Como os gateways de pagamento para empresas podem ajudá-lo a oferecer mais opções aos seus clientes

Gerir um negócio não devia significar navegar por um labirinto de opções de pagamento. Mas a enorme variedade de formas de pagar hoje cria pressão para que as empresas acomodem todas as opções — ou arrisquem perder uma venda.

Para enfrentar este desafio, muitas empresas com necessidades de pagamento simples estão a recorrer a gateways de pagamento para empresas, que as ajudam a aceitar de forma fluida uma ampla gama de tipos de pagamento. Estes sistemas gerem todo o processo de transação, desde o momento em que um pagamento é iniciado no ponto de venda até quando é submetido ao processador. Os gateways de pagamento podem aceitar cartões de crédito e de débito, eChecks, carteiras digitais, pagamentos sem contacto e transações feitas online ou via telemóvel.

Pode simplificar ainda mais as coisas escolhendo um gateway de pagamento que também disponibilize uma conta de comerciante. O Authorize.net tem uma solução tudo-em-um que significa que não precisa de contratar separadamente um banco ou um processador terceiro para se colocar em funcionamento. Isto pode acelerar o onboarding, reduzir a carga administrativa e dar-lhe um único ponto de contacto tanto para o processamento de pagamentos como para o suporte do gateway. Para pequenas e médias empresas, isto traduz-se frequentemente em acesso mais rápido aos fundos, menos dores de cabeça na integração e uma experiência de pagamento global mais simplificada.

Mas não é apenas uma questão de conveniência. Um gateway de pagamento pode dar-lhe acesso a experiências de pagamento mais inovadoras que lhe permitem captar mais vendas, dar-lhe maior controlo sobre o processo de pagamento, reforçar a prevenção de fraude e aceder a uma riqueza de dados para orientar as suas estratégias.

Como manter-se a par da inovação

Os gateways de pagamento estão a criar continuamente melhores formas de servir os seus utilizadores. O recente relançamento do Authorize.net da Visa introduziu funcionalidades que o tornam ainda mais fácil de usar, com uma interface atualizada e simples de navegar, um dashboard personalizável e uma ferramenta de suporte com IA com capacidades em expansão.

O Authorize.net também otimizou o seu onboarding de comerciantes, com templates de preços com o propósito de reduzir tarefas repetitivas e minimizar erros, além de uma opção de predefinição de portefólio que gera automaticamente perfis de vendas para um arranque contínuo todas as vezes.

Como aceitar mais tipos de pagamentos

O Authorize.net é atualmente um dos gateways de pagamento mais populares para empresas, apoiando 400,000+ pequenas a médias empresas nos EUA.

Os compradores de hoje esperam que o seu método de pagamento preferido — seja um cartão de crédito físico, uma carteira digital ou outra opção — seja aceite onde quer que façam compras. Além das compras online, as transações presenciais no ponto de venda também se tornaram mais complexas. Os consumidores podem querer pagar com um cartão-presente, tocar para pagar, ou até usar dinheiro. Noutro tempo, investir em hardware para suportar todas estas opções exigia um esforço significativo.

Mas gateways como o Authorize.net podem fornecer um ponto de venda virtual (VPOS) que lhe permite ligar um leitor de cartões compatível a um computador. Pode simplesmente iniciar sessão e começar a aceitar pagamentos. Esta flexibilidade dá-lhe a capacidade de manter-se a par das tendências e oferecer aos clientes uma forma de pagar que lhes parece adequada.

Como gerir pagamentos recorrentes

Os pagamentos recorrentes têm há muito tempo sido um desafio para as empresas que procuram poupar aos clientes a trabalheira de voltarem a introduzir manualmente os dados de faturação ou de pagamento para cada transação. Os problemas multiplicam-se quando o cartão de um cliente é atualizado ou substituído e as informações de pagamento mudam.

Um gateway de pagamento pode comunicar com o emissor do cartão para atualizar automaticamente os dados do cartão — sem qualquer intervenção da empresa. Isto não só torna o processo mais fluido, como também ajuda a reter clientes. Pedir repetidamente os dados de pagamento — ou mesmo confirmar novamente apenas um número de cartão — dá aos clientes a oportunidade de reconsiderarem se querem continuar a utilizar o serviço.

Se o seu negócio é baseado em subscrições ou depende de clientes recorrentes, procure um parceiro de pagamento que ofereça uma ferramenta de faturação recorrente fácil de usar. Certifique-se de que permite personalizar os calendários de faturação para se ajustarem ao seu modelo de negócio e inclui funcionalidades como períodos experimentais para que os clientes possam testar o seu produto ou serviço antes de serem cobrados.

Como prevenir fraudes nos pagamentos

Nos próximos cinco anos, analistas preveem que as pequenas e médias empresas vão perder mais de $130 mil milhões devido a fraude em pagamentos, de acordo com a Jupiter Research. A maioria das empresas com necessidades simples ficaria sobrecarregada ao tentar lidar com desafios desse tipo.

Considere um gateway de pagamento que ofereça capacidades de deteção de fraude, como o Authorize.net. A sua ferramenta de fraude incorporada, o Advanced Fraud Detection Suite, tem 13 filtros configuráveis para o ajudar a definir aspetos como limites mínimos de transação, velocidade de pagamentos e limites por país — para que possa estar atento a transações fraudulentas

“Todas as empresas podem ser alvo de atividades suspeitas. Na verdade, algumas empresas podem estar mais vulneráveis, porque não têm os mesmos recursos para dedicar à prevenção de fraude que operações maiores.” – Suzanne Sando, Analista Principal de Gestão de Fraude, Javelin Strategy & Research

Como tirar partido dos dados de pagamentos

Outra funcionalidade essencial de um gateway de pagamentos é a capacidade de ver resultados e dados de pagamento de relance. Um dashboard de pagamentos de elevada qualidade deve fornecer uma visão clara de quaisquer tarefas urgentes e pendentes e oferecer-lhe acesso com um clique a ações comuns, como aceitar pagamentos, localizar transações e enviar faturas. E o dashboard deve ser personalizável para se adequar às suas necessidades, destacando oportunidades e informação relevantes. Deve também aproveitar toda a gama de dados de pagamento que flui através do gateway.

Compilar e analisar dados de pagamento pode ser uma vantagem-chave para qualquer empresa. É importante garantir que o seu gateway incluivisualizações das principais tendências e métricas — como pagamentos liquidados e volumes de transação ao longo do tempo — para o ajudar a concentrar os seus esforços.

“As análises são a essência da vida de qualquer negócio hoje. Os dados dizem-nos coisas sobre uma empresa que podemos não observar de forma anecdótica. Um proprietário de empresa recebe centenas ou milhares de transações de cartão de crédito por mês, e não vai analisá-las para identificar padrões. Um bom dashboard agrupa-as e dá-lhe métricas-chave para ver como o negócio está a correr. De que código postal vêm os meus clientes? Quais são as tendências de pagamento no meu negócio? Este é o tipo crucial de informação que um gateway de pagamento pode fornecer.” – Don Apgar, Diretor, Merchant Payments Practice, Javelin Strategy & Research

Authorize.net em ação

Uma empresa que tirou plenamente partido dos benefícios que um gateway de pagamento pode proporcionar é o serviço de envio de correio online Click2Mail. Durante anos, recorreram ao Authorize.net, indo além de simplesmente processar pagamentos para ajudar a melhorar as operações do seu negócio.

Quando um cliente introduz as suas informações de pagamento durante uma compra, elas são guardadas de forma segura para transações futuras, tornando os pagamentos recorrentes sem interrupções. Com o Account Updater do Authorize.net, a Click2Mail pode atualizar automaticamente os dados de cartões expirados ou reemitidos, reduzindo o tempo gasto a contactar os clientes para obter informações atualizadas.

E quando o pagamento de um cliente é recusado, o Authorize.net fornece informação específica sobre o motivo de o pagamento não ter sido bem-sucedido. Isto ajuda a resolver problemas mais rapidamente, reduzindo as taxas de chargeback e criando uma experiência mais fluida para os clientes. As ferramentas seguras identificam e analisam já de imediato as transações suspeitas, permitindo que a Click2Mail atue rapidamente e evite perdas. A abordagem proativa do gateway permite que a Click2Mail aprove transações legítimas, anule as fraudulentas e assinale atividades suspeitas.

A Click2Mail já utilizou as novas funcionalidades do Authorize.net, como o dashboard que agrupa tarefas relacionadas para uma navegação mais fácil. À primeira vista, um associado da Click2Mail pode focar-se em clientes, pagamentos, relatórios, contas ou no marketplace — consoante o que precisar de atenção.

Isto significa que a equipa da Click2Mail pode concentrar-se em entregar soluções de software de ponta que simplificam o envio de correio para os seus clientes.

“Como o negócio inteiro do gateway é obter a transação do comerciante até ao processador, o processo pode concentrar-se nessa ‘primeira etapa’ da transação. Isso permite-lhes suportar mais tipos de transações a partir de diferentes tipos de hardware, dar-lhes os dados ricos de que precisam e deixar o retalhista livre para gerir o seu negócio, e não o processo de pagamento.” – Apgar

Saber mais sobre o que um gateway de pagamento como o Authorize.net pode fazer pelo seu negócio.__

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