As marcas Gap em breve permitirão que os compradores comprem diretamente na Gemini

Gap $GPS NaN% Inc., a empresa-mãe da Old Navy, Gap, Banana Republic e Athleta, anunciou que permitirá aos clientes concluir compras sem sair da aplicação Gemini do Google $GOOGL -2.34%, uma iniciativa que, segundo a CNBC, é a primeira do seu género entre os principais retalhistas de moda. A empresa fez o anúncio na conferência Shoptalk Spring.

O anúncio segue uma mudança mais ampla no comportamento do consumidor — os compradores estão a depender cada vez mais de ferramentas de IA para encontrar produtos, o que tem pressionado os retalhistas a reconsiderar como alcançam os clientes fora da pesquisa convencional, de acordo com a CNBC. “Já não se trata apenas de pesquisa por palavras-chave, certo? Trata-se de conversas,” disse Sven Gerjets, diretor de tecnologia da Gap Inc., à CNBC.

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O acordo Gemini é uma das duas iniciativas de IA que a Gap anunciou na Shoptalk Spring. A segunda é uma ferramenta de dimensionamento construída com base no Protocolo de Dimensionamento Agent da Bold Metrics. A ferramenta funciona dentro de experiências de compras conversacionais para apresentar recomendações de tamanho personalizadas — em vez de um guia de tamanhos estático — quando um cliente já está no momento da compra, disse a empresa.

Quando um comprador encontra um produto da Gap através do Gemini ou do Modo de IA do Google na Pesquisa, a transacção pode ser concluída sem nunca sair da plataforma. A Gap trata do envio e da execução; o pagamento é feito através do Google Pay.

O Gemini não irá explorar o site da Gap em busca de listagens. Em vez disso, a Gap irá fornecer os detalhes diretamente à plataforma — uma configuração que permite ao retalhista controlar o que os compradores veem e garante que as listagens permaneçam precisas, de acordo com a CNBC.

Gerjets disse à CNBC que a capacidade ainda não foi lançada, mas afirmou que a implementação para os clientes é esperada “imediatamente.” No lançamento, a experiência não suportará conexões de contas de fidelidade ou resgates de recompensas, disse Gerjets à CNBC, embora tenha afirmado que essas características poderiam ser adicionadas à medida que a plataforma amadurece.

“Não estamos a perseguir a IA por novidade,” disse Gerjets em um comunicado. “Estas parcerias visam resolver problemas reais dos clientes — ajudando os compradores a sentirem-se confiantes sobre o tamanho e facilitando a conclusão de uma compra.”

A Gap afirmou que ambas as funcionalidades abordam pontos de atrito separados: a Bold Metrics visa a incerteza em relação ao tamanho, enquanto o checkout do Gemini elimina a necessidade de deixar a plataforma para concluir uma compra. A Gap está a utilizar o Protocolo de Comércio Universal do Google para a integração, que a empresa afirmou priorizar a supervisão do comerciante sobre como as transacções são tratadas.

A CNBC reportou que nenhum outro grande rival da vestuário divulgou um acordo semelhante com o Gemini. Gerjets disse à CNBC que a empresa vê a sua configuração de comércio agentico atual como um esforço em fase inicial que será desenvolvido ainda mais.

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