A Microsoft lançou uma solução para o problema de acesso ao disco C no sistema Win11 de laptops Samsung, que leva aproximadamente 15 minutos.

O IT之家, a 17 de Março, noticia que a Microsoft, oficialmente, publicou ontem um artigo no blogue, ensinando os utilizadores como corrigir um erro em que, após uma actualização de alguns portáteis Samsung para o sistema Win11, não é possível aceder à unidade C.

据介绍，部分三星笔记本用户在更新 Win11 24H2/25H2 系统后可能遇到无法访问文件、无法启动应用、无法执行管理员操作等错误，某些情况下还会出现提权失败、无法卸载更新、无法收集日志等问题。

A Microsoft confirmou que o problema ocorreu e retirou temporariamente da MS Store a aplicação de interligação Galaxy Connect da Samsung; em seguida, a Samsung lançou uma versão mais recente da aplicação para corrigir o problema.

De acordo com as directrizes fornecidas pela Microsoft, se os utilizadores, após a actualização da aplicação, ainda não conseguirem resolver o erro, podem tentar os métodos abaixo para o resolver. Todo o processo demora cerca de 15 minutos; a recomendação oficial é que os utilizadores que não costumam mexer no computador contactem o departamento de suporte da Samsung.

IT之家附修复教程如下：

1、Inicie o computador afectado e inicie sessão no sistema Windows;

2、Seleccione “Iniciar–> Definições–> Aplicativos–> Aplicativos instalados”, pesquise “Galaxy Connect” ou “Continuity Service” e, em seguida, desinstale;

3、Reinicie o computador;

4、Abra o Explorador de Ficheiros, seleccione “Este computador”, clique com o botão direito do rato em “Disco local (C:)” e, em seguida, clique em “Propriedades”;

5、Seleccione o separador “Segurança” e clique em “Avançadas”;

6、Ao lado de “Proprietário”, clique em “Alterar” e, em seguida, introduza “Everyone” e clique em “OK”;

7、Se aparecer um aviso, seleccione “Sim”;

8、Em “Propriedades”, seleccione “Segurança–> Editar”

9、Seleccione “Adicionar”, introduza “Everyone” e, em seguida, clique em “OK”

10、Seleccione “OK”; se aparecer uma janela pop-up ou um aviso, seleccione “Sim”. Se surgirem vários alertas de segurança, prima rapidamente Alt+C para continuar;

11、Abra o “Bloco de Notas” e copie e cole o texto seguinte:

BAT icacls c: /grant BUILTINAdministrators:(OI)(CI)(F) icacls c: /grant “NT AUTHORITYSYSTEM:(OI)(CI)(F)” icacls c: /grant BUILTINUsers:(OI)(CI)(RX) icacls c: /grant “NT AUTHORITYAuthenticated Users:(OI)(CI)(IO)(M)” icacls c: /grant “NT AUTHORITYAuthenticated Users:(AD)” icacls c: /setowner “NT ServiceTrustedInstaller” icacls c: /remove everyone pause Show more lines

12、Seleccione “Ficheiro–> Guardar como”, defina o tipo de ficheiro como “Todos os ficheiros” e, em seguida, dê ao ficheiro o nome “RestoreAccess.bat” e guarde-o no ambiente de trabalho;

13、No ambiente de trabalho, encontre “RestoreAccess.bat”, clique com o botão direito e seleccione “Executar como administrador”; se surgir um aviso, clique em “Sim”;

14、Aguarde a conclusão do processo; em seguida, reinicie o computador.

Se, após reiniciar, o computador conseguir abrir normalmente a unidade C e o comportamento do sistema estiver correcto, isso significa que a recuperação foi bem-sucedida. O processo acima apenas altera as permissões de segurança predefinidas do Windows e não acede nem modifica ficheiros pessoais. Se o problema persistir após o reinício, contacte o apoio ao cliente da Samsung.