Jin”. Ao perguntar à melhor amiga, descobriu que o carimbo de aço no interior do anel dela também era “Zhou Da Jin”. A Sra. Wu considerou que o que comprou certamente não era um produto original e exigiu que a loja compensasse de acordo com o critério “falso confirmado e compensação tripla”.

A 29 de março, o repórter contactou a Sra. Wu, que afirmou que, após a coordenação do departamento de supervisão do mercado, já tinham chegado a um acordo. A loja devolveu os 7300 yuan originais do anel e ainda compensou mais 12000 yuan; o anel da melhor amiga foi devolvido por 5319 yuan e ainda compensado com mais 9000 yuan. O repórter, ao verificar na plataforma do portal de queixas do Cat Preto 【下载黑猫投诉客户端】, notou que às 17:14 do dia 25 de março, após receber a transferência mais de dois minutos antes, o denunciante confirmou que a queixa já estava concluída.

Registo de reembolso por transferência da loja

O repórter contactou depois também o responsável da loja envolvida, que disse que, como o cliente estava a pressionar demasiado, ele chegou a pedir um anel do mesmo modelo na sua própria loja “Zhou Da Jin” e enviou-o; a situação já foi resolvida através da plataforma oficial.

O repórter também telefonou para a linha de apoio 400 da Zhou Dasheng. O atendente afirmou que não tinha recebido informações relacionadas. O repórter ligou várias vezes para o departamento de supervisão do mercado do distrito de Gaogang, mas ninguém atendeu.

Fonte: Jimu News

Editor: Wang Chong

Revisão: Xiong Zhanping

Verificação: Cai Zaoqin

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