Ping An of China em 2025 terá uma gestão geral totalmente positiva, com o lucro operacional consolidado a crescer 10,3% em relação ao ano anterior, e o montante total de dividendos em dinheiro será de 48,891 mil milhões de yuan, registando um aumento consecutivo há 14 anos.

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No dia 26 de março de 2026, a Ping An Insurance (Group) Company of China, Ltd. (doravante referida como “Ping An”, “Grupo” ou “Empresa”, código de ações: Hong Kong Stock Exchange 02318, Shanghai Stock Exchange 601318) anunciou hoje os resultados anuais para o ano encerrado em 31 de dezembro de 2025.

Em 2025, o ambiente macroeconômico foi complexo e volátil, a forte resiliência da economia chinesa e as profundas dinâmicas de atualização estrutural ofereceram uma base sólida para a Ping An superar desafios e desenvolver-se de forma estável. A empresa aprofundou continuamente sua estratégia de “finanças integradas + cuidados médicos e aposentadoria”, criando vantagem competitiva central através da “diferença nos serviços”, apresentando um relatório anual com um desempenho geral positivo, crescimento de alto valor, aprofundamento estratégico e inovação nos serviços. A empresa alcançou um lucro operacional de 134,415 bilhões de yuans (RMB, igual abaixo) atribuível aos acionistas da empresa-mãe, um aumento de 10,3% em relação ao ano anterior. O lucro líquido deduzido de itens não recorrentes atribuível aos acionistas da empresa-mãe foi de 143,773 bilhões de yuans, um aumento de 22,5% em relação ao ano anterior. Os direitos dos acionistas da empresa-mãe ultrapassaram pela primeira vez 1 trilhão de yuans, atingindo 1,000.419 bilhões de yuans, um aumento de 7,7% em relação ao início do ano. Para retribuir aos acionistas, a empresa propôs um dividendo em dinheiro de 1,75 yuans por ação para o final de 2025; o total de dividendos em dinheiro ao longo do ano foi de 48,891 bilhões de yuans, mantendo um aumento contínuo por 14 anos. Os negócios de seguros de vida e saúde mantiveram uma tendência de crescimento, com um valor de novos negócios de 36,897 bilhões de yuans, um aumento de 29,3% em relação ao ano anterior. O desempenho dos investimentos dos fundos de seguro foi excelente, com uma taxa de retorno total sobre investimentos de 6,3%.

Aprofundamento da estratégia de finanças integradas, eficiência na gestão de clientes em contínua melhoria, negócios principais se desenvolvendo de forma abrangente

A demanda financeira dos residentes tornou-se mais diversificada, criando maiores oportunidades para as finanças integradas. Durante o 14º plano quinquenal, a China acelerará a construção de uma potência financeira, e até 2030, espera-se que a classe média chinesa represente um terço da classe média global. Resolver os pontos problemáticos tradicionais do setor financeiro, que consomem tempo, esforço e dinheiro, os serviços financeiros profissionalizados, personalizados e integrados estão prestes a enfrentar oportunidades de mercado mais amplas.

Finanças integradas · Retorno ao básico, criando uma solução abrangente de “um cliente, múltiplas contas, diversos produtos, serviço único”. O modelo de finanças integradas da Ping An possui vantagens únicas. Produtos nas quatro categorias de proteção, ativos, crédito e serviços atendem às necessidades abrangentes dos clientes. Dados da empresa mostram que a taxa de retenção de clientes que possuem 3 ou mais produtos atinge 99%, com lealdade do cliente significativamente aumentada; produtos de serviços aumentam a fidelidade dos clientes, em 2025, a taxa de retenção de clientes com direitos de serviços no ecossistema de cuidados médicos e aposentadoria alcançou 93%. Canais de fusão online e offline conseguem uma gestão profunda dos clientes. Com mais de 7.000 pontos de venda offline e uma equipe de vendas de mais de 1,3 milhão de pessoas, cobre 330 das principais cidades do país. Os agentes de seguros de vida atuam como a principal força de gestão profunda, com a produtividade média por pessoa em 2025 aumentando 17,2% em relação ao ano anterior; a produtividade média das agências do Ping An Bank em 2025 aumentou 126% em relação ao ano anterior; nos últimos três anos, a Ping An Property & Casualty Insurance transferiu 4,5 milhões de clientes de outras empresas do grupo. A entrada de “serviço rápido” com AI online converte de forma eficiente, conectando vários aplicativos e diversos cenários de serviços. Em 2025, o número médio de usuários ativos mensais online foi de cerca de 90 milhões. O modelo de finanças integradas melhorou significativamente a eficiência e reduziu custos. Até o final de 2025, o número de clientes valiosos cresceu 6% em relação ao início do ano, e o custo de aquisição interna foi, em média, 35-45% menor do que o custo de aquisição externo.

Aprofundamento da estratégia de finanças integradas, eficiência na gestão de clientes em contínua melhoria. O número de clientes cresceu de forma estável, até o final de 2025, o número de clientes individuais do grupo era de 251 milhões, um aumento de 3,5% em relação ao início do ano. A taxa de retenção de clientes manteve-se alta, em 2025, a taxa de retenção de clientes que possuem 3 ou mais produtos dentro do grupo atingiu 99%. O valor dos clientes continua a ser liberado, até o final de 2025, a média de contratos por cliente da Ping An atingiu 2,94, um aumento de 0,7% em relação ao início do ano. A proporção de clientes que servem há mais de 5 anos atingiu 75,0%, com a média de contratos por cliente sendo 1,7 vezes a dos novos clientes do primeiro ano.

Em 2025, o núcleo dos negócios do setor financeiro da empresa alcançou um desenvolvimento de alta qualidade. Os negócios de seguros de vida e saúde mantiveram uma alta taxa de crescimento. Em 2025, o valor dos novos negócios do setor de seguros de vida e saúde alcançou 36,897 bilhões de yuans, um aumento de 29,3% em relação ao ano anterior; a taxa de valor dos novos negócios (com base no prêmio padrão) foi de 28,5%, um aumento de 5,8 pontos percentuais em relação ao ano anterior. Desenvolvimento de alta qualidade em múltiplos canais, em 2025, o valor dos novos negócios do canal de agentes cresceu 10,4% em relação ao ano anterior, com o valor médio dos novos negócios por agente aumentando 17,2% em relação ao ano anterior; o valor dos novos negócios do canal de bancassurance aumentou 138,0% em relação ao ano anterior; a contribuição do canal de bancassurance, serviços financeiros comunitários e outros canais para o valor dos novos negócios de seguros de vida da Ping An aumentou 12,1 pontos percentuais em relação ao ano anterior. O layout de “seguros + serviços” aprofundou-se, em 2025, o número de clientes que utilizaram serviços de cuidados médicos e aposentadoria da Ping An foi de 18,298 milhões. A qualidade dos negócios continua a melhorar, com a taxa de manutenção de apólices de 13 meses alcançando 97,4%, um aumento de 1,0 ponto percentual em relação ao ano anterior; a taxa de manutenção de apólices de 25 meses alcançando 94,9%, um aumento de 5,2 pontos percentuais em relação ao ano anterior.

Os negócios de seguros de propriedade alcançaram um desempenho “duplamente excelente” em termos de escala e qualidade. Em 2025, a receita de prêmios de seguros de propriedade da Ping An foi de 343,168 bilhões de yuans, um aumento de 6,6% em relação ao ano anterior; a receita de serviços de seguros foi de 338,912 bilhões de yuans, um aumento de 3,3% em relação ao ano anterior. A taxa de custo total foi de 96,8%, uma melhoria de 1,5 pontos percentuais em relação ao ano anterior. A taxa de custo total do seguro de automóveis foi de 95,8%, uma melhoria de 2,3 pontos percentuais em relação ao ano anterior. Explorando profundamente o modelo “seguros + tecnologia + serviços”, a empresa fez um bom trabalho em “cinco grandes projetos” financeiros, fornecendo 373,04 trilhões de yuans em cobertura de risco para 2,93 milhões de pequenas e micro empresas, garantindo 3,26 milhões de apólices de seguros tecnológicos e fornecendo 9,29 trilhões de yuans em cobertura de risco. A redução de riscos melhorou a qualidade e a eficácia dos serviços, com uma redução total de perdas de mais de 707 milhões de yuans ao longo do ano, 420.000 alertas de desastres naturais e 130 milhões de clientes atendidos.

O desempenho dos investimentos dos fundos de seguro foi excelente, com a capacidade de alocação de ativos estável a longo prazo. Até o final de 2025, o tamanho da carteira de investimentos dos fundos de seguro da empresa foi de 64,9 trilhões de yuans, um aumento de 13,2% em relação ao início do ano. A empresa sempre aderiu ao princípio de investimento a longo prazo e à correspondência de passivos, obtendo um bom e estável retorno sobre investimentos através de uma estratégia de investimento equilibrada, que inclui investimentos de renda fixa, ações e alternativos. Em 2025, a carteira de investimentos dos fundos de seguro alcançou uma taxa de retorno total de 6,3%, um aumento de 0,5 pontos percentuais em relação ao ano anterior.

A operação bancária manteve-se estável, com a qualidade dos ativos em geral estável. Em 2025, o Ping An Bank alcançou um lucro líquido de 42,633 bilhões de yuans; até 31 de dezembro de 2025, a taxa de empréstimos inadimplentes foi de 1,05%, uma queda de 0,01 pontos percentuais em relação ao início do ano; a taxa de cobertura de provisões foi de 220,88%, com a capacidade de compensação de riscos mantida em bom estado; a taxa de adequação de capital de primeira linha aumentou 0,24 pontos percentuais em relação ao início do ano, atingindo 9,36%. O negócio de varejo teve um desenvolvimento de alta qualidade e sustentável, gerenciando ativos de clientes de varejo (AUM) de 42,384 bilhões de yuans, um aumento de 1,1% em relação ao início do ano. A empresa continuou a apoiar a economia real, até 31 de dezembro de 2025, o saldo dos empréstimos para empresas cresceu 3,5% em relação ao início do ano; atendendo à nova produtividade, o número de clientes empresariais de tecnologia foi de 31,9 mil, um aumento de 21,1% em relação ao início do ano.

A estratégia de cuidados médicos e aposentadoria continua a ser implementada, com vantagens diferenciadas capacitando o negócio principal

A sociedade está acelerando a transição para a “era da longevidade”, com serviços de cuidados médicos e aposentadoria de alta qualidade se tornando uma necessidade urgente. A população idosa com 60 anos ou mais na China já ultrapassou 300 milhões, e a expectativa de vida média dos chineses atingiu 79 anos. Ao mesmo tempo, a indústria enfrenta desafios como a desigualdade nos recursos médicos, processos de atendimento complicados e alta pressão de pagamento por parte dos residentes, tornando serviços de saúde e cuidados médicos abrangentes, multi-nível e de alta qualidade uma necessidade urgente e rígida.

Criar um modelo de assistência médica gerida inspirado nas características chinesas, tornando-se um operador ecológico líder em cuidados de aposentadoria na China, ajudando os clientes a alcançar um desenvolvimento financeiro e de saúde sinérgico. Baseando-se na sólida fundação das “finanças integradas”, a Ping An representa os pagadores e integra os fornecedores, oferecendo soluções de cuidados médicos e aposentadoria de melhor custo-benefício que cobrem todo o ciclo de vida dos clientes. Um sistema de proteção em múltiplos níveis melhora a capacidade de pagamento dos clientes. Em 2025, a Ping An alcançou uma receita de prêmios de seguro de saúde de 159 bilhões de yuans, dos quais a receita de prêmios de seguros médicos foi de quase 73,4 bilhões de yuans, um aumento de 2,7% em relação ao ano anterior. A tecnologia capacita a eficiência de diagnóstico e melhora a experiência de serviço. Em 2025, a empresa lançou produtos de AI como a digitalização de médicos renomados, médicos de família com AI e assistentes de aposentadoria com AI, cobrindo todo o processo de prevenção, diagnóstico e reabilitação dos clientes; lançou inovadoramente uma plataforma de consulta multidisciplinar (MDT) auxiliada por AI para doenças complexas, que já foi aplicada em casos como câncer de mama. Dentre eles, o diagnóstico preciso da AI abrange mais de 11.300 tipos de doenças, a taxa de precisão do diagnóstico auxiliado por AI é de 95,1%, e a taxa de precisão dos planos de tratamento na consulta multidisciplinar de doenças complexas com AI é de quase 90%; a cobertura de 100% dos clientes individuais do grupo por médicos AI e reais, com aproximadamente 12 milhões de usuários de AI ao ano, e o custo de uma consulta única no quarto trimestre caiu 45% em relação ao ano anterior.

A rede de serviços “Quatro Chegadas” está em constante aprimoramento, construindo um sistema de serviços “Cinco Melhores”. Na chegada ao cliente, em 2025, a Ping An desbloqueou o cenário de “pagamento direto” em farmácias online, permitindo que os clientes de empresas de saúde completem a compra de medicamentos online, com o pagamento feito por meio da conta de saúde da empresa. Na chegada ao hospital, os clientes de seguros comerciais podem pagar diretamente, cobrindo hospitais públicos (incluindo departamentos internacionais especiais), hospitais privados e instituições médicas no exterior; o pagamento de medicamentos em farmácias físicas pelos clientes de empresas de saúde pode ser feito com um código de pagamento, cobrindo 77.000 farmácias em todo o país. Na chegada em casa, mais de 240.000 clientes obtiveram a qualificação para serviços de cuidados domiciliares. Na chegada à empresa, em 2025, a Ping An cobriu mais de 95.000 clientes empresariais, atendendo mais de 60 milhões de funcionários durante o ano. Integrando a rede de serviços “Quatro Chegadas”, construindo um sistema “Cinco Melhores” que inclui o hospital mais adequado, o médico mais adequado, o tratamento mais adequado, o medicamento mais adequado e o tempo mais adequado.

Até o final de 2025, a Ping An contava com cerca de 50.000 médicos internos e externos, dos quais mais de 3.500 eram médicos especialistas contratados, com mais de 37.000 hospitais de serviços de indenização cooperando no país, abrangendo 100% dos hospitais de prestígio e de nível três no país. No que diz respeito às comunidades de saúde próprias, o projeto de comunidades de saúde de alta qualidade da Ping An já está implantado em 5 cidades, totalizando 6 projetos, dos quais o Shanghai Yinian City • Jing’an No. 8 já está em operação, e o Shenzhen Yinian City • Futian entrou em operação experimental. No que diz respeito às comunidades de saúde cooperativas, o centro de experiência e exibição de Yixiang City em Foshan iniciou operações experimentais, com planos de expansão para novas cidades de primeira linha.

A diferenciação nos cuidados médicos e aposentadoria capacita o negócio financeiro principal, acelerando a formação de uma segunda curva de crescimento. O ecossistema de cuidados médicos e aposentadoria da Ping An promove efetivamente a taxa de aumento de cobertura e o prêmio médio por apólice, em 2025, a taxa de aumento de cobertura para clientes que utilizam serviços de cuidados médicos aumentou 4 pontos percentuais; o prêmio médio dos novos contratos de seguros de vida para clientes com direitos de saúde e cuidados médicos aumentou para 1,5 vezes; o prêmio médio dos novos contratos de seguros de vida para clientes com direitos de cuidados domiciliares aumentou para 5,2 vezes; o prêmio médio dos novos contratos de seguros de vida para clientes com direitos de cuidados de alta qualidade aumentou para 23,4 vezes. A receita operacional do grupo Ping An, que possui o ecossistema de cuidados médicos e aposentadoria, continua a crescer, alcançando 5,723 bilhões de yuans em 2025; a Ping An Health criou um modelo de assistência médica gerida com características chinesas, estabelecendo vantagens diferenciadas, alcançando uma receita operacional de 5,468 bilhões de yuans e um lucro líquido de 380 milhões de yuans em 2025.

A tecnologia capacita a melhoria da qualidade e eficiência, com a classificação MSCI ESG elevando-se para nível AAA

Aderindo ao princípio “AI em tudo”, a Ping An constrói capacidades tecnológicas líderes, capacitando o desenvolvimento de alta qualidade dos negócios. Até o final de 2025, o banco de dados da Ping An já acumulou 33 trilhões de bytes de dados, abrangendo 251 milhões de clientes individuais, com mais de 32 trilhões de textos de alta qualidade acumulados, 500.000 horas de gravações de voz etiquetadas e mais de 8,5 bilhões de imagens. Em 2025, mais de 230.000 funcionários do grupo Ping An utilizaram a plataforma de agentes inteligentes internos, desenvolvendo mais de 70.000 aplicativos de agentes inteligentes, com um total de 3,65 bilhões de chamadas de modelos ao longo do ano. Ampliando a profundidade e a amplitude das aplicações de AI. Melhorando a experiência, em 2025, a proporção de pagamentos instantâneos em seguros de vida foi de 59%, e a proporção de emissão inteligente em minutos no canal de automóveis foi de 93%. Controlando riscos, em 2025, a Ping An Property & Casualty Insurance interceptou perdas de 10,51 bilhões de yuans em indenizações fraudulentas por meio de inteligência artificial, reduzindo perdas acima de 100 bilhões de yuans por três anos consecutivos. Reduzindo custos, em 2025, 94% das apólices de seguros de vida foram aprovadas em segundos; o volume de serviços de AI foi de cerca de 1,702 bilhões de vezes, cobrindo 80% do total de atendimentos ao cliente da Ping An. Promovendo vendas, em 2025, a AI auxiliou na realização de vendas de 133,179 bilhões de yuans, e o sistema de recuperação de apólices auxiliado por “AI + humano” aumentou a recuperação de apólices em 30%, mantendo a proteção ao cliente.

Cumprindo a responsabilidade social, servindo o desenvolvimento verde e a revitalização rural. A empresa investiu mais de 10,88 trilhões de yuans para apoiar o desenvolvimento da economia real. Até o final de 2025, a escala dos investimentos verdes dos fundos de seguros da empresa foi de 530,087 bilhões de yuans, com um saldo de empréstimos verdes de 266,433 bilhões de yuans; em 2025, a receita de prêmios de seguros verdes foi de 76,474 bilhões de yuans, fornecendo 57,148 bilhões de yuans em fundos de apoio para a indústria rural. A classificação MSCI ESG da empresa elevou-se para nível AAA, ocupando a primeira posição na Ásia-Pacífico em “Seguros e Corretagem Integrados” por quatro anos consecutivos; foi selecionada para o “Anuário de Sustentabilidade Global (Versão Chinesa) 2025” da S&P Global, sendo a única empresa de seguros da China continental a ser incluída.

O ano de 2026 é o primeiro ano do 14º plano quinquenal, e as condições de apoio e a tendência básica da economia do nosso país permanecem inalteradas. Com a demanda por serviços financeiros e seguros continuando a crescer, a demanda dos residentes por serviços de saúde, médicos e de aposentadoria está gradualmente aumentando, e o desenvolvimento dos negócios da empresa enfrentará novas oportunidades. Em 2026, a empresa se compromete a estudar e implementar profundamente o espírito das “Duas Sessões” nacionais, mantendo sempre a intenção original de servir o povo, praticando as diretrizes de operação de “crescimento de alto valor, inovação de serviços, liderança tecnológica e conformidade legal”, aprofundando a estratégia de “finanças integradas + cuidados médicos e aposentadoria”, com um enfoque em “ano de serviços”, atualizando continuamente os três grandes sistemas de serviços inovadores, melhorando os níveis de operação, fortalecendo a gestão de riscos e implementando integralmente os “cinco grandes projetos” financeiros, contribuindo com a força da Ping An para seguir o caminho do desenvolvimento financeiro de alta qualidade com características chinesas e acelerar a construção de uma potência financeira.

(Fim)

Sobre a Ping An

A Ping An Insurance (Group) Company of China, Ltd. (doravante referida como “Ping An” ou “Grupo”) foi fundada em 1988 em Shenzhen Shekou e, com o apoio dos governos em todos os níveis, autoridades regulatórias, amplos clientes e a sociedade em geral, cresceu para se tornar um grupo de serviços financeiros integrados + cuidados médicos e aposentadoria líder internacional, oferecendo serviços de qualidade a mais de 240 milhões de clientes individuais e mais de 4 milhões de clientes corporativos, atualmente com ativos totais do grupo superiores a 13 trilhões de yuans, sendo o maior grupo de seguros do mundo em termos de ativos. A Ping An ocupa a 29ª posição na lista da Forbes de “As 2000 Maiores Empresas do Mundo”, sendo a primeira entre as empresas de seguros da China; ocupa a 47ª posição na lista da Fortune “As 500 Maiores Empresas do Mundo”, sendo a 9ª entre as empresas financeiras globais; pelo nono ano consecutivo, ocupa a 1ª posição na lista “As 100 Maiores Marcas de Seguros do Mundo” da Brand Finance; a MSCI ESG recebeu recentemente uma classificação AAA, ocupando a primeira posição na Ásia-Pacífico em “Seguros e Corretagem Integrados” por três anos consecutivos. A Ping An está listada na Bolsa de Valores de Hong Kong e na Bolsa de Valores de Xangai.

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Editor: Song Yafang