Salesforce utiliza um acordo de Momentum para transformar chamadas em valor de CRM Pergunta

Simply Wall St

Qui, 26 de fevereiro de 2026 às 11:12 GMT+9 3 min de leitura

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CRM

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A Salesforce (NYSE:CRM) adquiriu a plataforma de IA conversacional Momentum para alimentar dados de voz e vídeo no Agentforce 360 e no Slackbot.

O acordo tem como objetivo automatizar a ingestão e a análise de conversas de clientes não estruturadas provenientes de canais de terceiros para equipas de vendas empresariais.

A empresa planeia utilizar a tecnologia da Momentum para transformar chamadas e reuniões anteriormente não acompanhadas em informações de CRM que apoiem os fluxos de trabalho de vendas.

A Salesforce, negociada a $191.75, está a dar este passo num momento em que os investidores observam de perto como é que as grandes plataformas de software respondem às mudanças impulsionadas por IA na compra por parte das empresas. A ação subiu 2.1% na última semana, enquanto a rendibilidade dos últimos 30 dias é uma queda de 16.4% e o desempenho desde o início do ano é uma queda de 24.4%, com uma queda de 37.2% ao longo do último ano. Nesse contexto, ao inserir dados conversacionais diretamente no Agentforce 360 e no Slackbot, realça-se o foco da Salesforce em aumentar a utilidade do seu núcleo de CRM para as equipas de vendas.

Para os investidores, esta medida passa por saber se a Salesforce consegue fazer com que os fluxos de trabalho impulsionados por IA pareçam menos um extra e mais parte do movimento diário das vendas. Se a empresa conseguir transformar conversas previamente não estruturadas de voz e vídeo em entradas de CRM fiáveis e com baixo atrito, poderá influenciar a forma como os clientes veem o valor de permanecer no ecossistema da Salesforce, em comparação com a experimentação de alternativas que também utilizam IA para automação de fluxos de trabalho.

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Avaliação rápida

**✅ Preço vs. objetivo do analista**: A US$191.75 versus um objetivo do analista de US$306.29, o preço encontra-se cerca de 37% abaixo do consenso.

**✅ Valorização Simply Wall St**: O Simply Wall St estima que as ações estejam a negociar aproximadamente 45.6% abaixo do valor justo.

**❌ Momentum recente**: O retorno de 30 dias é uma queda de 16.4%, pelo que o sentimento tem estado fraco recentemente.

Só existe uma forma de saber o momento certo para comprar, vender ou manter ações da Salesforce. Vá ao relatório da empresa Simply Wall St para a análise mais recente do Valor Justo da Salesforce.

Principais considerações

📊 A aquisição da Momentum tem a ver com aprofundar o valor do CRM da Salesforce ao transformar interações de voz e vídeo em dados estruturados que as equipas de vendas possam realmente utilizar.

📊 Observe a rapidez com que estas capacidades aparecem na utilização do Agentforce 360 e do Slackbot, e se ajudam a justificar o P/E da Salesforce de cerca de 24.9 face à média da indústria de software perto de 24.2.

⚠️ O principal risco é a execução. Se a integração for lenta ou “irregular”, os clientes podem não alterar os fluxos de trabalho e as funcionalidades de IA poderão ter uma adoção limitada.

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_ Este artigo do Simply Wall St é de natureza geral. Fornecemos comentários com base apenas em dados históricos e previsões de analistas, utilizando uma metodologia imparcial, e os nossos artigos não se destinam a aconselhamento financeiro. Não constitui uma recomendação para comprar ou vender qualquer ação, e não tem em conta os seus objetivos nem a sua situação financeira. O nosso objetivo é fornecer uma análise com foco no longo prazo, baseada em dados fundamentais. Tenha em atenção que a nossa análise pode não considerar os anúncios mais recentes que sejam sensíveis ao preço da empresa nem material qualitativo. O Simply Wall St não tem posição em quaisquer ações mencionadas._

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