Banco Comercial Lança o CB Connect

(MENAFN- The Peninsula) The Peninsula

Doha, Catar: O Banco Comercial anunciou o lançamento do CB Connect, uma nova funcionalidade de Chamada Direta na Aplicação Móvel, tornando-se o primeiro banco na região a oferecer aos clientes a possibilidade de conectar-se instantaneamente com um agente do centro de atendimento diretamente a partir da aplicação CBQ Mobile.

Esta capacidade inovadora reforça o compromisso do Banco em oferecer soluções digitais seguras, integradas e centradas no cliente, ao mesmo tempo que melhora a experiência geral do cliente.

O CB Connect permite que os clientes falem com um agente ao vivo do Banco sem necessidade de verificações de identidade repetidas, pois a autenticação é concluída de forma segura durante o login na aplicação.

Ao eliminar etapas manuais de verificação, a solução reduz o tempo de atendimento, simplifica as interações de suporte e melhora significativamente a experiência do cliente.

Como uma inovação pioneira na região, esta iniciativa fortalece ainda mais a posição do Banco Comercial como um líder digital. Ao integrar autenticação segura com acesso instantâneo ao suporte ao cliente, o Banco continua a avançar seu ecossistema digital, tornando as operações bancárias diárias mais convenientes, eficientes e responsivas às necessidades dos clientes.

Shahnawaz Rashid, EGM e Chefe de Banca de Varejo do Banco Comercial, afirmou: “No Banco Comercial, focamos continuamente em eliminar obstáculos na jornada bancária dos nossos clientes, mantendo os mais altos padrões de segurança e confiança. A introdução do CB Connect reflete nosso compromisso em oferecer inovações práticas que aumentam a conveniência do cliente e a eficiência do serviço. Este lançamento representa mais um marco importante em nossa estratégia de fortalecer nosso ecossistema digital e redefinir as experiências de banca digital no Catar e na região.”

Como parte de uma estratégia de implementação faseada, o CB Connect será inicialmente introduzido ao segmento Sadara e posteriormente estendido a uma base de clientes mais ampla.