Rimini Street ganha múltiplos prémios Stevie® por excelência em vendas e atendimento ao cliente

(MENAFN- AETOSWire)

(BUSINESS WIRE )–Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), a empresa de Suporte de Software e AI Agentic ERP CompanyTM, e o principal fornecedor de suporte de terceiros para software Oracle, SAP e VMware, anunciou hoje vitórias em três categorias dos 20.º Prémios Stevie anuais para Vendas e Atendimento ao Cliente.

Considerados uma das principais honras da indústria em atendimento ao cliente, centros de contacto, desenvolvimento de negócios e profissionais de vendas, os vencedores foram selecionados com base nas pontuações médias de 150 especialistas da indústria em todo o mundo, em oito comités de julgamento especializados. A Rimini Street destacou-se entre mais de 2.100 nomeações.

“Estes Prémios Stevie afirmam o que os nossos clientes experienciam todos os dias: a IA oferece o maior valor quando eleva a expertise humana, e não a substitui,” disse Craig Mackereth, EVP, entrega de suporte global na Rimini Street. “Ao combinar as nossas capacidades de IA patenteadas e proprietárias com engenheiros de nível sénior e uma cultura incessante de priorização do cliente, continuamos na vanguarda da prestação de resultados de serviço extraordinários que ajudam os nossos clientes a avançar mais rapidamente, reduzir riscos e financiar a inovação – sem interromper sistemas críticos para a missão.”

** Vencedor do Prémio Stevie de Ouro pela Melhor Utilização de IA em Atendimento ao Cliente: Serviço Humano Aprimorado por IA, Projetado para Ambientes Críticos para a Missão**

A Rimini Street ganhou o Prémio Stevie de Ouro pelo seu plataforma de suporte ao cliente impulsionada por IA, desenvolvida internamente para fortalecer o engajamento direto, de especialista para cliente, desde o primeiro ponto de contato e fornecer um serviço consistente e escalável em ambientes empresariais complexos. Projetadas para suporte empresarial, as três aplicações de IA proprietárias da Rimini Street: Case Assignment Advisor, C-Signal e Case Assistant, oferecem melhorias mensuráveis na velocidade, qualidade e resultados do tratamento de casos.

Um juiz dos Prémios Stevie comentou, “Este é um exemplo altamente convincente de IA a aumentar o atendimento ao cliente empresarial liderado por humanos em grande escala, com resultados quantificados fortes e clara diferenciação em relação às abordagens centradas no autoatendimento da indústria. As melhorias mensuráveis no tempo de resolução, redução de escalonamentos, tempos de resposta e pontuações de satisfação demonstram um impacto de IA maduro e em escala produtiva.”

Com o recente lançamento das Soluções Rimini Agentic UXTM, impulsionadas pela ServiceNow®, a Rimini Street estende ainda mais as suas capacidades de IA para ajudar as organizações a alcançar resultados mais rápidos com maiores economias, velocidade e agilidade. Os clientes realizam ganhos de produtividade impulsionados por IA em semanas a meses, não anos, enquanto preservam estabilidade e controlo de custos.

** Vencedor do Prémio Stevie de Prata para Equipa de Atendimento ao Cliente de Linha Frontal do Ano (Indústria de Tecnologia): Abordagem Centrada nas Pessoas para Suporte de TI, Enraizada em Inovação Líder na Indústria**

A organização de Entrega de Serviço Global da Rimini Street – composta por mais de 1.100 profissionais, incluindo engenheiros dedicados de Suporte RiminiTM com mais de 20 anos de experiência – ganhou o Prémio Stevie de Prata pela sua capacidade de fornecer um suporte de software empresarial altamente personalizado, responsivo e confiável a clientes em todo o mundo.

Um juiz dos Prémios Stevie observou, “Excelente trabalho da Rimini Street ao fornecer suporte de software empresarial personalizado, rápido e capacitado por IA, permitindo que os clientes estendam o valor do software enquanto alcançam $10B em economias acumuladas.”

A Rimini Street apoia a sua excelência em serviço com um SLA garantido de 10 minutos para casos prioritários, entregues em média em menos de 90 segundos, e um tempo de resolução garantido de quatro horas para bilhetes prioritários. A equipa de entrega de serviço mantém consistentemente uma pontuação de satisfação do cliente de 4.9 em 5.0 em dezenas de milhares de casos encerrados a cada ano – demonstrando execução disciplinada e profunda expertise em apoiar sistemas críticos para a missão de empresas globais.

** Vencedor do Prémio Stevie de Bronze pela Melhor Estratégia de Satisfação do Cliente: Onde as Necessidades do Cliente Impulsionam Cada Solução de Suporte de TI**

A Rimini Street ganhou o Prémio Stevie de Bronze por uma estratégia de satisfação do cliente enraizada em parcerias de longo prazo, patrocínio executivo e profundo alinhamento com o roadmap de negócios e tecnologia de cada cliente.

Ao integrar-se diretamente nos processos de planejamento estratégico dos clientes, a Rimini Street alinha o suporte de TI e a inovação com as prioridades de negócios e os objetivos de transformação – ajudando as organizações a manter o controlo dos seus investimentos em TI enquanto navegam com confiança nas complexidades de licenciamento, segurança, mapeamento de estrada e decisões de IA.

Saiba como milhares de clientes financiaram a inovação e aumentaram a rentabilidade seguindo o caminho inteligente da Rimini Smart PathTM para alcançar a Transformação sem InterrupçãoTM dentro do orçamento existente.

** Sobre a Rimini Street, Inc.**

A Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), uma empresa do Russell 2000®, é uma provedora global comprovada e confiável de suporte de software empresarial crítico de ponta a ponta, serviços geridos e soluções inovadoras Agentic AI ERP, e é o principal fornecedor de suporte de terceiros para software Oracle, SAP e VMware. A empresa assinou milhares de contratos de serviços de TI com organizações do Fortune Global 100, Fortune 500, mercado médio, setor público e governo que aproveitaram a metodologia Rimini Smart PathTM para alcançar melhores resultados operacionais, bilhões de dólares em economias e financiar IA e outras inovações.

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** Declarações Prospectivas**

Certas declarações incluídas nesta comunicação não são fatos históricos, mas são declarações prospectivas para efeitos das disposições de abrigo seguro sob a Lei de Reforma de Litígios de Valores Mobiliários Privados de 1995. As declarações prospectivas geralmente são acompanhadas por palavras como “antecipar”, “assumir”, “acreditar”, “orçamento”, “continuar”, “poderia”, “atualmente”, “estimar”, “esperar”, “prever”, “futuro”, “intender”, “pode”, “poderia”, “perspectiva”, “planejar”, “possível”, “objetivo”, “potencial”, “prever”, “projetar”, “refletir”, “resultados”, “parecer”, “procurar”, “deveria”, “vai”, “iria” e outras palavras, frases ou expressões semelhantes. Estas declarações prospectivas incluem, mas não se limitam a, declarações sobre as nossas expectativas em relação a eventos futuros, oportunidades futuras, expansão global e outras iniciativas de crescimento e nossos investimentos em tais iniciativas. Estas declarações baseiam-se em várias suposições e nas expectativas atuais da gestão e não são previsões de desempenho real, nem são declarações de fatos históricos. Estas declarações estão sujeitas a uma série de riscos e incertezas em relação ao negócio da Rimini Street, e os resultados reais podem diferir materialmente. Estes riscos e incertezas incluem, mas não se limitam à nossa capacidade de atrair novos clientes ou reter e/ou vender produtos ou serviços adicionais a clientes existentes; nossa capacidade de alcançar e manter uma taxa de crescimento de receita adequada; custo da receita, incluindo mudanças nos custos associados aos nossos esforços para crescer e os resultados de quaisquer esforços para gerenciar custos para alinhar com as expectativas atuais de receita e a expansão das nossas ofertas; os efeitos de uma concorrência intensa aumentada na nossa indústria e nossa capacidade de competir efetivamente; nossa capacidade de educar com sucesso o mercado sobre as vantagens dos nossos serviços de suporte e serviços geridos para software de planejamento de recursos empresariais (ERP) e vender os produtos e serviços que compõem nosso portfólio de soluções “Rimini Smart PathTM”, incluindo, mas não se limitando às nossas soluções Agentic AI ERP; nossas intenções em relação ao nosso modelo de preços e expectativas de economias dos clientes em relação ao uso de outros fornecedores; a evolução da gestão de software ERP e do suporte enfrentados pelos nossos clientes e perspectivas; estimativas do nosso mercado endereçável total; os efeitos de tendências sazonais nos nossos resultados de operações, incluindo os ciclos de renovação de contratos para suporte de software fornecido por fornecedores e serviços geridos; os efeitos dos esforços dos fornecedores de software empresarial para vender upgrades ou migrações para versões baseadas em nuvem do seu software empresarial nos nossos resultados de operações; nossa capacidade de escalar nossas operações rapidamente o suficiente para atender às necessidades em mudança dos nossos clientes ou reduzir adequadamente nossos custos em resposta à demanda em mudança dos clientes; riscos decorrentes da incorporação de tecnologias de inteligência artificial (“IA”) em nossos produtos ou serviços ou quaisquer deficiências associadas às tecnologias de IA utilizadas por nós ou por nossos fornecedores e prestadores de serviços de terceiros; nossa capacidade de manter, proteger e melhorar a nossa marca; o impacto contínuo e nossa capacidade de cumprir os termos do nosso acordo de liquidação de julho de 2025 com a Oracle; nossa descontinuação dos serviços de suporte para produtos de software Oracle PeopleSoft e o impacto nas receitas e custos futuros relacionados a esses esforços; a perda de um ou mais membros da nossa equipa de gestão e nossa capacidade de atrair e reter pessoal técnico, de vendas e marketing qualificado adicional; nossa capacidade de expandir nossas capacidades de marketing e vendas; nossa capacidade de evitar interrupções ou desempenho degradado dos nossos serviços e o impacto de quaisquer interrupções ou problemas de desempenho nas nossas operações; nossa capacidade de defender contra ameaças cibernéticas e cumprir regulamentações de proteção de dados e privacidade; nossas expectativas em relação a novas ofertas de produtos, soluções inovadoras, parcerias e programas de alianças e nossa capacidade de desenvolver e manter parcerias estratégicas; nossa capacidade de expandir internacionalmente e os riscos associados a operações globais; o impacto de tendências macroeconômicas, incluindo inflação e mudanças nas taxas de câmbio, bem como condições financeiras, econômicas, regulatórias e políticas gerais que afetam a indústria na qual operamos e as indústrias nas quais nossos clientes operam; nossa capacidade de gerar capital significativo através de nossas operações ou levantar capital adicional necessário para financiar e expandir nossas operações e investir em novos serviços e produtos; nosso plano de negócios e nossa capacidade de garantir e gerenciar efetivamente nosso crescimento e investimentos associados; riscos relacionados às taxas de retenção, incluindo nossa capacidade de prever com precisão as taxas de retenção; nossa capacidade de proteger nossa propriedade intelectual; nossa capacidade de manter um sistema eficaz de controle interno sobre relatórios financeiros; mudanças nas leis ou regulamentações, incluindo leis fiscais ou resultados desfavoráveis de posições fiscais que tomamos; custos de tarifas, incluindo aqueles impostos pelo governo dos Estados Unidos e a potencialidade de medidas comerciais retaliatórias por países afetados; nossa capacidade de realizar benefícios de nossas perdas operacionais líquidas; qualquer impacto negativo de questões ambientais, sociais e de governança (“ESG”) na nossa reputação ou negócios e a exposição do nosso negócio a custos ou riscos adicionais com nosso relatório sobre tais questões; as obrigações contínuas de serviço da dívida de nossa linha de crédito e os convênios financeiros e operacionais em nosso negócio e o risco associado à taxa de juros; a suficiência de nossos caixa e equivalentes de caixa para atender a nossos requisitos de liquidez; a volatilidade do preço de nossas ações; o montante e o timing da recompra, se houver, sob nosso programa de recompra de ações e nossa capacidade de aumentar o valor para os acionistas através desse programa; nossa capacidade de manter nossa boa reputação com o governo dos Estados Unidos e governos internacionais e captar novos contratos com entidades/agências governamentais; a ocorrência de eventos catastróficos que possam interromper nosso negócio ou o de nossos clientes atuais e potenciais; futuras aquisições de, ou investimentos em, empresas, produtos, assinaturas ou tecnologias complementares; e aqueles discutidos sob o título “Fatores de Risco” no Relatório Anual da Rimini Street no Formulário 10-K apresentado em 19 de fevereiro de 2026, e conforme atualizado periodicamente pelos futuros Relatórios Anuais da Rimini Street no Formulário 10-K, Relatórios Trimestrais no Formulário 10-Q, Relatórios Atuais no Formulário 8-K e outros arquivos da Rimini Street junto à Comissão de Valores Mobiliários dos EUA. Além disso, as declarações prospectivas fornecem as expectativas, planos ou previsões da Rimini Street sobre eventos futuros e visões na data desta comunicação. A Rimini Street antecipa que eventos e desenvolvimentos subsequentes causarão mudanças nas avaliações da Rimini Street. No entanto, enquanto a Rimini Street pode optar por atualizar estas declarações prospectivas em algum momento no futuro, a Rimini Street especificamente renuncia a qualquer obrigação de fazê-lo, exceto conforme exigido por lei. Estas declarações prospectivas não devem ser consideradas como representações das avaliações da Rimini Street em qualquer data subsequente à data desta comunicação.

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