Presentes e Contabilizados: Cartões de Presente Digitais em Programas de Incentivo

Na era pós-COVID do trabalho remoto, as organizações muitas vezes têm dificuldade em encontrar formas significativas de reconhecer os seus melhores desempenhos. As celebrações presenciais nem sempre são possíveis, e os presentes físicos tradicionais podem, por vezes, parecer pouco pessoais ou difíceis de entregar de forma eficaz.

Neste contexto, as plataformas de ofertas digitais surgiram dramaticamente como uma ferramenta poderosa para celebrar conquistas, aumentar a moral e impulsionar o desempenho nas vendas. Para além da sua versatilidade, os cartões-presente digitais oferecem também vários benefícios nos bastidores — desde a racionalização do processo de oferta até à disponibilização de informações mensuráveis sobre o seu impacto.

“Se tem uma força de trabalho dispersa e virtual, claramente um cartão-presente digital é a melhor opção”, disse Jordan Hirschfield, Diretor de Prepaid na Javelin Strategy & Research. “Não há envio postal, mas mesmo estando todos em localizações separadas, pode ser enviado automaticamente e de forma sistemática para chegar à mesma hora.”

Recompensas imediatas

Apenas cerca de um em cada cinco colaboradores recebe algum tipo de incentivo, apesar de a investigação publicada pela National Library of Medicine confirmar que as recompensas imediatas têm os efeitos motivacionais mais fortes nos colaboradores.

“Essa recompensa imediata realmente faz as pessoas sentirem-se bem”, disse Hirschfield. “Pode sair e tratar-se com algo porque atingiu um objetivo.”

As organizações que implementaram cartões-presente digitais descobriram uma vasta gama de utilizações estratégicas que apoiam vários aspetos do negócio. Quando utilizados como incentivos para equipas comerciais, as recompensas podem ser associadas a resultados específicos, como fechar um negócio ou cumprir as metas. Além disso, os cartões-presente digitais geram análises que podem informar o planeamento futuro de incentivos e recompensas.

Estes cartões também podem reconhecer conquistas de todo o tipo, desde aniversários a marcos de vendas até realizações da equipa. Recompensas imediatas, na hora, ajudam a aumentar a satisfação dos colaboradores, a reforçar a retenção e a consolidar a cultura competitiva de uma organização. De acordo com a investigação da Javelin, 83% dos destinatários de cartões pré-pagos referem que os incentivos aumentam a sua satisfação — particularmente em ambientes de trabalho remoto, onde as equipas não conseguem celebrar os sucessos em conjunto, de forma presencial.

“Embora os efeitos a longo prazo da COVID, do ponto de vista empresarial, estejam a começar a esbater-se, as aprendizagens que tivemos e as ferramentas que foram desenvolvidas vão ficar”, disse Hirschfield. “A COVID acelerou o desenvolvimento de algumas destas ferramentas, e agora a indústria pode utilizá-las para obter ganhos a longo prazo, não apenas para as suas necessidades imediatas de curto prazo.”

Benefícios nos bastidores

Eficientes e fáceis de usar, estes cartões-presente digitais oferecem uma ampla gama de benefícios operacionais. Podem apoiar tudo, desde incentivos individuais ou para equipas pequenas até programas de recompensas em grande escala. As opções flexíveis de entrega permitem às organizações agendar os cartões com bastante antecedência para marcos, aniversários ou ligá-los a KPIs para bónus baseados no desempenho. Além disso, podem ser personalizados para cada colaborador, refletindo as suas conquistas e proporcionando recompensas adaptadas à sua preferência.

“Pode ter um programa de bem-estar em que, se uma pessoa atingir os 10.000 passos, recebe um crédito de $5”, disse Hirschfield. “Isto também permite que o destinatário escolha os cartões-presente que quer. A entrega eletrónica é a melhor forma de disponibilizar estas múltiplas opções, para que possa percorrer o catálogo de escolhas e escolher aquela que melhor se adequa a si.”

A organização também pode personalizar estes cartões-presente com a sua própria marca a um custo inferior ao de personalizar cartões físicos. Isto inclui adicionar logótipos da empresa, cores, tipos de letra e marcas nominativas. Alguns fornecedores mais avançados, como a Prezzee, permitem até incluir mensagens em vídeo para reforçar a personalização.

A distribuição é simples, mesmo para equipas grandes ou amplamente dispersas. Para programas a nível de departamento ou de toda a organização, os cartões podem ser enviados em massa via upload de CSV. Ao contrário dos cartões-presente comprados em lojas, que estão a ser cada vez mais sujeitos a adulteração e fraude, os cartões-presente digitais mantêm-se seguros e fiáveis.

Nos bastidores, os cartões-presente digitais proporcionam um impacto mensurável de formas que as recompensas tradicionais não conseguem. Oferecem acompanhamento em tempo real das resgates, dando aos departamentos de RH uma forma de garantir que os cartões estão a ser usados como pretendido. O desempenho também pode estar associado ao desempenho dos colaboradores premiados, permitindo à gestão avaliar o seu efeito nas vendas e no desempenho global.

Vantagens para emissores

Há também benefícios para os emissores. Os colaboradores que recebem um incentivo têm maior probabilidade de experimentar uma nova marca ou de se inscrever num programa de fidelização. Se um destinatário se tornar membro de uma comunidade de recompensas, o incentivo deixa de ser uma ferramenta de utilização única que serve as necessidades do empregador e passa a ser um benefício a longo prazo que reforça a relação entre o colaborador e o emissor do cartão.

Um parceiro experiente de cartões-presente digitais como a Prezzee pode ajudar um empregador a responder a todas estas necessidades. Um especialista de confiança pode gerir os vários elementos destes programas de incentivo, que têm potencial para transformar a força de trabalho de uma organização.

“Não só os colaboradores ficam mais satisfeitos, como é mais provável que sejam defensores do seu empregador se sentirem que estão a ser tratados bem”, disse Hirschfield. “Estas são ferramentas realmente simples com um retorno enorme.”

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Etiquetas: Cartões-presente digitaisIncentivo ao empregadorCartões-presentePrograma de fidelizaçãoPrezzeeRecompensas