Ser estudantes universitários a trabalhar como babás não significa que a sua formação esteja a desvalorizar-se, mas sim que o setor de serviços domésticos está a evoluir para um nível superior

王志高

“A nossa nova empregada doméstica, a tia Tingting, só tem 33 anos e tem excelentes habilidades a cozer e a fritar pães — e, quando está com crianças, é ainda mais atenta, minuciosa e profissional.” A senhora Zhang, que vive em Pequim, só depois do Festival da Primavera é que finalmente encontrou uma babysitter à altura. A experiência dela é apenas uma ponta do icebergue da falta de vagas em trabalho doméstico em todo o país, que ronda os 20 milhões de lares. Atualmente, a indústria de serviços domésticos cresceu de forma sustentada, tornando-se uma área em ascensão com uma dimensão de mercado superior a um bilião de yuan, abrangendo vários segmentos como serviços familiares, cuidados de reabilitação, educação infantil e primeiros anos, entre outros, e já se tornou uma parte importante da indústria moderna de serviços. Mas, ao mesmo tempo, a indústria continua a enfrentar uma falta de mais de 20 milhões de vagas, bem como a escassez de talentos altamente qualificados, o que se tornou o principal gargalo que limita a melhoria da qualidade e a atualização do setor, bem como a concretização de um desenvolvimento de alta qualidade. Nas duas sessões nacionais deste ano, a recomendação para “incentivar os estudantes universitários a entrarem na indústria dos serviços domésticos” subiu rapidamente às tendências. No entanto, a secção de comentários rebentou: “Leram a universidade para ir trabalhar como ama?” “Isto não é emprego; é uma forma de superioridade em termos de nível.”

Se até hoje ainda se confunde serviços domésticos com “servir as pessoas”, e se olha para os estudantes universitários a entrar na área como “desvalorização do diploma”, então isso é o maior mal-entendido sobre a indústria moderna de serviços.

Os serviços domésticos modernos já não são um trabalho físico do tipo “um balde e uma esfregona”. Os segmentos de serviços domésticos no estrangeiro chegam a mais de 200. Da alimentação e nutrição à educação precoce, dos cuidados de reabilitação ao desenvolvimento de produtos, o que é que não exige conhecimentos profissionais? A experiência na sala de aula da professora Teng Qiuyuan, da província de Heilongjiang, é muito convincente: um professor com mestrado, se apenas souber decorar teorias e não tiver técnicas normalizadas de massagem/estimulação táctil em bebés, não consegue nem sequer manter-se firme na sala de aula. Pelo contrário, aqueles que conseguem explicar claramente a microbiologia por trás de “esfregar as mãos durante 20 segundos” e explicar com clareza as regras do desenvolvimento gastrointestinal por trás de “a introdução de alimentos complementares, do mais líquido ao mais espesso”, por que razão não poderiam receber salários altos?

Vejamos alguns casos de jovens nas notícias. He Chunxia: formou-se num curso superior profissional em educação pré-escolar; depois de trabalhar num jardim de infância, mudou de área e tornou-se babysitter, e o seu salário foi subindo até 9000 yuan por mês. Ela não se baseia em “saber cuidar de crianças”, mas sim em conseguir convencer mães ansiosas usando as regras do desenvolvimento infantil. Nie Ruihan: licenciou-se em turismo; transformou a organização/arrumação em “intervenção psicológica para criar a sensação de controlo da vida para mães no pós-parto”. E ainda Dan Chaohui: depois de obter a certificação de capacidade profissional especial para serviços domésticos de Pequim, tem uma remuneração mensal superior a 8000 yuan e ainda beneficia de cinco seguros e um fundo. Qual destes é uma “superioridade em outro nível”? É precisamente que, dentro das suas próprias dimensões de competência, encontraram um espaço mais amplo.

Há quem diga que estudantes universitários que fazem serviços domésticos é uma escolha forçada, devido à pressão no emprego. Esta frase só acerta numa metade. A pressão existe, é verdade, mas mais importante é que os jovens estão a redefinir o que é um “trabalho digno”. Digno não é sentar-se num escritório a beber chá e a ler jornal, mas sim ter competências profissionais reconhecidas, receber uma compensação razoável pelo valor do trabalho e ter um percurso de desenvolvimento profissional claro. A proporção de empregados dos anos 90 e dos 2000 na empresa de serviços domésticos de Pequim, Fuping, já chegou a 30%. Zhaidian Serviços Domésticos: Gu Wenjie, que veio de design de moda e passou a ser apresentadora, ganha 15.000 yuan por mês; ela diz “posso ajudar muitas irmãs a encontrarem emprego e realizei ‘emprego para uma pessoa, felicidade para duas famílias’”.

Mas, claro, não chega para os jovens perceberem isso por si só. Para a indústria de serviços domésticos realmente “segurar” esta vaga de “bónus para estudantes universitários”, é indispensável concluir uma atualização institucional da própria indústria. Em vez de não os deixar, ao entrarem, enfrentar tudo sozinhos e isolados, é preciso entrar através de percursos institucionalizados e normalizados: isso reduz riscos e assegura direitos. As empresas também precisam de demonstrar boa fé — formação sistemática, degraus claros de crescimento, além dos critérios de avaliação especializados que estão a ser lançados gradualmente em várias regiões. É isso que constitui o apoio sólido para que os jovens queiram ficar e consigam ficar.

No fim das contas, o que falta na indústria dos serviços domésticos não são pessoas, mas sim “talentos” capazes de prestar serviços profissionais e com dignidade profissional. Quando cada vez mais estudantes universitários entram na área com uma reserva de conhecimentos em nutrição, psicologia, enfermagem e gestão, eles não estão a “descer de nível de emprego”, mas sim a usar o poder do conhecimento para transformar os serviços domésticos, de um “trabalho baseado em experiência”, num “trabalho científico”. Esta é a elevação de nível da indústria e também a elevação de nível do conhecimento social. Já não se deve perguntar “se compensa ou não para um estudante universitário ser ama”. O que realmente se deve perguntar é: é possível fazer com que cada jovem que escolhe serviços domésticos seja reconhecido pela profissão, vivesse com tranquilidade apoiado nas competências? Se esta questão tiver resposta, o fosso de 20 milhões de vagas naturalmente será preenchido.