Destaques da Teleconferência de Resultados do 4.º Trimestre de 2026 da Salesforce Inc (CRM): Forte Crescimento das Receitas e Estratégia …

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Qui, 26 de fevereiro de 2026, às 2:02 PM GMT+9 4 min de leitura

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CRM

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**Receita Total:** 41,5 mil milhões de dólares para o ano completo, acima 10% ano após ano, 9% em moeda constante.

**Receita do 4.º trimestre:** 11,2 mil milhões de dólares, acima 12% ano após ano, 10% em moeda constante.

**CRPO:** 35,1 mil milhões de dólares, acima 16% ano após ano, 13% em moeda constante.

**RPO Total:** 72 mil milhões de dólares, acima 14% ano após ano.

**Agente Force e Data 360 ARR:** 2,9 mil milhões de dólares, acima de 200% ano após ano.

**ARR do Agent Force:** Aproximadamente 800 milhões de dólares, acima 169% ano após ano.

**Crescimento das Receitas de Assinatura e Suporte:** Ligeiramente acima de 10% ano após ano.

**Atribuição de Receita do 4.º trimestre (Revenue Attrition):** Aproximadamente 8%.

**Orientação de Receitas FY27:** 45,8 a 46,2 mil milhões de dólares, crescimento de aproximadamente 10 a 11%.

**Orientação de Margem Operacional (não-GAAP):** 34,3%, uma expansão de 20 pontos base.

**Orientação de Margem Operacional (GAAP):** 20,9%, uma expansão de 80 pontos base.

**Orientação de Receitas do 1.º trimestre (Q1):** 11,03 mil milhões de dólares a 11,08 mil milhões de dólares, crescimento de aproximadamente 12 a 13%.

**Crescimento do CRPO para o 1.º trimestre:** Esperado em aproximadamente 14% ano após ano.

**Autorização de Recompra de Ações:** Aumentada para 50 mil milhões de dólares.

**Dividendos Trimestrais:** Aumentados em 5,8% para 0,44 dólares por ação.

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Data de publicação: 25 de fevereiro de 2026

Para o transcript completo da teleconferência de resultados, por favor consulte o transcript completo da teleconferência de resultados.

Pontos Positivos

A Salesforce Inc (NYSE:CRM) reportou um forte ano fiscal de 2026, com receitas totais a atingirem 41,5 mil milhões de dólares, acima 10% ano após ano.

A empresa alcançou um crescimento significativo no seu Agent Force e Data 360 ARR, que aumentou em mais de 200% ano após ano.

A Salesforce Inc (NYSE:CRM) anunciou uma autorização de recompra de ações de 50 mil milhões de dólares, indicando confiança no valor das suas ações.

A empresa está a assistir a uma forte procura pelo seu produto Agent Force, com 29.000 negócios fechados nos seus primeiros 15 meses.

A Salesforce Inc (NYSE:CRM) está a monetizar com sucesso a IA através de SKUs premium, novas adições de lugares e créditos flex para casos de uso agentic.

Pontos Negativos

O crescimento do CRPO foi ligeiramente desapontante, a crescer 9% numa base orgânica, o que ficou apenas em linha com a orientação e abaixo das expectativas típicas.

Há uma fraqueza contínua em marketing e commerce, bem como um desempenho mais fraco do que o esperado de Tableau.

Foram levantadas preocupações sobre a potencial concorrência de fornecedores de modelos de IA como OpenAI e Anthropic, que poderiam vir a tornar-se plataformas por si próprios.

A empresa enfrenta desafios na manutenção do ímpeto de crescimento no seu portefólio de produtos mais amplo, ao mesmo tempo que expande o seu negócio Agent Force.

A Salesforce Inc (NYSE:CRM) está a sentir pressão para equilibrar de forma eficaz o uso de caixa entre dividendos, recompras, aquisições e gestão da dívida.

 






A história continua  

Destaques de Perguntas e Respostas

P: A Salesforce consegue crescer o seu negócio Agentforce enquanto sustém o crescimento no seu portefólio mais alargado? R: Marc Benioff, CEO, sublinhou que a Salesforce é um negócio abrangente que equilibra inovação com o seu modelo legado de subscrição. Ele expressou confiança na capacidade da Salesforce de inovar e renovar a base de clientes existente, destacando o forte desempenho do Agentforce e Data 360, que excedeu as expetativas. Robin Washington, CFO, acrescentou que a Salesforce está a monetizar a IA através de múltiplas vias, incluindo SKUs premium e crescimento de lugares, o que continuará a impulsionar o crescimento.

P: Porque é que a Salesforce está a optar por uma recompra de 50 mil milhões de dólares em vez de se focar mais em aquisições? R: Marc Benioff explicou que a Salesforce está a concentrar-se em múltiplas utilizações do caixa, incluindo dividendos, recompras, aquisições e gestão da dívida. Ele referiu que o preço atual das ações apresenta uma excelente oportunidade para recompras, e que a Salesforce está empenhada em fazer aquisições que sejam incrementais para o negócio. Robin Washington acrescentou que a Salesforce está a otimizar o seu balanço para apoiar tanto o crescimento orgânico como o inorgânico, devolvendo valor aos acionistas.

P: Como é que a Salesforce vê a potencial concorrência de fornecedores de modelos de IA como Anthropic? R: Marc Benioff reconheceu a possibilidade de os modelos de IA se tornarem plataformas, mas enfatizou o papel da Salesforce em ajudar os clientes a terem sucesso ao integrar estes modelos na sua infraestrutura. Ele destacou a ênfase da Salesforce em entregar valor através da sua plataforma abrangente, que inclui sistemas de contexto, trabalho, agência e engagement, garantindo conformidade, segurança e escalabilidade.

P: Como é que a Salesforce planeia monetizar as unidades de trabalho agentic (AWUs) e qual é o impacto que isso tem nas margens brutas? R: Patrick Stokes, CMO, explicou que as AWUs medem o valor do trabalho de IA realizado na plataforma, fornecendo perspetivas sobre a eficiência dos clientes. Robin Washington referiu que, embora os preços dos tokens possam tornar-se comoditizados, a Salesforce está a trabalhar na otimização da eficiência do produto para manter margens brutas neutras no curto prazo e melhorá-las no longo prazo.

P: Como está a Salesforce a planear expandir a sua base de clientes e aumentar a produtividade com Agentforce? R: Miguel Milano, CRO, destacou o sucesso da Salesforce na execução de transações Agentforce de 29.000 negócios e enfatizou a importância de educar os clientes sobre o valor das capacidades agentic da Salesforce. Ele referiu que a infraestrutura da Salesforce, que integra sistemas de trabalho, agência e engagement, é um diferenciador-chave para impulsionar o sucesso dos clientes e expandir a base de clientes.

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