Os Ferrovias Indianas Introduzem Novas Regras de Cancelamento de Bilhetes, Agora Não Receberá Reembolso Se...

(MENAFN- Live Mint) Os Caminhos de Ferro Indios introduziram mudanças significativas nas regras para a reserva Tatkal, na taxa de cancelamento de bilhetes e nos pontos de embarque e na atualização da classe de viagem.

Novas regras de taxa de cancelamento para bilhetes confirmados

Eis tudo o que precisa de saber em detalhe:

1. Não haverá reembolso no caso de um bilhete confirmado ser cancelado menos de oito horas antes da partida.

2. Para cancelamentos efectuados 24 horas até 8 horas antes da hora de partida, será reembolsado 50 por cento da tarifa – sujeito à taxa mínima.

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3. No caso de cancelamentos efectuados 72 horas até 24 horas antes da partida, será reembolsado 25 por cento da tarifa - sujeito à taxa mínima.

4. No caso de cancelamentos efectuados mais de 72 horas antes da hora de partida, será disponibilizado um reembolso máximo. Apenas se aplica, neste caso, a taxa mínima fixa de cancelamento por passageiro.

Cancelamento de bilhetes na estação terminal

Os Caminhos de Ferro Indios removeram restrições de localização para cancelamentos de bilhetes ao balcão. Anteriormente, quem tinha bilhetes ao balcão era obrigado a cancelar os bilhetes na estação terminal. Agora, de acordo com as novas regras, os passageiros podem cancelar ao balcão em qualquer estação.

No caso de bilhetes eletrónicos, o Requerimento de Comprovativo de Depósito de Bilhete (TDR) foi completamente eliminado. Agora, não é necessária qualquer acção por parte do passageiro e é concedido um reembolso automático.

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O ministro da União Ashwini Vaishnaw afirmou que os Caminhos de Ferro introduziram mudanças no sistema de reserva tatkal para travar a acumulação de bilhetes por agentes e revendedores. Para ultrapassar o problema, os Caminhos de Ferro:

1. Introduziram OTP baseado em Aadhar

2. A reserva é restringida para os primeiros 30 minutos

3. Foram implementadas soluções anti-bot para filtrar utilizadores não genuínos

4. Mais de 3 crore de ID de utilizadores suspeitos desactivados

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Ashwini Vaishnaw disse que os horários do quadro foram alterados e que o “charting” foi agora adiantado de 4 horas para 9-18 horas. Isto dará aos passageiros tempo suficiente para planear uma alternativa caso os seus bilhetes não sejam confirmados, proporcionando alguma certeza.

Actualização da classe de viagem

Para bilhetes ao balcão, os Caminhos de Ferro permitem agora a atualização da classe de viagem até 30 minutos antes da hora de partida. Anteriormente, os passageiros só podiam atualizar a classe de viagem antes do charting. “Isto proporcionará uma viagem mais confortável para os passageiros”, disse o ministro dos Caminhos de Ferro.

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Os passageiros podem agora alterar a sua estação de embarque até 30 minutos antes da hora de partida agendada de um comboio. Anteriormente, a alteração do ponto de embarque era permitida antes da preparação do chart.

De acordo com o Ministério dos Caminhos de Ferro, esta funcionalidade será especialmente útil em grandes cidades com múltiplas estações ferroviárias.

Isto permitirá que os passageiros iniciem a sua viagem a partir de qualquer estação próxima, à sua conveniência.

Quando serão implementadas as novas regras dos Caminhos de Ferro?

Os Caminhos de Ferro vão implementar estas alterações de forma faseada entre 1 de Abril e 15 de Abril de 2026.

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