Meituan após exclusão incorreta de fotos de utilizadores: mais de 100 pessoas afetadas, foi criado um grupo de apoio técnico especializado para ajudar a recuperar e compensar

MaticHoleFiller · 2026-03-26T17:18:32+00:00

Recentemente, alguns utilizadores do Android na app Meituan relataram a exclusão anormal de imagens e vídeos. O serviço de apoio ao cliente da Meituan explicou que isso ocorreu devido a conflitos entre a limpeza de cache do sistema Android e SDKs de terceiros. A Meituan respondeu rapidamente, formando uma equipa de suporte técnico para garantir que a privacidade dos utilizadores não fosse afetada, e irá compensar os utilizadores afetados pelos prejuízos.

MaticHoleFiller

2026-03-26 17:18:32

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新浪科技讯 24 de março de manhã, notícias recentes indicam que alguns utilizadores de Android relataram receber mensagens de erro de exclusão anormal de imagens e vídeos ao usar o aplicativo Meituan.

Em resposta, o serviço de apoio oficial do Meituan afirmou: “Este problema ocorre principalmente devido a conflitos com SDKs de terceiros durante a limpeza automática de cache do sistema Android em casos muito raros. Desde que o problema foi identificado, mais de 180 utilizadores entraram em contacto com o suporte ao cliente, e estima-se que o alcance potencial seja de várias centenas de utilizadores. Assim que detectámos o problema, realizámos uma correção de emergência imediatamente.”

O suporte do Meituan destacou que este problema ocorreu apenas a nível do sistema operativo do dispositivo do utilizador. O aplicativo Meituan não acessa, armazena ou transfere quaisquer dados pessoais dos utilizadores, e a privacidade e informações da conta permanecem intactas.

Sabe-se que, após a deteção do problema, o Meituan formou rapidamente uma equipa técnica especializada, em colaboração com uma equipa de segurança técnica profissional, para ajudar os utilizadores afetados a recuperar os seus dados. Atualmente, o suporte do Meituan já pediu desculpa a cada utilizador afetado e assumirá todos os custos e compensará as perdas correspondentes.

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Responsável: Jiang Yuhan

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