Ping An of China em 2025 terá uma gestão geral totalmente positiva, com o lucro operacional consolidado a crescer 10,3% em relação ao ano anterior, e o montante total de dividendos em dinheiro será de 48,891 mil milhões de yuan, registando um aumento consecutivo há 14 anos.

26 de março, notícias do primeiro plano financeiro, a China Ping An Insurance (Group) Co., Ltd. (doravante denominada “China Ping An”, “Ping An”, “Grupo” ou “Empresa”, código de ações: Hong Kong Stock Exchange 02318, Shanghai Stock Exchange 601318) anunciou hoje os resultados anuais para o ano encerrado em 31 de dezembro de 2025.

Em 2025, o ambiente macroeconômico é complexo e em constante mudança, a forte resiliência da economia chinesa e os profundos motores de upgrade estrutural proporcionam uma sólida plataforma para a Ping An superar desafios e se desenvolver de forma robusta. A empresa continua a aprofundar sua estratégia de “finanças integradas + saúde e bem-estar”, criando uma vantagem competitiva central através de “diferenciação de serviços”, entregando um relatório anual que reflete um desempenho abrangente positivo, crescimento de alto valor, aprofundamento estratégico e inovação em serviços. A empresa alcançou um lucro operacional de 134,415 bilhões de yuanes (RMB, o mesmo se aplica), um aumento de 10,3% em relação ao ano anterior. O lucro líquido ajustado atribuível aos acionistas da empresa foi de 143,773 bilhões de yuanes, um aumento de 22,5% em relação ao ano anterior. O patrimônio líquido atribuível aos acionistas da empresa superou pela primeira vez a marca de um trilhão, alcançando 1,000,419 bilhões de yuanes, um crescimento de 7,7% em relação ao início do ano. Em retribuição aos acionistas, a empresa propõe distribuir um dividendo em dinheiro de 1,75 yuan por ação para o final de 2025; o total de dividendos em dinheiro ao longo do ano foi de 48,891 bilhões de yuanes, mantendo um aumento contínuo por 14 anos. Os negócios de seguros de vida e saúde mantiveram uma tendência de crescimento, com um valor de novos negócios de 36,897 bilhões de yuanes, um aumento de 29,3%. O desempenho dos investimentos dos fundos de seguros foi excelente, alcançando uma taxa de retorno total de investimento de 6,3%.

Aprofundamento da estratégia de finanças integradas, eficiência no gerenciamento de clientes em contínuo aumento, principais negócios em plena ascensão

A demanda financeira dos residentes é cada vez mais diversificada, criando maiores oportunidades para as finanças integradas. Durante o 14º plano quinquenal, a China acelerará a construção de um país forte em finanças, prevendo-se que, até 2030, a classe média da China represente um terço da classe média global. Superar os pontos críticos tradicionais de finanças que consomem tempo, esforço e dinheiro, serviços financeiros especializados, personalizados e integrados estão se deparando com oportunidades de mercado mais amplas.

Finanças integradas · Todos em um, criando uma solução abrangente de “um cliente, várias contas, múltiplos produtos, serviço tudo-em-um”. O modelo de finanças integradas da Ping An possui vantagens únicas. Produtos nas quatro principais categorias de proteção, ativos, crédito e serviços atendem às necessidades abrangentes dos clientes. Dados da empresa mostram que a taxa de retenção de clientes que possuem três ou mais produtos é de 99%, com um aumento significativo na lealdade dos clientes; os produtos de serviço aumentam a adesão dos clientes, em 2025, a taxa de retenção de clientes com direitos ao serviço do ecossistema de saúde e bem-estar alcançou 93%. Canais integrados online e offline realizam um gerenciamento profundo de clientes. Os canais offline têm mais de 7.000 pontos de venda e uma equipe de vendas e serviços de mais de 1,3 milhão de pessoas, cobrindo 330 das principais cidades do país. Os agentes de seguros de vida, como principais operadores do gerenciamento profundo, apresentaram um aumento de 17,2% na capacidade média por pessoa em 2025; a capacidade média das agências do Ping An Bank cresceu 126% em relação ao ano anterior; nos últimos três anos, o Ping An Property & Casualty Insurance migraram 4,5 milhões de clientes de outras empresas do grupo. A entrada de “serviço rápido” online com IA converte eficientemente, conectando vários aplicativos e cenários de serviços. Em 2025, o número médio mensal de usuários ativos online foi de aproximadamente 90 milhões. O modelo de finanças integradas melhorou significativamente a eficiência e reduziu custos. Até o final de 2025, o número de clientes valiosos cresceu 6% em relação ao início do ano, e o custo de aquisição interno economizou, em média, 35-45% em comparação com o custo de aquisição externo.

Aprofundamento da estratégia de finanças integradas, eficiência no gerenciamento de clientes em contínuo aumento. O número de clientes cresceu de forma estável, até o final de 2025, o número de clientes individuais do grupo era de 251 milhões, um aumento de 3,5% em relação ao início do ano. A taxa de retenção de clientes manteve-se elevada, em 2025, a taxa de retenção de clientes que possuem três ou mais produtos dentro do grupo alcançou impressionantes 99%. O valor dos clientes continua a ser liberado, até o final de 2025, o número médio de contratos por cliente da Ping An atingiu 2,94, um aumento de 0,7% em relação ao início do ano. A proporção de clientes com 5 anos ou mais de serviço atingiu 75,0%, com um número médio de contratos que é 1,7 vezes maior do que o dos novos clientes no primeiro ano.

Em 2025, o núcleo dos negócios financeiros da empresa alcançou um desenvolvimento de alta qualidade. Os negócios de seguros de vida e saúde mantiveram uma forte tendência de crescimento. Em 2025, o valor dos novos negócios de seguros de vida e saúde atingiu 36,897 bilhões de yuanes, um aumento impressionante de 29,3% em relação ao ano anterior; a taxa de valor dos novos negócios (segundo a prima padrão) foi de 28,5%, um aumento de 5,8 pontos percentuais em relação ao ano anterior. O desenvolvimento de alta qualidade em múltiplos canais, em 2025, o valor dos novos negócios do canal de agentes cresceu 10,4% em relação ao ano anterior, e o valor médio dos novos negócios por agente aumentou 17,2% em relação ao ano anterior; o valor dos novos negócios do canal bancário cresceu 138,0% em relação ao ano anterior; a contribuição dos canais bancários, serviços financeiros comunitários e outros ao valor dos novos negócios de seguros de vida da Ping An aumentou 12,1 pontos percentuais em relação ao ano anterior. O layout de “seguro + serviço” foi aprofundado, em 2025, o número de clientes da Ping An que utilizam serviços de saúde e bem-estar foi de 18,298 milhões. A qualidade do negócio continua a melhorar, com uma taxa de continuidade de apólices de 97,4% após 13 meses, um aumento de 1,0 ponto percentual em relação ao ano anterior; a taxa de continuidade de apólices de 94,9% após 25 meses, um aumento de 5,2 pontos percentuais em relação ao ano anterior.

Os negócios de seguros de propriedade alcançaram um desempenho “duplo excelente” em termos de escala e qualidade. Em 2025, a receita de prêmios de seguros diretos da Ping An Property & Casualty Insurance foi de 343,168 bilhões de yuanes, um aumento de 6,6% em relação ao ano anterior; a receita de serviços de seguros foi de 338,912 bilhões de yuanes, um aumento de 3,3% em relação ao ano anterior. A taxa global de custo combinado foi de 96,8%, uma melhoria de 1,5 pontos percentuais em relação ao ano anterior. A taxa de custo combinado do seguro automóvel foi de 95,8%, uma melhoria de 2,3 pontos percentuais em relação ao ano anterior. Explorando profundamente o modelo “seguro + tecnologia + serviço”, a empresa realizou um trabalho sólido em “cinco grandes artigos” financeiros, fornecendo garantias de risco de 373,04 trilhões de yuan para 2,93 milhões de pequenas e microempresas, subscrevendo 3,26 milhões de apólices de seguros tecnológicos e fornecendo garantias de risco de 9,29 trilhões de yuan. A redução de riscos melhorou a eficiência e a qualidade do serviço, com uma redução acumulada de mais de 707 milhões de yuan em perdas ao longo do ano, com 420.000 alertas de desastres naturais, atendendo 130 milhões de clientes.

O desempenho dos investimentos dos fundos de seguros foi excelente, com uma capacidade de alocação de ativos estável a longo prazo. Até o final de 2025, o tamanho da carteira de investimentos dos fundos de seguros da empresa foi de 6,49 trilhões de yuan, um crescimento de 13,2% em relação ao início do ano. Sempre mantendo a filosofia de investimento de longo prazo que corresponde às obrigações, através de uma estratégia de investimento equilibrada em renda fixa, ações e investimentos alternativos, a empresa obteve um retorno de investimento sólido e estável. Em 2025, a carteira de investimentos dos fundos de seguros alcançou uma taxa de retorno total de investimento de 6,3%, um aumento de 0,5 pontos percentuais em relação ao ano anterior.

As operações bancárias mantiveram-se robustas, com a qualidade dos ativos estável em geral. Em 2025, o Ping An Bank alcançou um lucro líquido de 42,633 bilhões de yuan; até 31 de dezembro de 2025, a taxa de empréstimos inadimplentes foi de 1,05%, uma queda de 0,01 pontos percentuais em relação ao início do ano; a cobertura de provisões foi de 220,88%, com boa capacidade de compensação de riscos; a taxa de capital de nível 1 central aumentou 0,24 pontos percentuais em relação ao início do ano, para 9,36%. O negócio de varejo apresentou um desenvolvimento de alta qualidade e sustentável, gerenciando ativos de clientes de varejo (AUM) de 42,38409 trilhões de yuan, um aumento de 1,1% em relação ao início do ano. Continuando a apoiar a economia real, até 31 de dezembro de 2025, o saldo dos empréstimos para empresas cresceu 3,5% em relação ao início do ano; atendendo à nova produtividade, o número de clientes de empresas de tecnologia foi de 31,9 mil, um aumento de 21,1% em relação ao início do ano.

A estratégia de saúde e bem-estar continua a ser implementada, as vantagens diferenciadas capacitam os principais negócios

A sociedade avança rapidamente para a “era da longevidade”, e serviços de saúde e bem-estar de alta qualidade tornaram-se uma necessidade urgente. A população idosa de 60 anos ou mais na China já ultrapassou 300 milhões, e a expectativa de vida média do povo chinês chegou a 79 anos. Ao mesmo tempo, a indústria enfrenta dores de cabeça como a desigualdade nos recursos médicos, processos de atendimento complexos e grande pressão de pagamento dos residentes, tornando os serviços de saúde e bem-estar abrangentes, multi-níveis e de alta qualidade uma necessidade urgente e rígida dos residentes.

Criando um modelo de gestão médica atualizado com características chinesas, tornando-se um operador líder em ecossistemas de saúde e bem-estar, ajudando os clientes a alcançar um desenvolvimento financeiro e de saúde em sinergia. A Ping An, com base em suas sólidas finanças integradas, representa o pagador, integra os fornecedores e oferece aos clientes soluções de saúde e bem-estar de custo-benefício que cobrem todo o ciclo de vida. Um sistema de proteção em múltiplos níveis melhora a capacidade de pagamento dos clientes. Em 2025, a Ping An alcançou uma receita de prêmios de seguros de saúde de 159 bilhões de yuan, dos quais a receita de prêmios de seguros médicos foi de quase 73,4 bilhões de yuan, um aumento de 2,7% em relação ao ano anterior. A tecnologia capacita a eficiência no diagnóstico e melhora a experiência do serviço. Em 2025, a empresa lançou produtos de IA como o avatar digital de médicos renomados, médicos de família com IA, e assistentes de saúde e bem-estar com IA, cobrindo todo o processo de prevenção, diagnóstico, tratamento e reabilitação dos clientes; lançou de forma inovadora uma plataforma de suporte para consultas multidisciplinares de doenças complexas (MDT), que já foi aplicada a doenças como câncer de mama. Dentre eles, o diagnóstico preciso do médico de IA cobre mais de 11.300 tipos de doenças, a taxa de precisão do tratamento assistido por médicos de IA é de 95,1%, e a taxa de precisão do plano de tratamento de consultas multidisciplinares de doenças complexas é de quase 90%; a cobertura do grupo de clientes individuais da empresa com IA + médicos reais é de 100%, com quase 12 milhões de usuários anuais utilizando médicos de IA, e o custo médio de uma consulta no quarto trimestre caiu 45% em relação ao ano anterior.

A rede de serviços “Quatro Chegadas” está em constante aprimoramento, construindo um sistema de serviços “Cinco Melhores”. Em termos de chegadas online, em 2025, a Ping An abriu o cenário de “pagamento direto” em farmácias online, permitindo que clientes de empresas de gestão de saúde comprem medicamentos online, realizados por meio da conta de saúde da empresa. Em termos de chegadas ao hospital, a implementação do “pagamento direto” para clientes de seguros comerciais cobre hospitais públicos (incluindo departamentos internacionais especiais), hospitais privados e instituições médicas no exterior; o pagamento por código de exibição para compra de medicamentos por clientes de gestão de saúde de empresas cobre mais de 77.000 farmácias em todo o país. Em termos de chegadas em casa, mais de 240.000 clientes obtiveram qualificação para serviços de saúde em casa. Em termos de chegadas à empresa, em 2025, a Ping An cobriu mais de 95.000 clientes corporativos, prestando serviços a mais de 60 milhões de funcionários durante o ano. Integrando a rede de serviços “Quatro Chegadas”, construindo um sistema “Cinco Melhores” para o hospital mais adequado, o médico mais adequado, o tratamento mais adequado, o medicamento mais adequado e o tempo mais adequado.

Até o final de 2025, a Ping An possui cerca de 50.000 membros em suas equipes de médicos internos e externos, dos quais mais de 3.500 são médicos especialistas contratados, com mais de 37.000 hospitais de serviço de indenização cooperando no país, cobrindo 100% dos principais hospitais e hospitais de nível três do país. Em termos de comunidades de saúde auto-operadas, o projeto de comunidade de saúde e bem-estar de alta qualidade da Ping An já se estabeleceu em 5 cidades, totalizando 6 projetos, dos quais o Shanghai Yinian City • Jing’an No. 8 já foi oficialmente inaugurado, e o Shenzhen Yinian City • Futian já entrou em operação experimental. Em termos de comunidades de saúde cooperativas, o centro de experiência e demonstração da Yixiang City em Foshan iniciou operações experimentais, e o plano é expandir para cidades de primeira linha.

A capacitação diferenciada da saúde e bem-estar no setor financeiro acelera a formação de uma segunda curva de crescimento. O ecossistema de saúde e bem-estar da Ping An efetivamente promoveu a taxa de aumento de cobertura e o prêmio médio por apólice, em 2025, a taxa de aumento da cobertura de clientes que usaram serviços de saúde aumentou 4 pontos percentuais; o prêmio médio por apólice de novos contratos de seguros de vida para clientes com direitos de saúde e bem-estar aumentou para 1,5 vezes; o prêmio médio por apólice de novos contratos de seguros de vida para clientes com direitos de saúde em casa aumentou para 5,2 vezes; o prêmio médio por apólice de novos contratos de seguros de vida para clientes com direitos de saúde de alta qualidade aumentou para 23,4 vezes. A receita do grupo de saúde da Ping An, a flagship da ecologia de saúde e bem-estar, continuou a crescer, alcançando 5,723 bilhões de yuan em 2025; o Ping An Health criou um modelo de gestão médica com características chinesas, estabelecendo uma vantagem diferenciada, alcançando uma receita de 5,468 bilhões de yuan e um lucro líquido de 380 milhões de yuan em 2025.

Tecnologia capacitando qualidade e eficiência, classificação MSCI ESG elevada para AAA

Adotando o princípio de “IA em tudo”, a empresa criou capacidades tecnológicas de ponta, capacitando o desenvolvimento de negócios de alta qualidade. Até o final de 2025, a base de dados da Ping An acumulou 33 trilhões de bytes de dados, cobrindo 251 milhões de clientes individuais, acumulando mais de 32 trilhões de textos de alta qualidade, 500.000 horas de voz rotulada e mais de 8,5 bilhões de imagens. Em 2025, mais de 230.000 funcionários do grupo Ping An utilizaram a plataforma interna de agentes inteligentes, desenvolvendo mais de 70.000 aplicações de agentes inteligentes, com um total de 3,65 bilhões de chamadas de modelos ao longo do ano. Expandindo a profundidade e a amplitude da aplicação da IA. Melhorando a experiência, em 2025, a taxa de liquidação rápida em seguros de vida foi de 59%, e a taxa de emissão inteligente no canal de veículos de seguros foi de 93% em um minuto. Controlando riscos, em 2025, a Ping An Property & Casualty Insurance interceptou fraudes com inteligência, reduzindo perdas em 10,51 bilhões de yuan, e por três anos consecutivos, as perdas superaram 10 bilhões de yuan. Reduzindo custos, em 2025, 94% das apólices de seguros de vida foram submetidas à análise em um segundo; o volume de serviços do agente de IA da Ping An foi de aproximadamente 1,702 bilhões de vezes, cobrindo 80% do total de serviços ao cliente da Ping An. Impulsionando vendas, em 2025, a assistência de agentes inteligentes por IA gerou vendas de 133,179 bilhões de yuan, e o sistema de recuperação de apólices “IA + humano” aumentou a recuperação em 30%, garantindo a proteção do cliente.

Cumprindo responsabilidades sociais, servindo ao desenvolvimento verde e à revitalização rural. A empresa investiu mais de 10,88 trilhões de yuan para apoiar o desenvolvimento da economia real. Até o final de 2025, o tamanho do investimento verde dos fundos de seguros da empresa foi de 530,87 bilhões de yuan, e o saldo de empréstimos verdes foi de 266,43 bilhões de yuan; em 2025, a receita de prêmios de seguros verdes foi de 76,474 bilhões de yuan, fornecendo 57,148 bilhões de yuan em apoio a indústrias rurais. A classificação MSCI ESG da empresa foi elevada para AAA, posicionando-se em primeiro lugar na região da Ásia-Pacífico na categoria “seguros e corretagens gerais” por quatro anos consecutivos; foi selecionada para o anuário de sustentabilidade global da S&P (versão da China) de 2025, sendo a única empresa de seguros da China continental escolhida.

2026 será o primeiro ano do 14º plano quinquenal, e as condições de suporte e a tendência básica de longo prazo da economia da China permanecem inalteradas. Com a demanda por seguros financeiros continuando forte, a demanda dos residentes por serviços de saúde, médicos e de bem-estar está aumentando gradualmente, e o desenvolvimento dos negócios da empresa encontrará novas oportunidades. Em 2026, a empresa se compromete a aprender e implementar profundamente o espírito das “Duas Reuniões” nacionais, sempre aderindo à intenção de servir o povo com finanças, praticando as diretrizes de operação de “crescimento de alto valor, inovação em serviços, liderança em tecnologia e conformidade legal”, aprofundando a estratégia de “finanças integradas + saúde e bem-estar” que opera em paralelo e é orientada pela tecnologia, aproveitando a “ano de serviço” como uma oportunidade, atualizando continuamente os três principais sistemas de serviços inovadores, melhorando o nível de operação, fortalecendo a gestão de riscos, e implementando plenamente os “cinco grandes artigos” financeiros, contribuindo com a força da Ping An para trilhar um caminho de desenvolvimento financeiro de alta qualidade com características chinesas e acelerar a construção de um país forte em finanças.