China Ping An Guo Xiaotao: 2026 será o Ano do Serviço, com a atualização dupla dos serviços globais de assistência em emergências e desastres

27 de março, na conferência de divulgação de resultados de 2025 da China Ping An (601318), o CEO executivo conjunto Guo Xiaotao, ao apresentar a construção do sistema de serviços da empresa, afirmou que a construção do sistema de serviços é uma das principais direções estratégicas do quarto ciclo de 10 anos do Grupo Ping An. Numa era de homogeneização e concorrência intensiva nos mercados financeiros, a Ping An constrói uma vantagem competitiva diferenciada com o sistema “Finanças + Serviços”. Isto também se alinha com a orientação para o desenvolvimento de investir nas pessoas durante o período do 15.º Plano Quinquenal. Em 2026, será o “Ano dos Serviços” do Grupo China Ping An. A empresa está empenhada em criar vários serviços com diferenciação.

Guo Xiaotao disse que a resposta global a emergências e resgates em situações de urgência é um conteúdo importante para esta atualização de serviços da Ping An. Este serviço já foi disponibilizado há algum tempo; desta vez, o principal é concluir duas grandes atualizações. Em primeiro lugar, a atualização de cenários: os cenários de resgate abrangerão espaços interiores e exteriores, assim como dentro e fora do país, podendo oferecer serviços a pessoas no estrangeiro que enfrentem situações como perda do passaporte e da carteira, assalto, doença súbita, entre outras. Para cenários interiores, face a mais de 50% dos idosos com mais de 60 anos a viverem sozinhos, a Ping An pode detetar, no primeiro momento, acidentes como quedas dos idosos através de radar de ondas milimétricas, um “cuidador de reforma” 24×7 e um médico de família, ao mesmo tempo integrando e acionando 120, 110 e hospitais, e notificando também a equipa de resgate para se deslocar ao local e realizar a assistência.

Em segundo lugar, a atualização de integração dos serviços: a Ping An irá combinar de forma estreita o serviço de resgate para acidentes com serviços médicos, permitindo resolver, no menor tempo possível, problemas médicos decorrentes de imprevistos do cliente. O cliente é encaminhado para as instalações médicas locais e é disponibilizado o serviço médico mais adequado. Guo Xiaotao ainda deu exemplos: no ano passado, a Ping An levou uma UCI para dentro de um helicóptero durante um resgate em situações de urgência, para fornecer assistência médica de resgate no período crítico aos clientes; além disso, prestou serviços de resgate a clientes com imprevistos no Parque Nacional de Yellowstone, nos EUA, e em Aksu, Xinjiang, e este ano também realizou trabalhos de resgate relacionados no teatro de operações no Médio Oriente.

Guo Xiaotao afirmou que o núcleo do serviço global de resgate em situações de urgência da Ping An assenta em três “a”, ou seja, anything anywhere anytime. Este ano, o lema do serviço é “Seja como for, seja qual for o imprevisto, a assistência de emergência da Ping An está ao seu lado”. A empresa espera, através deste tipo de assistência de emergência e serviços, oferecer aos clientes uma sensação de tranquilidade, para que possam permanecer mais confiantes e continuar a caminhar com a Ping An a longo prazo.

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