Atendimento ao cliente da Meituan responde à exclusão de imagens de utilizadores Android: afirma que cerca de 100 pessoas foram afetadas, irá ajudar a recuperar e compensar

Recentemente, alguns usuários de Android relataram receber mensagens de aviso de exclusão anormal de imagens e vídeos ao usar o aplicativo Meituan. O atendimento ao cliente do Meituan respondeu: “Este problema ocorre principalmente devido a conflitos com SDKs de terceiros durante a limpeza automática de cache do sistema Android em casos muito raros. Desde que o problema foi identificado, mais de 180 usuários entraram em contato com o suporte, estimando-se que o alcance potencial seja de várias centenas de pessoas. Assim que detectamos o problema, realizamos uma correção de emergência imediatamente.” O suporte do Meituan enfatizou que este problema ocorreu apenas na camada do sistema do dispositivo local do usuário, e que o aplicativo Meituan não lê, armazena ou transfere quaisquer dados pessoais do usuário, e a privacidade e informações da conta não foram afetadas. Sabe-se que, após a descoberta do problema, o Meituan rapidamente estabeleceu uma equipe de suporte técnico especializada, em colaboração com uma equipe de segurança técnica profissional, para ajudar os usuários afetados a recuperar seus dados. Atualmente, o suporte do Meituan já pediu desculpas a cada usuário afetado e assumirá todos os custos e compensará as perdas correspondentes. (Relatório do 21st Century Business Herald)