FedEx lança entregas no mesmo dia com OneRail enquanto Amazon, Walmart aumentam a sua velocidade

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A FedEx lança um programa de entrega no mesmo dia com a empresa de entregas de última milha OneRail

Squawk Box

A FedEx está a lançar um programa de envio no mesmo dia com a empresa de entregas de última milha OneRail, logo após a Amazon ter anunciado que vai começar a oferecer tempos de envio mais rápidos, de acordo com o CNBC, de forma exclusiva.

A nova parceria significa que os clientes passam agora a ter uma oferta certa do tipo “até ao fim do dia”, segundo Jason Brenner, vice-presidente sénior de digital da FedEx.

“O nosso valor está relacionado com velocidade, fiabilidade e visibilidade, e estamos sempre a tentar ir mais além nesse valor”, disse Brenner ao CNBC.

A FedEx é a empresa mais recente a juntar-se à corrida dos retalhistas para oferecer a entrega mais rápida e a maior conveniência para os consumidores. A Amazon anunciou na semana passada que está a implementar janelas de entrega de apenas uma a três horas, e retalhistas como a Walmart e a Target começaram também a disponibilizar opções de entrega expressa — em parte para acompanhar a dominância do serviço Prime da Amazon nos últimos anos.

A OneRail, uma empresa de software de entregas de última milha, utiliza inteligência artificial para otimizar a entrega, o encaminhamento e o acompanhamento para as entregas dos retalhistas. A empresa disse que cobre quase 99% dos EUA e que tem uma rede com mais de 1.000 operadores e 12 milhões de motoristas de entregas, disponibilizando 80.000 entregas de 30 minutos ou menos por dia.

Com a nova parceria, a FedEx vai conseguir usar a tecnologia da OneRail para permitir que os retalhistas ofereçam envios no mesmo dia, em parte através da utilização da rede de lojas do retalhista. Os clientes poderão escolher janelas de entrega mais precisas, incluindo serviço de duas horas e “fim do dia”, além de acompanhamento quase em tempo real.

“Estamos entusiasmados por fazer parceria com a FedEx”, disse Bill Catania, CEO da OneRail, ao CNBC. “Isto desbloqueia ainda mais capacidades para o retalhista, o que, na prática, lhes permite controlar o seu cliente e os seus dados. Agora têm mais uma opção e, em cima da apresentação do anúncio da Amazon mais cedo esta semana, acho que é algo que os retalhistas vão considerar muito favorável.”

A OneRail vai fornecer aos retalhistas uma tabela de preços (rate card) e, depois, essas empresas podem determinar os seus próprios preços de envio no mesmo dia com base nas suas propostas de valor.

“Isto vai ter preços extremamente competitivos”, disse Catania. “Os retalhistas e as marcas [vão] conseguir construir uma proposta de valor altamente convincente para os seus clientes.”

Catania disse que a parceria demorou anos a concretizar, mas que as empresas agora sentiram que “o momento é o certo no mercado”. Sublinhou que a estrutura permite que os retalhistas entreguem rapidamente sem necessidade de mudar a sua infraestrutura, algo que Brenner disse ser uma das maiores vantagens competitivas da nova parceria.

“Os clientes estão a exigir cada vez mais envios mais rápidos”, disse Brenner. “O mesmo dia é cada vez mais uma proposta de valor que os retalhistas procuram oferecer.”

Ele acrescentou que a plataforma também terá flexibilidade para os clientes escolherem janelas específicas para entregas sensíveis ao tempo, como mobiliário.

“Outros retalhistas estão a fazer isto e a desenvolver a sua própria capacidade e as suas próprias competências para oferecer no mesmo dia, mas é muito complexo de gerir se o juntarem por conta própria”, disse Brenner. “É muito caro gerir, e é muito complexo e caro para escalar.”

O anúncio surge depois de a Amazon ter começado a usar janelas de entrega mais curtas em algumas partes dos EUA para responder a necessidades crescentes dos clientes. A empresa conseguiu cativar os compradores para a entrega rápida quando lançou a entrega gratuita em dois dias juntamente com o seu programa de fidelização Prime em 2005. Em 2019, tornou o envio em um dia o padrão, e, nos anos seguintes, tem investido dinheiro e recursos na expansão da entrega no mesmo dia.

Mais de 90.000 artigos qualificam-se para o novo programa de entrega da Amazon, incluindo produtos essenciais de despensa, produtos de limpeza, roupa e mais. A empresa planeia alargar a implementação das suas janelas de entrega mais rápidas para uma parte mais ampla do país após o lançamento inicial.

—_ O CNBC’s Annie Palmer contribuiu para este relatório._

Correção: Esta história foi atualizada para refletir que a OneRail disse que tem uma rede com mais de 1.000 operadores e 12 milhões de motoristas de entregas. Uma versão anterior incluía um número incorreto de motoristas de entregas.

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