Shell 2025 receita líquida aumenta 1%: participação de negócios não imobiliários atinge recorde, aluguer pela primeira vez com lucro

Pergunta ao AI · Como a colaboração homem-máquina com IA pode melhorar a eficiência dos serviços da Beike?

Em 16 de março, a Beike divulgou os resultados do quarto trimestre e do ano de 2025. Em 2025, graças a uma estrutura de negócios diversificada e mais resistente ao ciclo econômico, a receita da Beike manteve-se sólida mesmo em um ambiente externo desafiador, com um crescimento de 1% para 946 bilhões de yuans (RMB), o lucro líquido atingiu 2,99 bilhões de yuans, e o lucro líquido ajustado foi de 5,02 bilhões de yuans. No negócio de transações imobiliárias, o volume de vendas de imóveis de segunda mão atingiu um novo recorde, com aumento de 11%, enquanto o desempenho do mercado de imóveis novos superou o do mercado geral. A proporção de “negócios que não envolvem transações imobiliárias” aumentou para um recorde histórico de 41%, a receita do setor de reformas residenciais atingiu um recorde de 15,4 bilhões de yuans, e o negócio de locação alcançou lucro anual pela primeira vez. Com a integração mais profunda da IA e operações mais refinadas, a média de imóveis de segunda mão por corretor aumentou de 2 para 3 unidades, o número médio de contratos fechados por gerente de projetos de reformas residenciais aumentou mais de 100% ao mês, e o volume de imóveis sob gestão por gerente de gestão de ativos cresceu mais de 40%, todos atingindo recordes históricos.

Peng Yongdong, cofundador, presidente e CEO da Beike, afirmou: “A verdadeira capacidade de atravessar ciclos não vem do tamanho, mas da capacidade contínua de criar valor real para os consumidores. A Beike reformulará sua lógica de serviço, passando de um modelo baseado no crescimento impulsionado pelo tamanho da loja e do time, para um modelo orientado por eficiência e criação de valor, melhorando a conversão de recursos na plataforma e a produtividade por unidade. Em seguida, exploraremos a evolução do serviço de transações para um serviço de decisão de ponta a ponta, aumentando a profissionalização e a certeza no atendimento ao consumidor. Usaremos a tecnologia de IA para transformar nossas capacidades, otimizar a alocação de recursos e ampliar ainda mais o valor profissional dos prestadores de serviço e a eficiência da plataforma. Além disso, construiremos um sistema de serviços integrados centrados no ciclo de vida residencial.”

Xu Tao, diretor executivo e diretor financeiro da Beike, afirmou: “Em 2025, implementamos uma série de medidas de eficiência, visando otimizar o modelo econômico por unidade e a estrutura de custos do grupo, fortalecendo a resiliência operacional futura da empresa. A margem de lucro do setor de imóveis novos aumentou 0,2 ponto percentual em relação ao ano anterior, e a margem de lucro de imóveis existentes também se recuperou no quarto trimestre. A eficiência operacional do grupo melhorou, com a proporção de despesas operacionais sobre a receita líquida diminuindo 1,4 ponto percentual em 2025. Em 2026, manteremos uma disciplina financeira prudente, continuaremos a otimizar a alocação de capital, elevaremos o nível de governança operacional e promoveremos um crescimento estável e sustentável dos negócios.”

Foco na qualidade do crescimento: volume de vendas de segunda mão atinge novo recorde de 11% de aumento, aluguel lucrativo e crescimento na reforma residencial

Sob o novo normal do desenvolvimento imobiliário, a Beike ajustou proativamente seu ritmo operacional, deixando de lado a busca pelo tamanho e focando na construção de capacidades de longo prazo. Especialmente nos negócios de reformas residenciais e locação, o foco está na melhoria da qualidade de lucro e na construção de modelos operacionais sustentáveis e replicáveis, levando ambos a estágios de desenvolvimento mais saudáveis.

Em 2025, a receita líquida do setor de imóveis existentes da Beike foi de 25,02 bilhões de yuans, com o volume de transações de imóveis de segunda mão na plataforma atingindo um recorde histórico, com aumento de 11% em relação ao ano anterior. Ao longo do ano, a proporção do GTV de imóveis existentes contribuída pela não-Lianjia aumentou para cerca de 63%, o volume de transações de segunda mão de terceiros cresceu 15% em relação ao ano anterior, fortalecendo a propriedade da plataforma e tornando a receita mais estável e o modelo de ativos mais leve.

O GTV de vendas de imóveis novos totalizou 8.909 bilhões de yuans, continuando a superar o mercado. A Beike está elevando seu negócio de imóveis novos de uma simples distribuição de tráfego para uma entrega de resultados com maior certeza para construtores e compradores, além de oferecer suporte na estruturação de projetos e serviços de marketing e liquidação de estoques na fase inicial, além de serviços de suporte na fase posterior, como marketing e desmobilização.

A receita líquida do setor de reformas residenciais e mobiliário foi de 15,4 bilhões de yuans, com aumento de 4,4% e a margem de lucro contribuída subiu para 31,4%, um aumento de 0,7 ponto percentual em relação ao ano anterior. Em 2025, a Beike controlou proativamente o ritmo do setor de reformas residenciais, focando na construção de capacidades profissionais que possam ser escaladas e replicadas, usando sistemas modulares de produtos, mostruários padronizados e ferramentas de design inteligente BIM para melhorar continuamente a produtividade dos designers. Além disso, cerca de 80% dos materiais principais e 60% dos materiais auxiliares foram adquiridos por compras centralizadas nacionais ou regionais, aumentando o poder de negociação e garantindo maior estabilidade na qualidade dos produtos a longo prazo.

Até o final de 2025, o volume de imóveis sob gestão do setor de locação da Beike ultrapassou 700 mil unidades, com aumento de 62% em relação ao ano anterior; a receita líquida totalizou 21,9 bilhões de yuans, com crescimento de 52,8%. A margem de lucro contribuída aumentou 3,6 pontos percentuais, atingindo 8,6%, alcançando lucro operacional anual.

Efeito inicial da colaboração homem-máquina: eficiência dos prestadores de serviço atinge recorde histórico

Sob a onda de inteligência artificial, Peng Yongdong acredita que a IA está se tornando o elemento central na atualização do setor de serviços residenciais. Ele afirma que transações imobiliárias não são uma mercadoria padronizada, pois envolvem tanto cálculos racionais quanto julgamentos emocionais. É necessário suporte de dados, mas também uma experiência offline autêntica.

“IA não pode ser ignorada, nem as pessoas podem ser completamente substituídas.” Peng explica que a IA pode maximizar a racionalidade das partes racionais, ao mesmo tempo em que amplia o valor das partes emocionais que devem ser realizadas por humanos. A Beike adotou claramente uma estratégia de IA baseada na colaboração homem-máquina. Com capacidades de IA, a plataforma está elevando seu nível de profissionalismo, eficiência na conversão de recursos e capacidade de aumentar a produtividade por unidade.

Para os corretores, na área de transações imobiliárias, a Beike criou o sistema “Estúdio de IA”, que gera automaticamente conteúdos de marketing com AIGC e assume interações iniciais, o CRM de IA fornece insights e recomendações estratégicas para clientes, e as ferramentas de treinamento de IA acumulam experiências de campeões de vendas, reduzindo diferenças de capacidade. Por exemplo, no atendimento aos clientes, os corretores costumavam gastar muito tempo organizando informações de imóveis e respondendo a perguntas repetitivas. Agora, com IA, podem gerar automaticamente vídeos em VR, interpretações de imóveis e materiais de comunicação com clientes, permitindo que dediquem mais tempo a entender as necessidades dos clientes e impulsionar decisões de compra. Em termos de eficiência, em 2025, a média de imóveis de segunda mão por corretor da non-Lianjia aumentou 6% em relação ao ano anterior, passando de menos de 2 para mais de 3 unidades.

No setor de locação, a Beike já implementou um ciclo fechado de participação da IA em estratégias centrais, com IA participando ou responsável por definir preços de imóveis, gerenciar estoques e alocar recursos regionais. Em áreas piloto, a eficiência de captação de imóveis aumentou 13%, e a taxa de sucesso na locação com preços definidos por IA foi 5,3 pontos percentuais maior do que com preços manuais. Ao longo do ano, o gerente de gestão de ativos gerenciou mais de 120 imóveis por mês, um aumento de 40%.