FedEx lança entregas no mesmo dia com OneRail enquanto Amazon, Walmart aumentam a sua velocidade

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FedEx lança programa de entrega no mesmo dia com a empresa de entrega de última milha OneRail

Squawk Box

A FedEx está a lançar um programa de envio no mesmo dia com a empresa de entrega de última milha OneRail, logo após a Amazon ter anunciado que começará a oferecer tempos de envio mais rápidos, soube a CNBC em exclusividade.

A nova parceria significa que os clientes agora têm uma oferta definida “até ao final do dia”, de acordo com Jason Brenner, vice-presidente sénior da FedEx para a área digital.

“A nossa proposta de valor é sobre rapidez, fiabilidade e visibilidade, e estamos sempre a tentar alargar essa proposta de valor,” disse Brenner à CNBC.

A FedEx é a mais recente empresa a juntar-se à corrida dos retalhistas para oferecer a entrega mais rápida e a maior conveniência para os consumidores. A Amazon anunciou na semana passada que está a implementar janelas de entrega de apenas uma a três horas, e retalhistas como Walmart e Target também começaram a oferecer opções de entrega expresso — em parte para acompanhar a dominância do serviço Prime da Amazon nos últimos anos.

A OneRail, uma empresa de software de entrega de última milha, utiliza inteligência artificial para otimizar a entrega, o roteamento e o rastreamento das entregas dos retalhistas. A empresa afirmou que cobre quase 99% dos EUA e tem uma rede de mais de 1.000 transportadoras e 12 milhões de motoristas de entrega, proporcionando 80.000 entregas de 30 minutos ou menos por dia.

Com a nova parceria, a FedEx será capaz de utilizar a tecnologia da OneRail para permitir que os retalhistas ofereçam envio no mesmo dia, em parte aproveitando a rede de lojas do retalhista. Os clientes poderão escolher janelas de entrega mais precisas, incluindo serviços de duas horas e até ao final do dia, além de rastreamento quase em tempo real.

“Estamos animados para fazer parceria com a FedEx,” disse Bill Catania, CEO da OneRail, à CNBC. “Isto desbloqueia ainda mais capacidades para o retalhista, que realmente lhes permite controlar o seu cliente e os seus dados. Agora eles têm mais uma opção, e com o anúncio da Amazon no início desta semana, acho que isto é algo que os retalhistas vão sentir como muito favorável.”

A OneRail fornecerá aos retalhistas um cartão de tarifas, e então essas empresas poderão determinar os seus próprios preços de envio no mesmo dia dependendo das suas próprias propostas de valor.

“Isto vai ser precificado de forma extremamente competitiva,” disse Catania. “Os retalhistas e marcas [vão ser] capazes de construir uma proposta de valor altamente convincente para os seus clientes.”

Catania disse que a parceria está a ser desenvolvida há anos, mas as empresas agora sentiam que “o tempo é certo no mercado.” Ele enfatizou que a estrutura permite que os retalhistas entreguem rapidamente sem precisar mudar a sua infraestrutura, o que Brenner disse ser uma das maiores vantagens competitivas da nova parceria.

“Os clientes estão cada vez mais a exigir envios mais rápidos,” disse Brenner. “O mesmo dia é cada vez mais uma proposta de valor que os retalhistas estão a procurar oferecer.”

Ele acrescentou que a plataforma também terá flexibilidade para os clientes escolherem janelas específicas para entregas sensíveis ao tempo, como móveis.

“Outros retalhistas estão a fazer isto e a construir a sua própria capacidade e as suas próprias capacidades para oferecer o mesmo dia, mas é muito complexo de gerir se o fizerem por conta própria,” disse Brenner. “É muito dispendioso de gerir, e é muito complexo e caro de escalar.”

O anúncio surge depois de a Amazon ter iniciado janelas de entrega mais curtas em algumas partes dos EUA para satisfazer as crescentes necessidades dos clientes. A empresa conquistou os compradores com envios rápidos quando introduziu a entrega gratuita em dois dias juntamente com o seu programa de fidelidade Prime em 2005. Em 2019, tornou a entrega no dia seguinte o padrão, e nos anos seguintes, investiu dinheiro e recursos na expansão da entrega no mesmo dia.

Mais de 90.000 itens qualificam-se para o novo programa de entrega da Amazon, incluindo produtos básicos de despensa, produtos de limpeza, vestuário e muito mais. A empresa planeia implementar as suas janelas de entrega mais rápidas em uma parte mais ampla do país após o lançamento inicial.

—A Annie Palmer da CNBC contribuiu para este relatório.

Correção: Esta história foi atualizada para refletir que a OneRail disse ter uma rede de mais de 1.000 transportadoras e 12 milhões de motoristas de entrega. Uma versão anterior incluía um número incorreto de motoristas de entrega.

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