Vinte anos de dedicação à indústria hoteleira, a Huazhu Group ilumina um novo panorama de alojamento acessível com qualidade

AI问·华住如何从经济型酒店成长为全球第四？

Texto / Wang Jun

Fonte / Jiedian Finance

A indústria hoteleira é o termómetro da economia e o barómetro do bem-estar social.

Quando “ampliar a procura interna” se torna a estratégia de longo prazo para um desenvolvimento de alta qualidade, o consumo de turismo cultural, de negócios e de lazer é o ponto mais direto de impacto. Nesse cenário, a identidade do Grupo Huazhu já vai além de uma simples “empresa hoteleira”, sendo um núcleo central na liberação da demanda interna.

Para “ampliar a procura interna” e alcançar um “desenvolvimento de alta qualidade”, o consumo de turismo cultural e de negócios é a chave para o deslocamento dos cidadãos. Como um dos maiores grupos hoteleiros globais, a Huazhu deixou de ser uma empresa comum que apenas oferece hospedagem, tornando-se uma vanguarda na liderança de uma oferta de qualidade superior.

Recentemente, a Huazhu divulgou seu mais recente relatório financeiro. A receita total de hotéis foi de 108,1 bilhões de yuans, um aumento de 16,4%; a receita total foi de 25,3 bilhões de yuans, um aumento de 5,9%; o lucro líquido ajustado foi de 4,9 bilhões de yuans, um aumento de 32,9%. Até o final de 2025, o número de hotéis operando globalmente é de 12.858, com mais de 1,26 milhão de quartos.

Através desses números, percebemos não apenas crescimento, mas uma entrega de resultados sólidos após 20 anos de dedicação ao setor hoteleiro.

20 anos, fazendo hotéis com solidez

Hoje, a Huazhu ocupa a quarta posição global (conforme a revista 《HOTELS》, “Top 205 Grupos Hoteleiros Globais 2024”), recebendo reconhecimento profundo do mercado: ao longo de 20 anos, atendeu mais de 2 bilhões de hóspedes, impulsionando investimentos na cadeia produtiva de quase 300 bilhões de yuans; só em 2025, as reservas de membros ultrapassaram 245 milhões de noites, um aumento de 21,5%.

Legenda da imagem: Huazhu Group ocupa a quarta posição na lista 《HOTELS》 “Top 205 Grupos Hoteleiros Globais 2024”

Há 20 anos, o primeiro “Hanting Hotel” abriu ao lado da estação de trem de Kunshan. Na época, o mercado de hotéis econômicos na China estava começando, dominado por pensões e pequenos hostels, enquanto acomodações limpas, padronizadas e a preços justos eram escassas. O fundador e presidente do Grupo Huazhu, Ji Qi, tinha uma ideia simples: permitir que pessoas comuns, mesmo em viagens de negócios, pudessem ficar limpas, dormir tranquilas, tomar banho, comer bem e usar uma boa internet.

Ele liderou uma pesquisa aprofundada e descobriu que os consumidores mais valorizavam conforto, higiene e preço. Com a estratégia de “bom e barato”, a Hanting Hotels rapidamente conquistou o mercado, tornando-se a primeira escolha de muitos viajantes de negócios e famílias.

Em 2013, a primeira loja do “All Seasons 3.0” foi inaugurada em Xangai, trazendo a beleza oriental para dentro do hotel e rompendo o monopólio estético dos hotéis ocidentais. Em 2019, o All Seasons 4.0 foi lançado, com o conceito “Keting”, transformando o lobby em um espaço urbano de terceira dimensão, onde se pode sentar, ler um livro ou tomar uma xícara de chá. A versão mais recente, 5.0 “Xiaoshanqing”, elevou a estética cultural dos hotéis de médio padrão a um novo patamar. Essas evoluções de produto não apenas atenderam à demanda de consumidores de classe média por maior qualidade, mas também proporcionaram uma experiência de vida alinhada aos hábitos chineses, refletindo a hospitalidade oriental.

Legenda da imagem: Lobby do Hotel All Seasons 5.0 “Xiaoshanqing” com espaço de chá

Até 2025, a Hanting e a All Seasons se tornaram, respectivamente, a primeira e a quarta maiores marcas de hotel do mundo (conforme a lista 《HOTELS》 de “Top 50 Marcas de Hotel Globais 2024”). Após 20 anos de inovação contínua, evoluindo desde atender às necessidades básicas de hospedagem até liderar tendências, a lógica da Huazhu é clara — independentemente de quem seja ou de onde parta, todos podem desfrutar de uma experiência de hospedagem de qualidade a um preço justo.

Mil cidades, milhares de hotéis, e a Huazhu reavança

Com o desenvolvimento dos tempos, novos cenários de mercado trazem novos desafios: por um lado, a crescente demanda por qualidade na hospedagem; por outro, há ainda muitos produtos de baixa qualidade ou preços baixos com qualidade ainda menor.

A Huazhu claramente percebeu o potencial enorme da “diferença entre oferta e demanda do mercado”.

Na Conferência de Parceiros de 2025, Ji Qi, fundador e presidente do Grupo Huazhu, compartilhou sua visão de mercado: “A maior oportunidade futura para a hotelaria na China está na reforma do lado da oferta!”

Legenda da imagem: Conferência de Parceiros Huazhu 2025

A Huazhu afirma e age de acordo.

Em 2025, a Huazhu aumentou em 30% o número de lojas em mercados secundários e terciários, e o número de noites reservadas cresceu 36,3%, preenchendo a lacuna de menos de 20% na taxa de cadeia de lojas em áreas rurais, elevando significativamente a experiência de hospedagem nesses mercados.

Por exemplo, o Hanting já abriu um hotel a 4700 metros de altitude na cidade de Gǎizé, no Tibete (o hotel nacional mais alto do mundo), além de estar presente em Mùtuō, o último condado tibetano acessível por estrada, e em Mòhé, no extremo norte de Heilongjiang — onde quer que os cidadãos vão, podem contar com o Hanting para uma experiência confiável. A Huazhu tornou-se uma “nova infraestrutura” que garante a mobilidade de milhões de cidadãos.

Legenda da imagem: Hotel Hanting em Gǎizé, Tibete

Simultaneamente, no segmento de alta e média gama, antes dominado por marcas estrangeiras, a Huazhu também intensificou sua atuação. Até o final do ano passado, o número de lojas de alta e média gama cresceu 17,6% em relação ao ano anterior, com mais de 500 lojas em fase de abertura. Além disso, a estratégia de “hotéis intermunicipais” que pretende abrir 100 lojas em três anos virou uma arma poderosa para desafiar a percepção tradicional de hotéis de médio e alto padrão. Desde o serviço até o sistema, do espaço à mentalidade, os hotéis intermunicipais trouxeram uma grande inovação ao segmento. A Water Crystal Hotel, com mais de 300 unidades, é prova do investimento de confiança dos investidores — com o mesmo imóvel e investimento, é possível criar produtos mais sofisticados e com maior venda.

Legenda da imagem: Hotel Intermunicipal

Isso traça claramente uma outra rota de desenvolvimento para a Huazhu: partir da demanda de consumo por upgrades, liderando a ascensão da marca chinesa.

Em 20 anos, desde a primeira Hanting até mais de 12 mil lojas, passando de econômica a médio e alto padrão, de cidades de primeira e segunda linha até áreas rurais, cada passo da Huazhu tornou-se uma realidade — transformar hotéis em espaços importantes e belos para as pessoas.

Impulsionar o emprego e o consumo, sustentando o bem-estar social

Em 2025, a Huazhu tornou-se a primeira empresa do setor a receber classificação A na avaliação ESG do MSCI. Desde a sua fundação até a operação, passando pela gestão do grupo e práticas sociais, a Huazhu mantém um compromisso com o desenvolvimento sustentável há 20 anos.

Dados do último relatório financeiro mostram que o número de lojas da Huazhu no mundo atingiu 12.858, contribuindo com mais de 246 mil empregos, um aumento de 120% em relação a 2020.

Tomando a rodovia 318 do Sichuan-Tibet como exemplo, a Huazhu criou uma rede de marcas “Triângulo de Ouro” com Hanting, All Seasons e Jüzi. Mais de 600 funcionários, mais da metade de minorias étnicas. As lojas em áreas rurais permitem que jovens não precisem migrar para longe de casa, encontrando estabilidade profissional perto de casa. Gerentes, camareiras, recepcionistas, técnicos — cada cargo é uma fonte de sustento para uma família. Onde há hotéis, há empregos.

A Huazhu também transformou os hotéis em “micro-núcleos” que conectam o campo à cidade. “Chá” é símbolo e herança da cultura oriental, e também a essência do atendimento do All Seasons. Em Zhenghe, Fujian, a All Seasons realiza o projeto de apoio à indústria do chá branco de Zhenghe, comprando mais de 60 mil quilos de chá de alta qualidade por ano, criando uma rota de venda estável para os agricultores locais.

Legenda da imagem: Fazenda ecológica do All Seasons

Além disso, a All Seasons firmou parceria estratégica com a vila de Xīnli, na cidade de Wuchang, província de Heilongjiang, para criar a “Fazenda Ecológica All Seasons”. Comprando arroz local de alta qualidade, aumenta-se a renda dos agricultores e promove-se o retorno de jovens trabalhadores. “Produtos agrícolas de alta qualidade nos hotéis” é uma expressão da humanidade que está por trás de uma xícara de chá ou uma tigela de mingau.

Conclusão

Huazhu é a abreviação de “Hospedagem Chinesa”, refletindo a grande visão da empresa — colocar a China no palco mundial da hospitalidade.

No início do “14º Plano Quinquenal”, com estratégias como “acelerar a transformação verde do desenvolvimento econômico e social”, “revitalização rural” e “aumentar o poder de difusão e influência da civilização chinesa” — planos grandiosos, mas que devem se refletir em detalhes.

Ao longo de 20 anos, a Huazhu concretizou sua visão de uma “jornada maravilhosa” em experiências palpáveis — empregos para dezenas de milhares, rotas de venda estáveis para agricultores de chá e arroz de Wuchang, e uma cama “boa e acessível” na planície de 4700 metros de altitude.

Manter uma base sólida e aprimorar suas capacidades internas é a chave para atravessar ciclos econômicos e o que dá força para uma nova partida após duas décadas.