Jia Luo, CEO da Tmall: Em 2026, o investimento em marcas de alta qualidade será mais forte e abrangente

26 de março de 2026, na conferência privada da super marca TOPTALK, o presidente do Tmall, Jia Luo, anunciou a estratégia de negócios deste ano: continuar a investir para aumentar a escala de usuários, aumentar significativamente os lucros dos comerciantes e construir capacidades de gestão baseadas em IA para as marcas. Ele afirmou: “Em 2026, o investimento do Tmall em marcas de qualidade será ainda mais forte e abrangente.”

No último ano, as marcas cresceram de forma qualitativa no Tmall, com o número de comerciantes com transações anuais superiores a 100 milhões aumentando 15% em relação ao ano anterior, e mais de 13.000 marcas alcançando crescimento de dois dígitos nas transações anuais; a escala de usuários de alto valor líquido 88VIP se aproxima de 60 milhões; os super novos produtos lançados no Tmall contribuíram com 120 bilhões em transações para as marcas, com um novo produto de sucesso gerando mais de 1 milhão em vendas a cada 5 minutos.

Este ano, o Tmall continuará a aumentar os investimentos em três áreas:

Primeiro, aumentar os subsídios ao consumo, permitindo que produtos de qualidade atinjam mais usuários. Especificamente, aumentar o investimento em cupons de consumo 88VIP, ampliando a escala de usuários de alto valor das marcas; intensificar o investimento em moedas Taobao para expandir novos clientes para as marcas; e atualizar os algoritmos, permitindo que boas marcas e produtos alcancem mais consumidores, resultando em uma explosão dupla de ativos de usuários e transações.

Em segundo lugar, as duas grandes ferramentas de aumento de receita, “vermelho de loja AI” e “publicidade inteligente de acompanhamento”, serão amplamente implementadas para aumentar os lucros dos comerciantes. A plataforma investiu bilhões em “vermelho de loja AI”, acelerando a conversão de novos e potenciais clientes para as marcas. Para os anúncios com alta taxa de conversão lançados pelos comerciantes, a plataforma acompanhará inteligentemente e subsidiará os produtos. Os super novos produtos terão acesso exclusivo a 600 bilhões em tráfego, garantindo que os novos lançamentos se destaquem imediatamente.

Além disso, o Tmall será o primeiro a construir capacidades de gestão voltadas para a era da IA para os comerciantes. No final de março, a primeira “versão lagosta” do assistente de negócios do setor de comércio eletrônico será lançada, oferecendo um “funcionário lagosta” online 24 horas que cobre toda a cadeia de gestão, ajudando as marcas a operar de maneira eficiente e de baixo custo. Nas cenas de atendimento ao cliente que já aplicam amplamente a IA, um novo investimento de trilhões em Tokens acelerará a transição do atendimento ao cliente para assistentes de vendas IA, melhorando a profissionalidade e a conversão de consultas.

“Em 2026, o Tmall continuará a apoiar com força as marcas de qualidade, proporcionando aos comerciantes um terreno onde os lucros operacionais são mais estáveis e o crescimento das marcas é mais sustentável”, afirmou o presidente do Tmall, Jia Luo.

(责任编辑：姜永丹)

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